ich hatte das gefühl, dass alle drei sachbearbeiter die ich mit meiner fragestellung kontaktiert habe, nicht in der lage waren, diese ordnungsgemäß zu bearbeiten. bis jetzt habe ich noch immer nicht die angeforderten unterlagen erhalten. positiv war lediglich die entschuldigung für die lange wartezeit, die ich jeweils in der warteschleife verbracht habe. ich habe mich unverstanden und verschaukelt gefühlt
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Schnelle Bearbeitung, guter Service - auch telefonisch, freundlich, auch bereit bei individuellen Nachfragen zu recherchieren um korrekte Infos liefern zu können.
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Nunmehr seit 40 Jahren bei der DBV krankenversichert, hatte ich bis jetzt noch nie Probleme mit der Einreichung und Erstattung. Besonders komfortabel ist die seit kurzem erfolgte Umstellung auf die Möglichkeit, die Rechnungen online einzureichen. Dadurch geht die Abrechnung nochmal schneller.
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