AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
05.03.2020 | 17:10 Uhr  VerifiziertDie versicherung will bei einigen medikationen eine fotodokumentation Die versicherung will bei einigen medikationen eine fotodokumentation |
05.03.2020 | 17:10 Uhr VerifiziertIch bewerte den Schriftverkehr -Zusendung der Rechnung und Erstattung des Leistungsnachweises- als sehr geordnet. Die Erstattung wird im Rahmen der gesezten Erstattungszeit sehr zügig vorgenommen. Diese Versicherung kann man sehr empfehlen. Ich bewerte den Schriftverkehr -Zusendung der Rechnung und Erstattung des Leistungsnachweises- als sehr geordnet. Die Erstattung wird im Rahmen der gesezten Erstattungszeit sehr zügig vorgenommen. Diese Versicherung kann man sehr empfehlen. |
Schnelle Rechnungsbearbeitung, komplette Dokumentation. |
05.03.2020 | 17:06 Uhr VerifiziertNoch nie wirklich Kontakt zum Kundenservice gehabt. Zuletzt (Samstag 29.2.) Rechnungen per App eingereicht und über die Homepage eine neue Versichertenkarte angefordert. Hat beides einwandfrei funktioniert. Ein Rücklauf ist noch nicht eingegangen. Noch nie wirklich Kontakt zum Kundenservice gehabt. Zuletzt (Samstag 29.2.) Rechnungen per App eingereicht und über die Homepage eine neue Versichertenkarte angefordert. Hat beides einwandfrei funktioniert. Ein Rücklauf ist noch nicht eingegangen. |
05.03.2020 | 17:05 Uhr VerifiziertDie Abrechnung der Krankheitskosten ist nicht kontinuierlich. Mal dauert es drei Tage, mal wie z.Zt.mehr als 10 Tage. Sehr gut finde ich die Datenübermittlung per Mail bzw.die Rechnungserstellung.Der Übergang in eine kostengünstigere KV ist undurchschaubar und in seinen Folgen nicht nachvollziehbar - welche Abrechnung führt der Arzt gegenüber dem Patienten durch ? Muß ich jetzt eine höhere Eigenbeteiligung zahleen usw. hätte ich da gerne näher erklärt. Die Abrechnung der Krankheitskosten ist nicht kontinuierlich. Mal dauert es drei Tage, mal wie z.Zt.mehr als 10 Tage. Sehr gut finde ich die Datenübermittlung per Mail bzw.die Rechnungserstellung.Der Übergang in eine kostengünstigere KV ist undurchschaubar und in seinen Folgen nicht nachvollziehbar - welche Abrechnung führt der Arzt gegenüber dem Patienten durch ? Muß ich jetzt eine höhere Eigenbeteiligung zahleen usw. hätte ich da gerne näher erklärt. |
05.03.2020 | 17:04 Uhr VerifiziertIm Großen und Ganzen habe ich keine Beanstandungen. Allerdings sind mir Ihre Mitteilungen im Sommer vergangenen Jahres (14.06., 05. und 19.07.2019) negativ aufgefallen und Ihre Entschei-dung diesbezüglich immer noch nicht verständlich - geschweige denn eindeutig dargelegt, warum
zwei Computertomographien von verschiedenen Körperpartien nicht erstattungsfähig sind. Ins-besondere deshalb, weil meine zuständige Beihilfestelle diese Leistungen anstandslos als berück-sichtigungsfähig anerkannt hat.
Darüber hinaus habe ich über meinen Account bei "Myaxa" viermal eine Leistungsbescheinigung
zur Vorlage beim Finanzamt erbeten - bislang jedoch keine Antwort erhalten. Im Großen und Ganzen habe ich keine Beanstandungen. Allerdings sind mir Ihre Mitteilungen im Sommer vergangenen Jahres (14.06., 05. und 19.07.2019) negativ aufgefallen und Ihre Entschei-dung diesbezüglich immer noch nicht verständlich - geschweige denn eindeutig dargelegt, warum
zwei Computertomographien von verschiedenen Körperpartien nicht erstattungsfähig sind. Ins-besondere deshalb, weil meine zuständige Beihilfestelle diese Leistungen anstandslos als berück-sichtigungsfähig anerkannt hat.
Darüber hinaus habe ich über meinen Account bei "Myaxa" viermal eine Leistungsbescheinigung
zur Vorlage beim Finanzamt erbeten - bislang jedoch keine Antwort erhalten. |
05.03.2020 | 17:03 Uhr VerifiziertEs ging um telefonischen Kontakt. Zwar erhält man die Infos im Sinn von "Hardware", jedoch ist der Ton mitunter flapsig und bei Nachfrgaen merkt mann, dass die Call Center Agents Genervtheit nicht ganz unterdrücken können bzw. mit *** versuchsweise kompensieren. Das mag am Druck auF Mitarbeiter des Telefonservice liegen: mittelmäßige Bezahlung, anzunehmenderweise sehr (sic!) mittelmäßige interne Schulung. Das merkt amn als Kunde letzlich schon. Desweiteren: es wurden der Kundin halb-falsche Antwortschreiben verschickt. Auf Nachfrage heißt es: "Vertrauen Sie mir, das ist nur eine Formsache, dass Sie im Antwortschreiben falsch kategorisiert wurden"....... Letzlich lächerlich und nervig, abrer systembedingt. Warum sollte die AXA da auch eine Ausnahme machen? Es ging um telefonischen Kontakt. Zwar erhält man die Infos im Sinn von "Hardware", jedoch ist der Ton mitunter flapsig und bei Nachfrgaen merkt mann, dass die Call Center Agents Genervtheit nicht ganz unterdrücken können bzw. mit *** versuchsweise kompensieren. Das mag am Druck auF Mitarbeiter des Telefonservice liegen: mittelmäßige Bezahlung, anzunehmenderweise sehr (sic!) mittelmäßige interne Schulung. Das merkt amn als Kunde letzlich schon. Desweiteren: es wurden der Kundin halb-falsche Antwortschreiben verschickt. Auf Nachfrage heißt es: "Vertrauen Sie mir, das ist nur eine Formsache, dass Sie im Antwortschreiben falsch kategorisiert wurden"....... Letzlich lächerlich und nervig, abrer systembedingt. Warum sollte die AXA da auch eine Ausnahme machen? |
Problemlos |
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung |
05.03.2020 | 16:50 Uhr VerifiziertDer Technische Kundenservice ist nicht kompetent. Bei mir war über Monate u.a. keine Digitale Belegeinreichung möglich und obwohl das so war und ich das mehrmals mitgeteilt hatte, bekam ich immer wieder Mitteilungen ins elektronische Postfach auf das ich keinen Zugriff hatte Der Technische Kundenservice ist nicht kompetent. Bei mir war über Monate u.a. keine Digitale Belegeinreichung möglich und obwohl das so war und ich das mehrmals mitgeteilt hatte, bekam ich immer wieder Mitteilungen ins elektronische Postfach auf das ich keinen Zugriff hatte |
