AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
In nicht ganz klar geregelten Fallkostellationen kulant erstattet |
Einfacher und schneller Rückerstattungsprozess |
19.04.2020 | 14:36 Uhr  VerifiziertVom Start ich Glaube Anfang der 70er Jahre bis zu meinem Infarkt 2011 lange Zeit also
Alles bestens. Dann nur noch Schikane bis hin zu Prozessen, die in einem Vergleich nur deshalb
zugestimmt habe da meine fin. Situation drigend schnell Geldzufluss erzwang.
In kurzen Abständen Tarif erhöhungen. Die Kürzungen z.B. Vitamine (D etc.) die der Kardiologe für dringend hält werden nicht gezahlt. Oder wieder Gutachten Bluttest und ich hasse es
zum Arzt zu gehen und mich quälen zu lassen. (Sprizte sehen ist schon furchtbar!
Wollen sie noch mehr Argumente?
Der Zugang zur Internetseite ist für mich kaum zu knacken trotz Passwort.
Versuchen sie es doch mal an einem Rechner ohne Cokies.
Etc. etc. Vom Start ich Glaube Anfang der 70er Jahre bis zu meinem Infarkt 2011 lange Zeit also
Alles bestens. Dann nur noch Schikane bis hin zu Prozessen, die in einem Vergleich nur deshalb
zugestimmt habe da meine fin. Situation drigend schnell Geldzufluss erzwang.
In kurzen Abständen Tarif erhöhungen. Die Kürzungen z.B. Vitamine (D etc.) die der Kardiologe für dringend hält werden nicht gezahlt. Oder wieder Gutachten Bluttest und ich hasse es
zum Arzt zu gehen und mich quälen zu lassen. (Sprizte sehen ist schon furchtbar!
Wollen sie noch mehr Argumente?
Der Zugang zur Internetseite ist für mich kaum zu knacken trotz Passwort.
Versuchen sie es doch mal an einem Rechner ohne Cokies.
Etc. etc. |
Klappt alles reibungslos, problemlos Erstattung |
19.04.2020 | 14:12 Uhr VerifiziertAbrechnungen erfolgten nach dem zweiten Einreichen. Eine Abrechnung ist trotz wiederholter Einreichung bis heute nicht aberechnet worden. - Oft ist das Geld schon auf dem Konto, doch die Abrechnungsübersicht kommt erst drei Wochen später. Das ist ungünstig, da die Zahlfrist an den Arzt i.d.R. vier Wochen beträgt. Der Arzt aber nichts zurück erstattet, wenn der Sachbearbeiter bei AXA etwas bemängelt. Bisher bezahlte Leistungen werden plötzlich nicht mehr erstattet. Man hat den Eindruck eine Maschine wertet aus, ohne wirkliche Sachkompetenz. Gutachten gehen unter (zumindest ein Kostenvoranschlag ging verloren). Abrechnungen erfolgten nach dem zweiten Einreichen. Eine Abrechnung ist trotz wiederholter Einreichung bis heute nicht aberechnet worden. - Oft ist das Geld schon auf dem Konto, doch die Abrechnungsübersicht kommt erst drei Wochen später. Das ist ungünstig, da die Zahlfrist an den Arzt i.d.R. vier Wochen beträgt. Der Arzt aber nichts zurück erstattet, wenn der Sachbearbeiter bei AXA etwas bemängelt. Bisher bezahlte Leistungen werden plötzlich nicht mehr erstattet. Man hat den Eindruck eine Maschine wertet aus, ohne wirkliche Sachkompetenz. Gutachten gehen unter (zumindest ein Kostenvoranschlag ging verloren). |
19.04.2020 | 14:08 Uhr VerifiziertLeider bekommt man nie jemanden, der einen wirklich weiterhelfen kann. Man hat nicht das Gefühl, das sich wirklich jemand z. B. den Brief den man an die Axa geschickt hat, durch gelesen hat. Auch ist es nie möglich mit der Person verbunden zu werden, die dem Versicherten geschrieben hat. Leider bekommt man nie jemanden, der einen wirklich weiterhelfen kann. Man hat nicht das Gefühl, das sich wirklich jemand z. B. den Brief den man an die Axa geschickt hat, durch gelesen hat. Auch ist es nie möglich mit der Person verbunden zu werden, die dem Versicherten geschrieben hat. |
Gute Erreichbarkeit - schnelle Bearbeitungszeit |
19.04.2020 | 13:24 Uhr VerifiziertAXA berät mich immer sehr hilfreich, freundlich, detailliert, personalisiert und kundenorientiert. Und vor allem geht AXA auf einen ein und die persönliche Situation und nicht nur stupide nach Grundordnungen, sondern wägt auch ab, so dass ein sehr gutes Vertrauensverhältnis entstanden ist und man sich sehr wohl fühlt. AXA berät mich immer sehr hilfreich, freundlich, detailliert, personalisiert und kundenorientiert. Und vor allem geht AXA auf einen ein und die persönliche Situation und nicht nur stupide nach Grundordnungen, sondern wägt auch ab, so dass ein sehr gutes Vertrauensverhältnis entstanden ist und man sich sehr wohl fühlt. |
Die Betreuung ist stets sehr Kundenorientiert und zuverlässig |
19.04.2020 | 12:32 Uhr VerifiziertIch finde es gut, dass man einen Mitarbeiter relativ schnell erreichen kann. Nur manchmal ist die Warteschleife lang, aber meistens ist es okay und die Mitarbeiter sind kompetent und helfen schnell weiter! Ich finde es gut, dass man einen Mitarbeiter relativ schnell erreichen kann. Nur manchmal ist die Warteschleife lang, aber meistens ist es okay und die Mitarbeiter sind kompetent und helfen schnell weiter! |
