AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Gute telefonische Erreichbarkeit und kompetente Auskunft |
Sehr freundlicher Telefonkontakt und kompetenter Ansprechpartner. |
22.11.2019 | 15:32 Uhr  VerifiziertDie telefonische Beratung war gut verständlich d.h ich fühlte mich gut informiert und aufgeklärt.
Die Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich und nehmen sich viel Zeit. Die telefonische Beratung war gut verständlich d.h ich fühlte mich gut informiert und aufgeklärt.
Die Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich und nehmen sich viel Zeit. |
Die Arztrechnungen wurden schon schneller bearbeitet. |
22.11.2019 | 15:30 Uhr VerifiziertService ist gut und schnell, gut erreichbar, freundliche Mitarbeiter Service ist gut und schnell, gut erreichbar, freundliche Mitarbeiter |
22.11.2019 | 15:21 Uhr VerifiziertUnser Vermittler das aller letzte Kundenfreundlichkeit und Service gleich Null in der Zentrale wurde man nicht richtig informiert. Vertrag ist gekündigt und tschüss Unser Vermittler das aller letzte Kundenfreundlichkeit und Service gleich Null in der Zentrale wurde man nicht richtig informiert. Vertrag ist gekündigt und tschüss |
22.11.2019 | 15:13 Uhr VerifiziertIch habe die Hotline von AXA angerufen, um in Erfahrung zu bringen, ob ein Tarifwechsel in der PKV für mich möglich ist und welche Optionen es da gibt. Vor 3 Jahren hatte ich bereits die Erfahrung; mit dem Berater sind wir die Fragen durchgegangen und es wurden Angebote erstellt, die ich letztendlich ausgeschlagen habe. Dies mal hat die Beraterin schlicht auf den "Computer" verwiesen und meinte "Tarifwechsel sei nicht möglich". Das erinnerte mich sofort an die Serie "Little Britain": Computer sagt "nein". Warum der Tarifwechsel damals möglich war und jetzt nicht mehr, konnte sie nicht erklären. Nach 3 Stunden Recherche habe ich erneut angerufen und dies mal hiess es, dass der Tarifwechsel doch möglich sei, allerdings sollte ich mich an den Betreuer wenden, das Thema sei zu komplex für eine telefonische Beratung. Alles in einem sehe ich mich als Kunde in der Frage nicht ausreichend beraten bzw. mit meinem Anliegen allein gelassen. Ich habe die Hotline von AXA angerufen, um in Erfahrung zu bringen, ob ein Tarifwechsel in der PKV für mich möglich ist und welche Optionen es da gibt. Vor 3 Jahren hatte ich bereits die Erfahrung; mit dem Berater sind wir die Fragen durchgegangen und es wurden Angebote erstellt, die ich letztendlich ausgeschlagen habe. Dies mal hat die Beraterin schlicht auf den "Computer" verwiesen und meinte "Tarifwechsel sei nicht möglich". Das erinnerte mich sofort an die Serie "Little Britain": Computer sagt "nein". Warum der Tarifwechsel damals möglich war und jetzt nicht mehr, konnte sie nicht erklären. Nach 3 Stunden Recherche habe ich erneut angerufen und dies mal hiess es, dass der Tarifwechsel doch möglich sei, allerdings sollte ich mich an den Betreuer wenden, das Thema sei zu komplex für eine telefonische Beratung. Alles in einem sehe ich mich als Kunde in der Frage nicht ausreichend beraten bzw. mit meinem Anliegen allein gelassen. |
Nach 5 Werktage noch keine Antwort erhalten. |
22.11.2019 | 15:05 Uhr VerifiziertDie Gespräche betragen abrechnungstechnische Details zum Portal meine-gesundheit.
Die Auskünfte waren widersprüchlich, manche Details blieben ungeklärt. Die Gespräche betragen abrechnungstechnische Details zum Portal meine-gesundheit.
Die Auskünfte waren widersprüchlich, manche Details blieben ungeklärt. |
22.11.2019 | 15:04 Uhr VerifiziertEs dauert, egal um welche Uhrzeit man auch anruft zu lange. An manchen Tagen gar keinen Kundenberater erreichen. Es dauert, egal um welche Uhrzeit man auch anruft zu lange. An manchen Tagen gar keinen Kundenberater erreichen. |
