Bisher sind meine Leistungsabrechnungen zügig - 10-14 Tage abgerechnet worden. Ich bin über 30 Jahre Kunde bei der DBV.
Ich würde mir wünschen, dass bei manchen Abrechnungen - z.B. für Männer - Testosteron - Rezepte, die der Urologe nicht leichtfertig verordnet - großzügiger bewilligt werden.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden.
Bisher sind meine Leistungsabrechnungen zügig - 10-14 Tage abgerechnet worden. Ich bin über 30 Jahre Kunde bei der DBV.
Ich würde mir wünschen, dass bei manchen Abrechnungen - z.B. für Männer - Testosteron - Rezepte, die der Urologe nicht leichtfertig verordnet - großzügiger bewilligt werden.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden.
- wochenlange Wartezeit auf Versicherungspapiere
- wiederholte falsche Einstufungen
- Zusendung falscher Unterlagen
- zugesagte Absprachen werden nicht eingehalten
- systemtechnischer Versand mit falschen Daten
- hoher Zeitaufwand unserseits für Richtigstellungen
- unklare Situationen über einen großen Zeitraum
- Wir warten z.Z. immer noch auf Antworten
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- hoher Zeitaufwand unserseits für Richtigstellungen
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Der Hauptgrund meiner Bewertung beruht zum Einen auf die kompetente und zuverlässige Kundenbetreuung. Zum Anderen erfolgt die Rückerstattung entstandener Kosten bei Einreichung sehr schnell und absolut unproblematisch.
Der Hauptgrund meiner Bewertung beruht zum Einen auf die kompetente und zuverlässige Kundenbetreuung. Zum Anderen erfolgt die Rückerstattung entstandener Kosten bei Einreichung sehr schnell und absolut unproblematisch.