AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
15.12.2019 | 19:27 Uhr  VerifiziertLeider komme ich telefonisch nur selten an einen Kundenberater. Bei der Umstellung bzw. Vollmacht an meine Tochter als 1. Bevollmächtige und meine Frau als 2. Bevollmächtige dauert die Bearbeitungszeit sehr lange. Die Bearbeitung der Belege via App geht sehr schnell. Leider komme ich telefonisch nur selten an einen Kundenberater. Bei der Umstellung bzw. Vollmacht an meine Tochter als 1. Bevollmächtige und meine Frau als 2. Bevollmächtige dauert die Bearbeitungszeit sehr lange. Die Bearbeitung der Belege via App geht sehr schnell. |
15.12.2019 | 17:53 Uhr VerifiziertSchnelle Bearbeitung der eingereichten Rechnungen und Überweisung der Beträge auf mein Konto. Schnelle Bearbeitung der eingereichten Rechnungen und Überweisung der Beträge auf mein Konto. |
15.12.2019 | 17:31 Uhr VerifiziertGute und schnelle Abwicklung von Schadensfällen. Allerdings kommt es regelmäßig auch zur nicht vollen Rückerstattung von gezahlten Beträgen. Gute und schnelle Abwicklung von Schadensfällen. Allerdings kommt es regelmäßig auch zur nicht vollen Rückerstattung von gezahlten Beträgen. |
15.12.2019 | 14:38 Uhr VerifiziertMein Anliegen war einfach eine neue Grüne Karte für meiner Kfz-Versicherung beantragen, da meine bisherige entkommen ist. Ich hatte schon vorab erfolglos per Mail eine Antwort zu bekommen versucht. Also entschied ich es per „Kundenservice Nummer“ wieder zu versuchen. Ich wurde gebeten den Anruf am nächsten Tag bei Büro-Öffnungszeiten zu wiederholen, da es sich um eine Firmenversicherung handelt. Beim zweiten Versuch, bekam ich eine andere Rufnummer. Beim dritten Versuch, jetzt mit der neuen Rufnummer, wunderte sich die Person dass ich über Kfz-Versicherung bei ihm frage, konnte mich nicht zum passenden Bearbeiter weiterleiten, sagte mir er wurde es veranlassen, dass mein Anliegen erledigt wird. Seit dann keine Rückmeldung und ich befürchte ich werde nochmals versuchen müssen.
Kundendienst ist in diesem Fall nur ein leerer Namen: diesem Kunden wird aber leider nicht gedient. Mein Anliegen war einfach eine neue Grüne Karte für meiner Kfz-Versicherung beantragen, da meine bisherige entkommen ist. Ich hatte schon vorab erfolglos per Mail eine Antwort zu bekommen versucht. Also entschied ich es per „Kundenservice Nummer“ wieder zu versuchen. Ich wurde gebeten den Anruf am nächsten Tag bei Büro-Öffnungszeiten zu wiederholen, da es sich um eine Firmenversicherung handelt. Beim zweiten Versuch, bekam ich eine andere Rufnummer. Beim dritten Versuch, jetzt mit der neuen Rufnummer, wunderte sich die Person dass ich über Kfz-Versicherung bei ihm frage, konnte mich nicht zum passenden Bearbeiter weiterleiten, sagte mir er wurde es veranlassen, dass mein Anliegen erledigt wird. Seit dann keine Rückmeldung und ich befürchte ich werde nochmals versuchen müssen.
Kundendienst ist in diesem Fall nur ein leerer Namen: diesem Kunden wird aber leider nicht gedient. |
15.12.2019 | 14:20 Uhr VerifiziertIch bekomme meine Beitragsrechnung nicht automatisch zugeschickt, sondern muss erst darauf aufmerksam machen.
Auf meine beiden E-Mails wurde nicht reagiert (nur die automatische Antwort). Erst nach einem Telefonat konnte man mir weiterhelfen. Ich bekomme meine Beitragsrechnung nicht automatisch zugeschickt, sondern muss erst darauf aufmerksam machen.
Auf meine beiden E-Mails wurde nicht reagiert (nur die automatische Antwort). Erst nach einem Telefonat konnte man mir weiterhelfen. |
15.12.2019 | 14:18 Uhr VerifiziertAbrechnungen von Belegen werden nicht
zeitgerecht und richtig abgerechnet. Tele-
fonische Klärung sind sehr schwierig. Abrechnungen von Belegen werden nicht
zeitgerecht und richtig abgerechnet. Tele-
fonische Klärung sind sehr schwierig. |
15.12.2019 | 13:59 Uhr VerifiziertBei meinem Anruf bat ich um Auskunft, ob das Krankenhaustagegeld automatisch berücksichtigt wird, wenn ich eine Krankenhausrechnung einreiche. Der Verfahrensablauf wurde mir kompetent und freundlich erklärt. Bei meinem Anruf bat ich um Auskunft, ob das Krankenhaustagegeld automatisch berücksichtigt wird, wenn ich eine Krankenhausrechnung einreiche. Der Verfahrensablauf wurde mir kompetent und freundlich erklärt. |
Die Mitarbeiterin war sehr nett und hatte Gutes Fachwissen |
15.12.2019 | 13:35 Uhr VerifiziertDie Beträgserhöhungen lassen mich denken ob ich die Vewrsicherung weckseln sollte Die Beträgserhöhungen lassen mich denken ob ich die Vewrsicherung weckseln sollte |
15.12.2019 | 13:25 Uhr VerifiziertTrotz mehrmaligen Kontaktes per Telefon und per Mail haben wir bis heute weder eine Eingangsbestätigung noch eine Bestätigung der Kündigung eines Vertrages einer Hundehaftpflichtversicherung erhalten, statt dessen eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit. Trotz mehrmaligen Kontaktes per Telefon und per Mail haben wir bis heute weder eine Eingangsbestätigung noch eine Bestätigung der Kündigung eines Vertrages einer Hundehaftpflichtversicherung erhalten, statt dessen eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit. |
