AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
05.04.2020 | 21:47 Uhr  VerifiziertDie unkomplizierte und kompetente Beratung im Vorfeld und die gute Abwicklung der Leistungsfälle. Die unkomplizierte und kompetente Beratung im Vorfeld und die gute Abwicklung der Leistungsfälle. |
05.04.2020 | 21:02 Uhr VerifiziertNachdem ich ca. 25 Jahre meine HPV (privat als auch Diensthaftpflicht) beginnend bei Colonia bis dato zur AXA/DBV hatte und in der gesamten Laufzeit keinen einzigen Anspruch im Bereich "Diensthaftpflicht" hatte und nur -4- im Bereich "Privathaftpflicht", wurde mir die HPV seitens DBV gekündigt bzw. das Angebot gemacht die HPV bestehen zu lassen, wenn der Vertrag auf ***.-€ SB abgeändert werden würde. Was mich zudem sehr verwundert hat, ist, dass bei dem Schadensfall, der zu der Kündigung geführt hat, mein Einwand an die Versicherung ignoriert wurde, dass die geschädigte Person offensichtlich *** betrieben hat. Der Schaden an dem Kfz, hatte in keinster Weise den Umfang, der durch den Geschädigten angegeben worden ist. Hier wurden alle "Macken", die das Kfz hatte aufgeführt. Der angegebene Schaden wurde mit ca. ***.-€ festgesetzt, der tatsächliche Schaden belief sich auf ca. ***.-€ Leider wurde durch AXA der einfachere Weg gewählt -Kunde gekündigt- Schade Nachdem ich ca. 25 Jahre meine HPV (privat als auch Diensthaftpflicht) beginnend bei Colonia bis dato zur AXA/DBV hatte und in der gesamten Laufzeit keinen einzigen Anspruch im Bereich "Diensthaftpflicht" hatte und nur -4- im Bereich "Privathaftpflicht", wurde mir die HPV seitens DBV gekündigt bzw. das Angebot gemacht die HPV bestehen zu lassen, wenn der Vertrag auf ***.-€ SB abgeändert werden würde. Was mich zudem sehr verwundert hat, ist, dass bei dem Schadensfall, der zu der Kündigung geführt hat, mein Einwand an die Versicherung ignoriert wurde, dass die geschädigte Person offensichtlich *** betrieben hat. Der Schaden an dem Kfz, hatte in keinster Weise den Umfang, der durch den Geschädigten angegeben worden ist. Hier wurden alle "Macken", die das Kfz hatte aufgeführt. Der angegebene Schaden wurde mit ca. ***.-€ festgesetzt, der tatsächliche Schaden belief sich auf ca. ***.-€ Leider wurde durch AXA der einfachere Weg gewählt -Kunde gekündigt- Schade |
05.04.2020 | 19:20 Uhr VerifiziertDer Kundendienst am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit und einsichtig. Aber zu bemängeln ist, dass AXA automatisch eine Bankverbindung zum Lastschriftverfahren in meinem Vertrag angegeben hat, die nicht mal meine ist. Keine Ahnung woher sie diese Info haben. Der Kundendienst am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit und einsichtig. Aber zu bemängeln ist, dass AXA automatisch eine Bankverbindung zum Lastschriftverfahren in meinem Vertrag angegeben hat, die nicht mal meine ist. Keine Ahnung woher sie diese Info haben. |
05.04.2020 | 19:10 Uhr VerifiziertDie Abrechnungs-modalitäten / Abläufe werden zeitnah ausgeführt, aber nicht immer gleich direkt überwiesen. Warum auch immer? Die Abrechnungs-modalitäten / Abläufe werden zeitnah ausgeführt, aber nicht immer gleich direkt überwiesen. Warum auch immer? |
05.04.2020 | 19:00 Uhr VerifiziertSeit drei Tagen warte ich auf einen dringenden Rückruf. Bisher ist nichts passiert.
Davor wurde ich X Mal weitergeleitet und keiner hatte eine Antwort auf meine Frage der Vorverlegung des Beginns der Krankenversicherung meiner Tochter.
Sie wurde bei Ihnen versichert ohne Nachweis der gesetzlichen Krankenkasse der Beendeigung. Seit drei Tagen warte ich auf einen dringenden Rückruf. Bisher ist nichts passiert.
Davor wurde ich X Mal weitergeleitet und keiner hatte eine Antwort auf meine Frage der Vorverlegung des Beginns der Krankenversicherung meiner Tochter.
Sie wurde bei Ihnen versichert ohne Nachweis der gesetzlichen Krankenkasse der Beendeigung. |
05.04.2020 | 18:41 Uhr VerifiziertIch bin zufrieden mit den Leistungen der AXA, allerdings lässt die Bearbeitung des Schriftverkehrs sehr zu wünschen übrig. Problematisch finde ich, dass auf Post nicht oder wenn nur mit erheblicher Verzögerung reagiert wird. Man weiß daher nicht, ob die Post überhaupt bearbeitet wurde oder wird. Der Versuch einer telefonischen Nachfrage endet meist in einer Warteschlange....Es wäre schön, wenn die Digitalisierung auch zu einer besseren Kommunikation führen würde. Ich bin zufrieden mit den Leistungen der AXA, allerdings lässt die Bearbeitung des Schriftverkehrs sehr zu wünschen übrig. Problematisch finde ich, dass auf Post nicht oder wenn nur mit erheblicher Verzögerung reagiert wird. Man weiß daher nicht, ob die Post überhaupt bearbeitet wurde oder wird. Der Versuch einer telefonischen Nachfrage endet meist in einer Warteschlange....Es wäre schön, wenn die Digitalisierung auch zu einer besseren Kommunikation führen würde. |
Gute, freundliche und sachkundige Aüskünfte |
Zufriedenheit |
Es wurde nicht das geliefert, was ich angefragt habe. |
05.04.2020 | 17:09 Uhr VerifiziertPrompte Bearbeitung und beschreibungsgemäße Erstattung der beantragen Beträge. Prompte Bearbeitung und beschreibungsgemäße Erstattung der beantragen Beträge. |
