AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
03.12.2019 | 21:04 Uhr  VerifiziertReaktionszeit, Briefwechsel, Emailwechsel, Passwortvergabe per Brief Reaktionszeit, Briefwechsel, Emailwechsel, Passwortvergabe per Brief |
03.12.2019 | 20:28 Uhr VerifiziertIch habe seit einem Jahr Schwierigkeiten mit einer von verschiedenen Ärzten verordnete Behandlung in einem Akkutkrankenhaus bewilligt zu bekommen.
Im März wurde abgelehnt, weil noch ambulante Therapien für nötig erachtet wurden,
das hab ich akzeptiert und -leider ohne Erfolg- durchgeführt.
Als ich jetzt erneut im Oktober den Antrag auf Kostenübernahme stellte,
zog sich die Bearbeitung über 6 Wochen hin, dann fehlten Unterlage, die ich schon im Frühjahr
an ihre Krankenkasse schickte, dann wurde erneut eine Biopsie angefordert, die ich auch schon
im März durchgeführt habe.
Alles schriftlich auf dem ohnehin langen Postweg.
Daraufhin hab ich bei Ihrer Mitarbeiterin *** angerufen und mich beschwert über die schlechte Organisation und langen Wege.
Und jetzt ein großes Lob über diese Mitarbeiterin, denn nun klappte innerhalb von 3 Tagen eine
telefonische Bewilligung. Super schnell und unkompliziert, wie ich es mir bei Erkrankungen wünsche. Ich habe seit einem Jahr Schwierigkeiten mit einer von verschiedenen Ärzten verordnete Behandlung in einem Akkutkrankenhaus bewilligt zu bekommen.
Im März wurde abgelehnt, weil noch ambulante Therapien für nötig erachtet wurden,
das hab ich akzeptiert und -leider ohne Erfolg- durchgeführt.
Als ich jetzt erneut im Oktober den Antrag auf Kostenübernahme stellte,
zog sich die Bearbeitung über 6 Wochen hin, dann fehlten Unterlage, die ich schon im Frühjahr
an ihre Krankenkasse schickte, dann wurde erneut eine Biopsie angefordert, die ich auch schon
im März durchgeführt habe.
Alles schriftlich auf dem ohnehin langen Postweg.
Daraufhin hab ich bei Ihrer Mitarbeiterin *** angerufen und mich beschwert über die schlechte Organisation und langen Wege.
Und jetzt ein großes Lob über diese Mitarbeiterin, denn nun klappte innerhalb von 3 Tagen eine
telefonische Bewilligung. Super schnell und unkompliziert, wie ich es mir bei Erkrankungen wünsche. |
03.12.2019 | 20:22 Uhr VerifiziertDie Dame am Telefon war so was von nett und außerordentlich hilfsbereit. Ich habe schon lange nicht mehr so einen freundlichen Menschen am Telefon gehabt. Hier haben sie eine wertvolle Mitarbeiterin. Ich hoffe sie wissen das zu schätzen. Ich selber bin Filialleiterin und leite ein Team von 40 Personen. Das ganze im Einzelhandel/Verkauf und kann daher aus Erfahrung sagen wie wichtig freundliche Kommunikation ist. Die Dame am Telefon war so was von nett und außerordentlich hilfsbereit. Ich habe schon lange nicht mehr so einen freundlichen Menschen am Telefon gehabt. Hier haben sie eine wertvolle Mitarbeiterin. Ich hoffe sie wissen das zu schätzen. Ich selber bin Filialleiterin und leite ein Team von 40 Personen. Das ganze im Einzelhandel/Verkauf und kann daher aus Erfahrung sagen wie wichtig freundliche Kommunikation ist. |
Ich bin seit 15 Jahren Kunde und sehr zufrieden. |
03.12.2019 | 19:36 Uhr VerifiziertIch fand die Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter beeindruckt. Sie schienen mir sehr freundlich und kompetent.
Die Wartezeit in der Warteschleife ist etwas lang. Ansonsten bin ich bis jetzt sehr zufrieden. Ich fand die Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter beeindruckt. Sie schienen mir sehr freundlich und kompetent.
Die Wartezeit in der Warteschleife ist etwas lang. Ansonsten bin ich bis jetzt sehr zufrieden. |
03.12.2019 | 19:31 Uhr VerifiziertI asked for my documents which I still need them urgently through emails and calls; and still almost three weeks after the first email, I still don't have them. I asked for my documents which I still need them urgently through emails and calls; and still almost three weeks after the first email, I still don't have them. |
freundliche und kompetente Beratung |
Sehr guter Kundenservice |
Freundlich und kompetent |
03.12.2019 | 18:50 Uhr VerifiziertSeit meiner Anfrage sind mehr als 2 Wochen vergangen und ich habe immer noch keine verwertbare Antwort auf meine Frage. Seit meiner Anfrage sind mehr als 2 Wochen vergangen und ich habe immer noch keine verwertbare Antwort auf meine Frage. |
