AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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24.02.2020 | 08:30 Uhr  VerifiziertDie Einreichung der Belege ist zwar etwas umständlich (ich muss diese einscannen, dann nachbearbeiten und in eine Pdf umwandeln, bevor ich diese einreichen kann); dafür erfolgt die Bearbeitung bei der DBV sehr rasch.
Die Verbescheidung wird per Mail angekündigt und kann von mir -wann immer ich hierfür Zeit habe- abgerufen werden.
Es ist dennoch bedauerlich, dass die Android-App zur Einreichnung der Belege auf meinem Galaxy S8 nicht funktioniert. Eine diesbezügliche Rückfrage bei der DBV blieb ohne Antwort. Die Einreichung der Belege ist zwar etwas umständlich (ich muss diese einscannen, dann nachbearbeiten und in eine Pdf umwandeln, bevor ich diese einreichen kann); dafür erfolgt die Bearbeitung bei der DBV sehr rasch.
Die Verbescheidung wird per Mail angekündigt und kann von mir -wann immer ich hierfür Zeit habe- abgerufen werden.
Es ist dennoch bedauerlich, dass die Android-App zur Einreichnung der Belege auf meinem Galaxy S8 nicht funktioniert. Eine diesbezügliche Rückfrage bei der DBV blieb ohne Antwort. |
24.02.2020 | 08:19 Uhr VerifiziertEs ist alles gut organisiert und transparent (Rechnungseinreichungen, Begründungen). Beitragserhöhungen halten sich gerade noch in Grenzen. Es ist alles gut organisiert und transparent (Rechnungseinreichungen, Begründungen). Beitragserhöhungen halten sich gerade noch in Grenzen. |
Funktioniert. |
24.02.2020 | 08:01 Uhr VerifiziertHäufig kleinliche Abrechnung - DBV zahlt nicht, was andere PKV's zahlen. Häufig kleinliche Abrechnung - DBV zahlt nicht, was andere PKV's zahlen. |
24.02.2020 | 07:17 Uhr Verifiziertschnelle und unkomplizierte Bearbeitung meines Antrags einfach per mail über meine Agentur schnelle und unkomplizierte Bearbeitung meines Antrags einfach per mail über meine Agentur |
schnelle Bearbeitung weiter so |
24.02.2020 | 06:48 Uhr VerifiziertDie letzte Abrechnung war eine kleine mit einem Erstattungsbetrag in 2stelliger Höhe. Sie entsprach in der Höhe der beantragten Summe. Auch zeitlich ist sie innerhalb weniger Tage und somit im voll zufriedenstellendem Rahmen erfolgt. Eine größere Abrechnung am Ende des letzten Jahres verlief jedoch vollkommen falsch und hat meine Erwartungen nicht getroffen! Es wurden die Daten von mir und einem anderen, unbekannten Kunden verwechselt und vermischt. Sein Fall wurde unter meinen Daten (Name, Adresse und meiner Versicherungsnummer) abgerechnet. Der Erstattungsbetrag wurde jedoch wieder dem Konto des anderen Kunden gutgeschrieben. Bis zur Korrektur des Falles aufgrund meiner telefonischen Meldung blieb meine eigene Abrechnung liegen. Dies war jedoch der einzige unerfreuliche Vorfall bei Abrechnungen mit der AXA Krankenversicherung seit Jahren. Die letzte Abrechnung war eine kleine mit einem Erstattungsbetrag in 2stelliger Höhe. Sie entsprach in der Höhe der beantragten Summe. Auch zeitlich ist sie innerhalb weniger Tage und somit im voll zufriedenstellendem Rahmen erfolgt. Eine größere Abrechnung am Ende des letzten Jahres verlief jedoch vollkommen falsch und hat meine Erwartungen nicht getroffen! Es wurden die Daten von mir und einem anderen, unbekannten Kunden verwechselt und vermischt. Sein Fall wurde unter meinen Daten (Name, Adresse und meiner Versicherungsnummer) abgerechnet. Der Erstattungsbetrag wurde jedoch wieder dem Konto des anderen Kunden gutgeschrieben. Bis zur Korrektur des Falles aufgrund meiner telefonischen Meldung blieb meine eigene Abrechnung liegen. Dies war jedoch der einzige unerfreuliche Vorfall bei Abrechnungen mit der AXA Krankenversicherung seit Jahren. |
24.02.2020 | 03:07 Uhr VerifiziertEs kommt immer wieder zu Unstimmigkeiten beim Einreichen der Unterlagen obwohl sich im Kontext der vorigen Einreichungen ein stimmiges Bild ergibt. Hier sollte der entsprechende Sachbearbeiter mehr Weitsicht zeigen, ohne das es im Nachhinein aufwendig korrigiert werden muss. Das Kostet Sie als Arbeitgeber weniger unnötige Arbeitszeit, Papier und Porto und mich weniger Nerven. Außerdem wäre es wünschenswert immer denselben Sachbearbeiter als Ansprechpartner zu haben. Es kommt immer wieder zu Unstimmigkeiten beim Einreichen der Unterlagen obwohl sich im Kontext der vorigen Einreichungen ein stimmiges Bild ergibt. Hier sollte der entsprechende Sachbearbeiter mehr Weitsicht zeigen, ohne das es im Nachhinein aufwendig korrigiert werden muss. Das Kostet Sie als Arbeitgeber weniger unnötige Arbeitszeit, Papier und Porto und mich weniger Nerven. Außerdem wäre es wünschenswert immer denselben Sachbearbeiter als Ansprechpartner zu haben. |
24.02.2020 | 00:54 Uhr VerifiziertEs ist sehr umständlich, eine natürliche Person für eine Auskunft zu bekommen. Bei der Infonummer muss man sich durch zig Menüs durchklicken. Es ist mir auch nicht klar, ob es noch die meine Gesundheit Apo gibt oder ob sie durch die my AXA App abgelöst wurde. Wenn das einloggen auch geklappt hat, ist es mir noch nie gelungen, eine Leistung online zu beantragen. Bei der *** geht das dagegen problemlos, davon abgesehen, dass ich dort auch jemanden habe, der sich echt um einen kümmert. Auf mein Schreiben, dass ich nicht zurecht komme, kam nie eine Reaktion. Man hat den Eindruck als ob ein direkter Kontakt nicht erwünscht sei. Es ist sehr umständlich, eine natürliche Person für eine Auskunft zu bekommen. Bei der Infonummer muss man sich durch zig Menüs durchklicken. Es ist mir auch nicht klar, ob es noch die meine Gesundheit Apo gibt oder ob sie durch die my AXA App abgelöst wurde. Wenn das einloggen auch geklappt hat, ist es mir noch nie gelungen, eine Leistung online zu beantragen. Bei der *** geht das dagegen problemlos, davon abgesehen, dass ich dort auch jemanden habe, der sich echt um einen kümmert. Auf mein Schreiben, dass ich nicht zurecht komme, kam nie eine Reaktion. Man hat den Eindruck als ob ein direkter Kontakt nicht erwünscht sei. |
24.02.2020 | 00:19 Uhr VerifiziertDurch die online Bearbeitung geht alles super schnell und man hat immer den Überblick Durch die online Bearbeitung geht alles super schnell und man hat immer den Überblick |
