AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
14.12.2019 | 16:19 Uhr  VerifiziertKeine korrekte Info, konnte mich nicht auf die Aussagen verlassen, musste deshalb mehrmals anrufen. Keine korrekte Info, konnte mich nicht auf die Aussagen verlassen, musste deshalb mehrmals anrufen. |
Problem nicht gelöst, Betreuung durch Vor-Ort-Büro unterirdisch. |
Nette Dame am Teleon, kompetent, freundlich, alles gut. |
14.12.2019 | 16:02 Uhr VerifiziertNicht immer war meine Abrechnung problemlos, u.a. wegen nicht anerkannten Kosten fehlender Übernahme, sowie Übernahme von Kosten erst nach eigener weiterer Intervention. Nicht immer war meine Abrechnung problemlos, u.a. wegen nicht anerkannten Kosten fehlender Übernahme, sowie Übernahme von Kosten erst nach eigener weiterer Intervention. |
14.12.2019 | 15:53 Uhr VerifiziertIn der Regel kundenfreundliche Auskünfte und Informationen. Rückrufe sind zeitnah und zuverlässig. In der Regel kundenfreundliche Auskünfte und Informationen. Rückrufe sind zeitnah und zuverlässig. |
14.12.2019 | 15:52 Uhr VerifiziertHallo, ich bin sehr sehr zufrieden weil alles reibungslos von statten ging .....besser kann das garnicht gehen ....mfg. *** Hallo, ich bin sehr sehr zufrieden weil alles reibungslos von statten ging .....besser kann das garnicht gehen ....mfg. *** |
14.12.2019 | 15:52 Uhr Verifiziert.Fall 1: am 29.11. reichte ich über myaxa. Antrag inkl. Belege auf EKHT Auszahlung ein. Am 13.12. erfragte ich in der LA nach dem Bearbeitungsstand. Die Dame dort unterstellte mir in scharfen Ton, es läge nichts vor - ich hätte keinen Antrag eingereicht, was ihr nicht vorliegt könnte sie nicht bearbeiten. Das Gespräch wurde beendet und ich wählte mich erneut ein. Eine andere Mitarbeiterin, machte sich nun die Mühe den Verbleib zu prüfen. Sie stelle fest, dass mein Antrag leider in der Kundenbetreuung zugeordnet wurde und bat mich, es erneut via email einzureichen. Die tat ich.
Fall 2: hausrath schaden, wurde am 12.11.2019 gemeldet. Seit dem passiert nichts. Gutachten liegt in der Schadenabteilung vor. Ich wurde nur darauf verwiesen, mich an den Gebäudeversicherer zu wenden. Telefonische Aussagen wechseln fast täglich. Der Service der *** stellt die AXA in den Schatten.
Fall 3: BU Versicherung im Ombudsmann verfahren.
Beratungstermin zum Wechsel zur *** wurde vereinbart. .Fall 1: am 29.11. reichte ich über myaxa. Antrag inkl. Belege auf EKHT Auszahlung ein. Am 13.12. erfragte ich in der LA nach dem Bearbeitungsstand. Die Dame dort unterstellte mir in scharfen Ton, es läge nichts vor - ich hätte keinen Antrag eingereicht, was ihr nicht vorliegt könnte sie nicht bearbeiten. Das Gespräch wurde beendet und ich wählte mich erneut ein. Eine andere Mitarbeiterin, machte sich nun die Mühe den Verbleib zu prüfen. Sie stelle fest, dass mein Antrag leider in der Kundenbetreuung zugeordnet wurde und bat mich, es erneut via email einzureichen. Die tat ich.
Fall 2: hausrath schaden, wurde am 12.11.2019 gemeldet. Seit dem passiert nichts. Gutachten liegt in der Schadenabteilung vor. Ich wurde nur darauf verwiesen, mich an den Gebäudeversicherer zu wenden. Telefonische Aussagen wechseln fast täglich. Der Service der *** stellt die AXA in den Schatten.
Fall 3: BU Versicherung im Ombudsmann verfahren.
Beratungstermin zum Wechsel zur *** wurde vereinbart. |
14.12.2019 | 15:42 Uhr Verifizierterste anfrage bei ihnen erfolgte bereits schon am 29.11.2019.
nach zwei weiteren anfragen bekam ich dann am 12.12.2019 endlich einmal antwort von ihnen !!
die anfrage hatte sich bis dahin aber erledigt, da ich vom kauf aufgrund der lange dauernd antwort von ihnen zurücktreten musste !! erste anfrage bei ihnen erfolgte bereits schon am 29.11.2019.
nach zwei weiteren anfragen bekam ich dann am 12.12.2019 endlich einmal antwort von ihnen !!
die anfrage hatte sich bis dahin aber erledigt, da ich vom kauf aufgrund der lange dauernd antwort von ihnen zurücktreten musste !! |
Freundliche Beantwortung der Fragen und weitere Hinweise |
14.12.2019 | 15:38 Uhr VerifiziertTelefonisch ist die AXA schlecht zu erreichen, lange Wartezeit bis man einen Berater ans Telefon bekommt. Email Kontakt geht auch nicht schneller, Antwort bekommt man erst nach mehreren Tagen. Telefonisch ist die AXA schlecht zu erreichen, lange Wartezeit bis man einen Berater ans Telefon bekommt. Email Kontakt geht auch nicht schneller, Antwort bekommt man erst nach mehreren Tagen. |
