AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
20.04.2020 | 12:45 Uhr  VerifiziertGrundsätzlich ein wirklich dickes Lob an die Bearbeiter/innen der Leistungsabrechnungen. Sie sind u. a. freundlich, hilfsbereit und konstruktiv bei der Lösung von Anfragen. Meine Hochachtung. Ich bin ja nicht frei von Fehlern. Danke.
Was mich ab und zu irritiert ist, dass die Kenntnis zu den möglichen medizinischen Therapien, sowie Medikamenten, die nicht immer auf dem aktuellen Stand sind. Das führt zu Meinungsverschiedenheiten zwischen behandelnden Arzt und AXA, wie z. B. bei dem Medikament ***. Da musste der Urologie den Nachweis erbringen. Das war eine sehr frsgliche Forderung seitens AXA. Der Versicherte steht dann zwischen den Stühlen. Bei meiner Tarifumstellung vergingen zwischen Angebotserstellung im Hause AXA und des Eintreffens des Angebotes auf dem Postweg 3-4 Wochen. Das ist höchst fraglich!
Trotzdem, es ist soweit alles gut.
Es grüßt freundlich
*** Grundsätzlich ein wirklich dickes Lob an die Bearbeiter/innen der Leistungsabrechnungen. Sie sind u. a. freundlich, hilfsbereit und konstruktiv bei der Lösung von Anfragen. Meine Hochachtung. Ich bin ja nicht frei von Fehlern. Danke.
Was mich ab und zu irritiert ist, dass die Kenntnis zu den möglichen medizinischen Therapien, sowie Medikamenten, die nicht immer auf dem aktuellen Stand sind. Das führt zu Meinungsverschiedenheiten zwischen behandelnden Arzt und AXA, wie z. B. bei dem Medikament ***. Da musste der Urologie den Nachweis erbringen. Das war eine sehr frsgliche Forderung seitens AXA. Der Versicherte steht dann zwischen den Stühlen. Bei meiner Tarifumstellung vergingen zwischen Angebotserstellung im Hause AXA und des Eintreffens des Angebotes auf dem Postweg 3-4 Wochen. Das ist höchst fraglich!
Trotzdem, es ist soweit alles gut.
Es grüßt freundlich
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Die Abrechnung erfolgt zeitnah und vollständig. |
alles sehr zuverlässig und schnell |
Ich gebe stets keine Empfehlung an Bekannte oder Familie. |
20.04.2020 | 11:15 Uhr VerifiziertSchadensabwicklung durch Agenten weitergeleitet und reibungslos erfolgt Schadensabwicklung durch Agenten weitergeleitet und reibungslos erfolgt |
20.04.2020 | 11:06 Uhr VerifiziertMeine Erfahrungen mit dem E-Portal sind Durchweg gut. Das Einreichen von Belegen, die Abrechnung und Posteingang funktioniert gut. Lediglich bei einer Abrechnung gab es Kommunikationsprobleme, die mit einer etwas detaillierteren Fehlerbeschreibung gar nicht aufgetreten wäre. Ein Beleg ist nicht vollständig gewesen - eine Seite hat gefehlt.
Der Vorgang wurde erstmal unter "Abgelehnt" geführt. Da wäre ein Hinweis warum nützlich gewesen. Nach Telefonanruf meinerseits konnte dann die Klärung erfolgen. Meine Erfahrungen mit dem E-Portal sind Durchweg gut. Das Einreichen von Belegen, die Abrechnung und Posteingang funktioniert gut. Lediglich bei einer Abrechnung gab es Kommunikationsprobleme, die mit einer etwas detaillierteren Fehlerbeschreibung gar nicht aufgetreten wäre. Ein Beleg ist nicht vollständig gewesen - eine Seite hat gefehlt.
Der Vorgang wurde erstmal unter "Abgelehnt" geführt. Da wäre ein Hinweis warum nützlich gewesen. Nach Telefonanruf meinerseits konnte dann die Klärung erfolgen. |
Sehr schnelle Bearbeitung, weiter so!! |
20.04.2020 | 10:15 Uhr VerifiziertSchnelle Kostenerstattung innerhalb von drei Werktagen. Auch wenn das Meine Gesundheitsportal nicht funktioniert, schicken die Mitarbeiter der DBV verschlüsselte Rechnungen per Mail. Freundliche und kompetente Beratung. Schnelle Kostenerstattung innerhalb von drei Werktagen. Auch wenn das Meine Gesundheitsportal nicht funktioniert, schicken die Mitarbeiter der DBV verschlüsselte Rechnungen per Mail. Freundliche und kompetente Beratung. |
20.04.2020 | 08:59 Uhr VerifiziertDa hat alles perfekt geklappt! Schadenmeldung in der Agentur, die Rückinfo durch die Schadenabteilung und dann sehr schnell auch die Info, dass erstattet wird.
So wünsche ich mir die Bearbeitung! Herzlichen Dank! Da hat alles perfekt geklappt! Schadenmeldung in der Agentur, die Rückinfo durch die Schadenabteilung und dann sehr schnell auch die Info, dass erstattet wird.
So wünsche ich mir die Bearbeitung! Herzlichen Dank! |
20.04.2020 | 08:43 Uhr VerifiziertDurch die App ist es super einfach und alles läuft unkompliziert. Bei Fragen steht mein Beraterin mit immer zur Verfügung. Durch die App ist es super einfach und alles läuft unkompliziert. Bei Fragen steht mein Beraterin mit immer zur Verfügung. |
