AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
22.03.2020 | 12:47 Uhr  VerifiziertBin seit vielen Jahren mit der DBV zufrieden. Hinweise auf Beitragsrückerstattung, wie ich ihn letztlich seit vielen Jahren wieder einmal erhalten habe, sind ab einem bestimmten Alter überflüssig, wenn dem Versicherer bekannt ist, dass der Versicherte ohne ärztliche Hilfe nicht mehr auskommt.
Über eine Unterstützung von Seiten der DBV für die Teilnahme an kostenpflichtigen Programmen, welche die Gesundheit des Versicherten auf Dauer fördert, würde ich mich freuen. Bin seit vielen Jahren mit der DBV zufrieden. Hinweise auf Beitragsrückerstattung, wie ich ihn letztlich seit vielen Jahren wieder einmal erhalten habe, sind ab einem bestimmten Alter überflüssig, wenn dem Versicherer bekannt ist, dass der Versicherte ohne ärztliche Hilfe nicht mehr auskommt.
Über eine Unterstützung von Seiten der DBV für die Teilnahme an kostenpflichtigen Programmen, welche die Gesundheit des Versicherten auf Dauer fördert, würde ich mich freuen. |
22.03.2020 | 12:30 Uhr VerifiziertHabe das erste Mal als Pensionär die Leistungen der DBV in Anspruch genommen. Der Leistungsantrag ist einfach und problemlos auszufüllen, und die Rückerstattung erfolgte in vollem Umfang sehr schnell. Was ich schade fand, war, dass die Info bezüglich einer Beitragsrückerstattung erst im März folgte. Kann nicht beurteilen, ob dies hätte früher erfolgen können, dann hätte ich die Rechnungen noch zurück gehalten. Vermutlich hätte ich diese Angaben auch vorher irgendwo nachlesen können ;-) Habe das erste Mal als Pensionär die Leistungen der DBV in Anspruch genommen. Der Leistungsantrag ist einfach und problemlos auszufüllen, und die Rückerstattung erfolgte in vollem Umfang sehr schnell. Was ich schade fand, war, dass die Info bezüglich einer Beitragsrückerstattung erst im März folgte. Kann nicht beurteilen, ob dies hätte früher erfolgen können, dann hätte ich die Rechnungen noch zurück gehalten. Vermutlich hätte ich diese Angaben auch vorher irgendwo nachlesen können ;-) |
22.03.2020 | 12:26 Uhr VerifiziertFreundliches und sehr hilfsbereites Personal. Schnelle Erledigung der eingereichten Rechnungen.
Die Beratung ist sehr gut. Freundliches und sehr hilfsbereites Personal. Schnelle Erledigung der eingereichten Rechnungen.
Die Beratung ist sehr gut. |
Klappt alles reibungslos. Vielen Dank. |
22.03.2020 | 12:06 Uhr VerifiziertDie Kommunikation über my AXA verlief unkompliziert und zeitnah.
Mir fehlt aber die Möglichkeit meine Anmerkungen als PDF ausdrucken zu können - ich habe jedenfalls keinen entsprechenden Button gefunden.
Teilweise, auch bei dieser Bewertung, soltten die Farben anders gewählt werden, da bei Farbschwäche einzelne Details (z . B. Button für Datenschutz) kaum zu sehen sind. Die Kommunikation über my AXA verlief unkompliziert und zeitnah.
Mir fehlt aber die Möglichkeit meine Anmerkungen als PDF ausdrucken zu können - ich habe jedenfalls keinen entsprechenden Button gefunden.
Teilweise, auch bei dieser Bewertung, soltten die Farben anders gewählt werden, da bei Farbschwäche einzelne Details (z . B. Button für Datenschutz) kaum zu sehen sind. |
die schnelle Bearbeitung |
alles ok |
22.03.2020 | 11:27 Uhr VerifiziertDiese letzte Abrechnung war ohne Beanstandung. Eine Empfehlung kann ich aber aus der Erfahrung der Vergangenheit nicht geben, da es lange Zeit so war, dass ein Brief von AXA vergleichbar mit einem Brief vom Finanzamt war! Ich habe mich in den vergangenen Jahren über den Umgang sehr geärgert. In den letzten 2-3 Jahren ist dies deutlich besser geworden und ich hoffe, dass sich das fortsetzt. MFG Diese letzte Abrechnung war ohne Beanstandung. Eine Empfehlung kann ich aber aus der Erfahrung der Vergangenheit nicht geben, da es lange Zeit so war, dass ein Brief von AXA vergleichbar mit einem Brief vom Finanzamt war! Ich habe mich in den vergangenen Jahren über den Umgang sehr geärgert. In den letzten 2-3 Jahren ist dies deutlich besser geworden und ich hoffe, dass sich das fortsetzt. MFG |
Schnell und gut |
22.03.2020 | 10:55 Uhr Verifiziert- die Abrechnungen erfolgen umständlich für den Nutzer über das ePortal. Es fehlt eine plausible Übersicht bzw. Menustruktur der einzelnen Vorgänge. Die Mitarbeiter bearbeiten oft oberflächlich und ohne die Zusammenhänge der Rechnungen mit einem Vorgang zu prüfen: Bsp. Ich musste diverse Male intervenieren, weil angeblich kein Primärarzt konsultiert worden sei. Dabei habe ich die Überweisung rechtzeitig und danach noch mehrmals zugeschickt. Entweder herrscht in der AXA ein heilloses Chaos / es scheint ihnen ziemlich egal zu sein / es ist so gewollt. Letztendlich ist das eine unternehmerische Entscheidung.
- Bei Unstimmigkeiten in den Abrechnungen leisten sie aus meiner Sicht nicht ausreichende juristische Unterstützung: Wenn der Rechnungssteller ihre abgelehnten Honorarforderungen nicht einsieht oder abweist, erfordert es eine juristische Klärung. Wer bezahlt das? Dazu wäre eine klare Strategie zur Unterstützung des Versicherten seitens der KK erforderlich. - die Abrechnungen erfolgen umständlich für den Nutzer über das ePortal. Es fehlt eine plausible Übersicht bzw. Menustruktur der einzelnen Vorgänge. Die Mitarbeiter bearbeiten oft oberflächlich und ohne die Zusammenhänge der Rechnungen mit einem Vorgang zu prüfen: Bsp. Ich musste diverse Male intervenieren, weil angeblich kein Primärarzt konsultiert worden sei. Dabei habe ich die Überweisung rechtzeitig und danach noch mehrmals zugeschickt. Entweder herrscht in der AXA ein heilloses Chaos / es scheint ihnen ziemlich egal zu sein / es ist so gewollt. Letztendlich ist das eine unternehmerische Entscheidung.
- Bei Unstimmigkeiten in den Abrechnungen leisten sie aus meiner Sicht nicht ausreichende juristische Unterstützung: Wenn der Rechnungssteller ihre abgelehnten Honorarforderungen nicht einsieht oder abweist, erfordert es eine juristische Klärung. Wer bezahlt das? Dazu wäre eine klare Strategie zur Unterstützung des Versicherten seitens der KK erforderlich. |
