AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
15.12.2019 | 10:32 Uhr  VerifiziertIch empfinde es als Unverschämtheit , wenn ich als Antwort auf einen Brief eine "Kundenumfrage" erhalte . Ich empfinde es als Unverschämtheit , wenn ich als Antwort auf einen Brief eine "Kundenumfrage" erhalte . |
15.12.2019 | 10:24 Uhr VerifiziertEin Kritikpunkt sind die inzwischen doch sehr hohen Beiträge. Auch mit dem Kundenservice bin ich nicht zufrieden. Laut Schreiben vom November sollte ich im Internet individualisierte Informationen zu meinen Leistungen und der Beitragsanpassung einsehen können. Das funktioniert immer noch nicht, obwohl ich Versicherungsnummer und Passwort korrekt eingebe. Den Hinweis, ich sollte einen anderen Browser installieren (ich benutze den Standardbrowser von Microsoft, mit dem ich bisher bei keiner Anwendung Probleme hatte) finde ich unzumutbar. Ich überlege ob ich nicht meinen Vertrag kündige Ein Kritikpunkt sind die inzwischen doch sehr hohen Beiträge. Auch mit dem Kundenservice bin ich nicht zufrieden. Laut Schreiben vom November sollte ich im Internet individualisierte Informationen zu meinen Leistungen und der Beitragsanpassung einsehen können. Das funktioniert immer noch nicht, obwohl ich Versicherungsnummer und Passwort korrekt eingebe. Den Hinweis, ich sollte einen anderen Browser installieren (ich benutze den Standardbrowser von Microsoft, mit dem ich bisher bei keiner Anwendung Probleme hatte) finde ich unzumutbar. Ich überlege ob ich nicht meinen Vertrag kündige |
15.12.2019 | 10:15 Uhr VerifiziertBei der Zahnzusatzversicherung wurde ein Nachweis des Bonusheftes für Vorsorgeuntersuchungen verlangt, obwohl die ges. Krankenkasse diesen entsprechenden Zuschuss auf dem Kostenplan bereits dokumentiert hatte. Bei der Zahnzusatzversicherung wurde ein Nachweis des Bonusheftes für Vorsorgeuntersuchungen verlangt, obwohl die ges. Krankenkasse diesen entsprechenden Zuschuss auf dem Kostenplan bereits dokumentiert hatte. |
Freundlich, Nett, Zuvorkommend, Lösungsorientiert |
15.12.2019 | 09:43 Uhr VerifiziertHallo, da die Schuldfrage des Unfalles noch geklärt werden muss, habe ich versucht meinen Sachbearbeiter zu kontaktieren, leider ist mir das nicht gelungen. Die Dame war nett konnte mir aber nicht helfen. Einen Fragebogen zu dem benannten Unfall habe ich auch noch nicht erhalten, obwohl ich am 12.12.2019 meine aktuelle email Adresse telefonisch mitgeteilt habe.
Bitte lassen Sie mich durch den für mich zuständigen Sachbearbeiter zurück rufen, da nach meiner Meinung die Schuld des Unfalles nicht bei mir liegt.
Mit freundlichen Grüßen
*** Hallo, da die Schuldfrage des Unfalles noch geklärt werden muss, habe ich versucht meinen Sachbearbeiter zu kontaktieren, leider ist mir das nicht gelungen. Die Dame war nett konnte mir aber nicht helfen. Einen Fragebogen zu dem benannten Unfall habe ich auch noch nicht erhalten, obwohl ich am 12.12.2019 meine aktuelle email Adresse telefonisch mitgeteilt habe.
Bitte lassen Sie mich durch den für mich zuständigen Sachbearbeiter zurück rufen, da nach meiner Meinung die Schuld des Unfalles nicht bei mir liegt.
Mit freundlichen Grüßen
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15.12.2019 | 09:07 Uhr VerifiziertIch bin sehr mit der zügigen Abfertigung zufrieden. Es klappt wunderbar. Ich bin sehr mit der zügigen Abfertigung zufrieden. Es klappt wunderbar. |
Zu lange Wartezeiten |
15.12.2019 | 08:58 Uhr VerifiziertErreichbarkeit, zügige Abrechnung KV, Preis-Leistungsverhältnis KV,
negativ Bescheid bei Zusatzversicherungen aufgrund der vorliegenden Infos über Erkrankungen durch KV Erreichbarkeit, zügige Abrechnung KV, Preis-Leistungsverhältnis KV,
negativ Bescheid bei Zusatzversicherungen aufgrund der vorliegenden Infos über Erkrankungen durch KV |
Schnelle, unkomplizierte Antwort |
15.12.2019 | 02:24 Uhr VerifiziertZur Bewertung! Die Wartezeit wahr viel länger als die Computerstimme ansagte. Die Kontaktperson wahr sehr höflich dafür 10 Punkte. Aber das die Kontaktperson auf meine Frage sagte das die Beitragsrechnung in der Post ist , wahr ***!!! Habe Mittwoch den 11.12.19 Kontakt gehabt und am 14.11.19 noch keinen Rechnung bekommen. Kann mir nicht vorstellen das der Briefverkehr in Deutschland so lange dauert !!Sehr schlechter Service!!!!
MFG
*** Zur Bewertung! Die Wartezeit wahr viel länger als die Computerstimme ansagte. Die Kontaktperson wahr sehr höflich dafür 10 Punkte. Aber das die Kontaktperson auf meine Frage sagte das die Beitragsrechnung in der Post ist , wahr ***!!! Habe Mittwoch den 11.12.19 Kontakt gehabt und am 14.11.19 noch keinen Rechnung bekommen. Kann mir nicht vorstellen das der Briefverkehr in Deutschland so lange dauert !!Sehr schlechter Service!!!!
MFG
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