AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
30.03.2020 | 12:09 Uhr  VerifiziertSchlechte Erreichbarkeit meiner Kontaktperson, selbst nach mehrmaligen Anrufen über einige Tage, keine Rückmeldung. Auch keine Reaktion über einige Tage via eMail an ***.
Die Mitarbeiter im Callcenter sind aber nett und versuchen zu helfen. Sie haben Rückrufbitte notiert aber es gab auch KEINEN Rückruf.
Das bezieht sich alles auf den Bereich KV Antrag. Schlechte Erreichbarkeit meiner Kontaktperson, selbst nach mehrmaligen Anrufen über einige Tage, keine Rückmeldung. Auch keine Reaktion über einige Tage via eMail an ***.
Die Mitarbeiter im Callcenter sind aber nett und versuchen zu helfen. Sie haben Rückrufbitte notiert aber es gab auch KEINEN Rückruf.
Das bezieht sich alles auf den Bereich KV Antrag. |
30.03.2020 | 12:08 Uhr VerifiziertDer Service und die Erreichbarkeit (keine Wartezeit) per Telefon ist sehr gut und kompetent, wenn man diesen benötigt. Begleitend ist das Online Portel "Meine Gesundheit" gut und einfach dargestellt und reduziert den postalischen sowie administrativen Aufwand. Der Service und die Erreichbarkeit (keine Wartezeit) per Telefon ist sehr gut und kompetent, wenn man diesen benötigt. Begleitend ist das Online Portel "Meine Gesundheit" gut und einfach dargestellt und reduziert den postalischen sowie administrativen Aufwand. |
30.03.2020 | 11:50 Uhr VerifiziertSehr geehrte Damen und Herren,
ein Service-Versicherer ist die AXA nicht. Es dauert alles viel zu lange, bis man eine telefonische
Auskunft bekommt und das gilt auch für die Beantwortung der Mails!!!
Ihre Mitarbeiter hingegen versuchen alle Unzulänglichkeiten auszugleichen, das wiederum ist sehr
positiv.
Fazit: Als Serviceversicherer sollten sie viel mehr Personal haben. Selbst eine *** hat deutlich weniger Wartezeiten. Sehr geehrte Damen und Herren,
ein Service-Versicherer ist die AXA nicht. Es dauert alles viel zu lange, bis man eine telefonische
Auskunft bekommt und das gilt auch für die Beantwortung der Mails!!!
Ihre Mitarbeiter hingegen versuchen alle Unzulänglichkeiten auszugleichen, das wiederum ist sehr
positiv.
Fazit: Als Serviceversicherer sollten sie viel mehr Personal haben. Selbst eine *** hat deutlich weniger Wartezeiten. |
30.03.2020 | 11:35 Uhr VerifiziertIch habe nur eine Bescheinigung angefordert und auch bekommen. Warum sollte ich die AXA darum weiterempfehlen? Ich habe nur eine Bescheinigung angefordert und auch bekommen. Warum sollte ich die AXA darum weiterempfehlen? |
Letzten Gespräch |
30.03.2020 | 10:25 Uhr VerifiziertAbrechnung passiert schnell und unkompliziert. Einziger Kritikpunkt warum es nicht für die volle Sternezahl gereicht hat ist, dass bei der Erstellung über "Meine Gesundheit" keine nachträgliche Anzeige der Rechnungen im .pdf- Format möglich ist.
Das gestalltet die Erstellung der erforderlichen etwas umständlich, da man Gefahr läuft, Rechnungen falsch zuzuweisen, da man diese nach dem Hochladen in das System nicht mehr einsehen kann.
Wählt man das Dolument aus öffnet sich kurz ein weiteres Fenster, um sich darauf wieder zu schließen. Abrechnung passiert schnell und unkompliziert. Einziger Kritikpunkt warum es nicht für die volle Sternezahl gereicht hat ist, dass bei der Erstellung über "Meine Gesundheit" keine nachträgliche Anzeige der Rechnungen im .pdf- Format möglich ist.
Das gestalltet die Erstellung der erforderlichen etwas umständlich, da man Gefahr läuft, Rechnungen falsch zuzuweisen, da man diese nach dem Hochladen in das System nicht mehr einsehen kann.
Wählt man das Dolument aus öffnet sich kurz ein weiteres Fenster, um sich darauf wieder zu schließen. |
Sehr schnelle und kompetente Hilfe und Abwicklung |
Guteb und umsichtige Beratung. |
Abrechnung ist immer korrekt. |
30.03.2020 | 09:56 Uhr VerifiziertIch bin seit 1966 Mitglied der DBV und hatte nie Probleme. Die Beratung war immer zuverläßlich. Ich bin seit 1966 Mitglied der DBV und hatte nie Probleme. Die Beratung war immer zuverläßlich. |
