AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
App funktioniert gut. |
Mir wurde nicht weiter geholfen. Ich wurde einfach ausgelacht... |
03.12.2019 | 18:15 Uhr  VerifiziertDie Abwicklung der Kostenerstattung war sehr schnell und unkompliziert Die Abwicklung der Kostenerstattung war sehr schnell und unkompliziert |
03.12.2019 | 17:46 Uhr VerifiziertTelefonservice bis auf die Wartezeiten gut. Nicht zu empfehlen ist die Betreuung bei dem örtlich ansässigen Makler. Telefonservice bis auf die Wartezeiten gut. Nicht zu empfehlen ist die Betreuung bei dem örtlich ansässigen Makler. |
Sehr freundlicher Mitarbeiter und gute Lösungsfindung |
03.12.2019 | 17:29 Uhr Verifiziert1. Ihre KV-Beiträge steigen, gemessen an den Lebenshaltungskosten überdurchschnittlich. Ihr Leistungen sind demgegenüber (und verglichen mit der Beihilfe) kontinuierlich schlechter geworden.
2. An "Meine Gesundheit" stört mich, dass es sehr lange dauert, bis das System geladen ist.
Leider erhalte ich keine schriftliche Zusammenstellung (wie beim alten Antrag und wie bei der Beihilfe), die mir zeigt, wann ich was beantragt habe.
Noch komplizierter wird die Kontrolle, wenn Sie Bescheide nicht passend zum Antrag, sondern z.B. zusammen mit einem zurückliegenden Antrag schicken. Ich würde es begrüßen, wenn ich mir schon die Mühe mit dem Online-Antrag mache, wenn Sie mir passend zu meinem eigenen Antrag bzw. passend zum Antrag für meine Frau jeweils extra einen Bescheid schicken könnten.
Ein Abgleich mit Bescheiden der Beihilfe wäre so viel leichter möglich (zumal ich inzwischen bei fast jedem Antrag Abzüge habe bzw. Einspruch erheben musste.
Mit freundlichem Gruß
*** 1. Ihre KV-Beiträge steigen, gemessen an den Lebenshaltungskosten überdurchschnittlich. Ihr Leistungen sind demgegenüber (und verglichen mit der Beihilfe) kontinuierlich schlechter geworden.
2. An "Meine Gesundheit" stört mich, dass es sehr lange dauert, bis das System geladen ist.
Leider erhalte ich keine schriftliche Zusammenstellung (wie beim alten Antrag und wie bei der Beihilfe), die mir zeigt, wann ich was beantragt habe.
Noch komplizierter wird die Kontrolle, wenn Sie Bescheide nicht passend zum Antrag, sondern z.B. zusammen mit einem zurückliegenden Antrag schicken. Ich würde es begrüßen, wenn ich mir schon die Mühe mit dem Online-Antrag mache, wenn Sie mir passend zu meinem eigenen Antrag bzw. passend zum Antrag für meine Frau jeweils extra einen Bescheid schicken könnten.
Ein Abgleich mit Bescheiden der Beihilfe wäre so viel leichter möglich (zumal ich inzwischen bei fast jedem Antrag Abzüge habe bzw. Einspruch erheben musste.
Mit freundlichem Gruß
*** |
03.12.2019 | 17:25 Uhr VerifiziertDie unkomplizierte Einreichung von Belegen online;
die prompte Bearbeitung und Begleichung der Rechnungsbelege.
Bin sehr zufrieden. Die unkomplizierte Einreichung von Belegen online;
die prompte Bearbeitung und Begleichung der Rechnungsbelege.
Bin sehr zufrieden. |
03.12.2019 | 17:23 Uhr VerifiziertBei der Leistungsabrechnung ist es super, dass man alles über ein Portal machen kann und nicht mehr alle Dokumente kopieren oder genau beschreiben muss. Das Portal ist in manchen Funktionen etwas schwerfällig, da man nach jedem kleinen Schritt recht lange warten muss- aber das sind kleine Probleme, die sicherlich demnächst behoben werden.
Was die Höhe der Leistungsabrechnung angeht, kann ich mir keine aussagekräftige Meinung bilden, da ich keinen Vergleich habe. Deshalb habe ich an dieser Stelle 5 Punkte gegeben. Bei der Leistungsabrechnung ist es super, dass man alles über ein Portal machen kann und nicht mehr alle Dokumente kopieren oder genau beschreiben muss. Das Portal ist in manchen Funktionen etwas schwerfällig, da man nach jedem kleinen Schritt recht lange warten muss- aber das sind kleine Probleme, die sicherlich demnächst behoben werden.
Was die Höhe der Leistungsabrechnung angeht, kann ich mir keine aussagekräftige Meinung bilden, da ich keinen Vergleich habe. Deshalb habe ich an dieser Stelle 5 Punkte gegeben. |
03.12.2019 | 17:11 Uhr VerifiziertWenn man AXA anrufen will, dauert es im Verhältnis lange ehe man mit jemanden sprechen kann. Dann die üblichen Ansagen wie: drücken Sie die 1, drücken Sie die 2, oder 3 oder 4. Dann hat man einen Sachbearbeiter/rin . Immer aber einen neuen Mitarbeiter. Bei speziellen Fragen soll man mit einen anderen Mitarbeiter verbunden werden. Mir ist es 3mal passiert das dann keine Verbindung zustande gekommen ist. Es kam das Besetztzeichen. Ärgerlich. Ansonsten ist es ok. Wenn man AXA anrufen will, dauert es im Verhältnis lange ehe man mit jemanden sprechen kann. Dann die üblichen Ansagen wie: drücken Sie die 1, drücken Sie die 2, oder 3 oder 4. Dann hat man einen Sachbearbeiter/rin . Immer aber einen neuen Mitarbeiter. Bei speziellen Fragen soll man mit einen anderen Mitarbeiter verbunden werden. Mir ist es 3mal passiert das dann keine Verbindung zustande gekommen ist. Es kam das Besetztzeichen. Ärgerlich. Ansonsten ist es ok. |
03.12.2019 | 17:08 Uhr VerifiziertDer Gutachter der AXA war relativ großzügig bei der Schadensbeurteilung, ist aber nicht sonderlich gutwillig darauf eingegangen, wenn Wünsche zur Verbesserung der Ausstattung bei dieser Gelegenheit geäußert wurden (z.B. Einbau einer Duschanlage statt der bisher benutzten Badewanne). Die anfallenden Kosten hierfür wurden so gut wie nicht übernommen und als "notwendige Sanierung" deklariert. Somit blieb ich auf einem sehr großen Anteil der Schadenssumme sitzen. Der Gutachter der AXA war relativ großzügig bei der Schadensbeurteilung, ist aber nicht sonderlich gutwillig darauf eingegangen, wenn Wünsche zur Verbesserung der Ausstattung bei dieser Gelegenheit geäußert wurden (z.B. Einbau einer Duschanlage statt der bisher benutzten Badewanne). Die anfallenden Kosten hierfür wurden so gut wie nicht übernommen und als "notwendige Sanierung" deklariert. Somit blieb ich auf einem sehr großen Anteil der Schadenssumme sitzen. |
