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schnelle und zufriedenstellende Bearbeitung

Ich bin schon seid sehr vielen Jahren bei der AXA Krankenversicherung (früher Colonia). Bis heute war ich immer mit den Leistungen zufrieden. Es gab nie irgendwelche Probleme, alles war immer okay. Bin auch schon im benachbarten Ausland (Basel,Schweiz) operiert worden, wegen eines Tumors. Es waren keinerlei Probleme alles hat sehr gut geklappt, es gab auch keine Einschränkungen bei den Leistungen, alles Tip-Top. Auch bei Zahnarzt Behandlungen, sowie Zahnersatz alles okay, keine Probleme.

Ich bin selbst Mitarbeiterin bei AXA und total überzeugt von AXA. Ich habe alle meine Versicherungen hier, auch meine KFZ Versicherung. Vor 3 Jahren habe ich meinen damals 17 jährigen Sohn auf mein Auto angemeldet, nach einem Schaden einen Tarifwechsel mit meinem Betreuer besprochen (Rabattsicherung) Vor ein paar Tagen habe ich nachgefragt, ob auch mein 2.Sohn (hat gerade den Führerschein bestanden) mit dem Wagen versicherungstechnisch fahren darf und dann kam heraus, dass ich einen ganz falschen Tarif habe und somit seit 2 Jahren mein Sohn ohne Versicherungsschutz fährt. Die Sachlage an sich ist schlecht, aber das Telefonat mit der Kollegin im TKS war die ersten 10 Minuten sehr unangenehm, weil sie mich als "dumm" dargestellt hat und meiner Schilderung nicht geglaubt hat. Erst im Laufe des Gesprächg wurde es besser. Für Details/Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung unter ***

Ich fühle mich gut aufgehoben, allerdings würde ich auch mal eine Kontaktaufnahme und Beratung wünschen. Bisher ging es über meinen Versicherungsmakler, der aber aufgehört hat und daher fände ich eine persönlichere Betreuung gut.