Diese Frage ist meiner Meinung nach nicht eindimensional zu beantworten. Die Leisutngen der AXA stehen hier nicht zur Debatte. Die Leisutngen der MA des Kundenservice empfinge ich als wirklich gut.
Diese Frage ist meiner Meinung nach nicht eindimensional zu beantworten. Die Leisutngen der AXA stehen hier nicht zur Debatte. Die Leisutngen der MA des Kundenservice empfinge ich als wirklich gut.
Die Erreichbarkeit per Telefon sollte verbessert werden. Man hängt sehr lange in der Warteschleife, wenn man nicht morgens früh anruft.
Die Kundeninformationen sind dann aber sehr ausführlich bei Nachfragen und sehr freundlich.
Die Erreichbarkeit per Telefon sollte verbessert werden. Man hängt sehr lange in der Warteschleife, wenn man nicht morgens früh anruft.
Die Kundeninformationen sind dann aber sehr ausführlich bei Nachfragen und sehr freundlich.
Die relativ schnelle Bearbeitung, allerdings per Briefpost eingereicht, da im Kundenportal die gescannten Dokumente scheinbar nicht sichtbar gespeichert wurden. Hier ist Abhilfe gefragt.
Für den Kunden ist die Speicherung nicht nachvollziehbar. Das Ergebnis der Endbearbeitung
ist hier jedoch einwandfrei sicht-und lesbar.
Die relativ schnelle Bearbeitung, allerdings per Briefpost eingereicht, da im Kundenportal die gescannten Dokumente scheinbar nicht sichtbar gespeichert wurden. Hier ist Abhilfe gefragt.
Für den Kunden ist die Speicherung nicht nachvollziehbar. Das Ergebnis der Endbearbeitung
ist hier jedoch einwandfrei sicht-und lesbar.