AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
21.11.2019 | 20:34 Uhr  VerifiziertDie Schadenabwicklung funktioniert einwandfrei und sehr zügig. Wir sind mehr als zufrieden mit AXA! Vielen Dank dafür! Die Schadenabwicklung funktioniert einwandfrei und sehr zügig. Wir sind mehr als zufrieden mit AXA! Vielen Dank dafür! |
21.11.2019 | 19:56 Uhr VerifiziertMein Anliegen wurde gar nicht wahrgenommen und der angebliche Fehler direkt auf mich geschoben. Wo ist hier die Kundenorientierung? Mein Anliegen wurde gar nicht wahrgenommen und der angebliche Fehler direkt auf mich geschoben. Wo ist hier die Kundenorientierung? |
21.11.2019 | 19:31 Uhr VerifiziertSehr gute telefonische Beratung, von mir gewünschte Unterlagen wurden umgehend per eMail gesendet Sehr gute telefonische Beratung, von mir gewünschte Unterlagen wurden umgehend per eMail gesendet |
Super Beratung, klasse Service |
21.11.2019 | 19:17 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiterin am Telefon hat versucht mir die Zurückstufung der SF vom Vollkasko, die nur falsch erfasst wurde, so zu verkaufen, als ob es was natürliches wäre, dass auch ohne schaden die SF Zurückgestuft wird. Natürlich ist dann rausgekommen, dass ein Vollkasko schaden eingetragen ist obwohl es kein Vollkaskoschaden gab. Und jetzt warte ich seit 1,5 Monaten auf die neue korrigierte Beitragsrechnung. Bis 27.11.19 warte ich noch. Wenn dann noch keine Rechnung da ist, werde ich die Versicherung wechseln. Die Mitarbeiterin am Telefon hat versucht mir die Zurückstufung der SF vom Vollkasko, die nur falsch erfasst wurde, so zu verkaufen, als ob es was natürliches wäre, dass auch ohne schaden die SF Zurückgestuft wird. Natürlich ist dann rausgekommen, dass ein Vollkasko schaden eingetragen ist obwohl es kein Vollkaskoschaden gab. Und jetzt warte ich seit 1,5 Monaten auf die neue korrigierte Beitragsrechnung. Bis 27.11.19 warte ich noch. Wenn dann noch keine Rechnung da ist, werde ich die Versicherung wechseln. |
21.11.2019 | 19:03 Uhr VerifiziertIch hatte eine Bitte und bis jetzt hat niemand drauf reagiert. Ich hatte mein Auto bei der axa über Jahre versichert, schadensfrei. Jetzt wollte ich etwas haben aber leider interessiert es anscheinend niemand. Schade. Ich hatte eine Bitte und bis jetzt hat niemand drauf reagiert. Ich hatte mein Auto bei der axa über Jahre versichert, schadensfrei. Jetzt wollte ich etwas haben aber leider interessiert es anscheinend niemand. Schade. |
21.11.2019 | 18:51 Uhr VerifiziertSehr freundlicher Mitarbeiter und schnelle Bearbeitung meines Anliegens durch den Kundenservice.
Was ich leider von der Agentur nicht behaupten kann. Wochenlang keine Reaktion und erst als ich einen alten Vertrag über den Kundenservice wieder aufgenommen habe , wurde reagiert.
Sehr schade , nach Möglichkeiten werde ich nun alles direkt über die Zentrale und den Kundenservice abwickeln. Sehr freundlicher Mitarbeiter und schnelle Bearbeitung meines Anliegens durch den Kundenservice.
Was ich leider von der Agentur nicht behaupten kann. Wochenlang keine Reaktion und erst als ich einen alten Vertrag über den Kundenservice wieder aufgenommen habe , wurde reagiert.
Sehr schade , nach Möglichkeiten werde ich nun alles direkt über die Zentrale und den Kundenservice abwickeln. |
21.11.2019 | 18:43 Uhr VerifiziertIch bin mit der Kundenbetreuung zufrieden. Über die Beitragsentwicklung kann ich erst in einigen Jahren einen Kommentar abgeben. Ich bin mit der Kundenbetreuung zufrieden. Über die Beitragsentwicklung kann ich erst in einigen Jahren einen Kommentar abgeben. |
21.11.2019 | 18:31 Uhr VerifiziertWollte eine eVB zur Anmeldung meines neuen PKWs (Mini).Bisherig PKW (Renault) übernahm nächster Tag mein Mann für Tochter (die war als Fahranf. in meiner KFZ-Versicherung registriert).Frau am Tel. war mit der Info, dass ich den Mini anmelden möchte und den Renault abmelden möchte überfordert.Meinte An- und Abmeldung geht nicht an einem Tag. War mir neu-sie hielt Rücksprache. Und sie wollte mir eVB-Nr nicht am Tel. geben.Auch neu?Nur per SMS oder Email. Ich wählte die Email. Auf Email warte ich noch heute, aber samstags kam die Nr per Post. Ich rief am selben Tag (Mi. 23.10.) nochmal an & Herr am Tel. gab mir eine neue eVB. Die kam per SMS. Montags auf der Zulassung funktio. nur die eVB per Post. Was ist denn das? UND: Bis heute, 21.11.19, wurde ich nicht wg. der Angleichung/Veränderung der Daten des neuen PKWs kontaktiert. Ist AXA Kundenpflege nicht wichtig? Mein Mann wurde von seiner ***-Versicherung gleich in der folgenden Woche angerufen und Daten aufgenommen. DAS IST KUNDENSERVICE Wollte eine eVB zur Anmeldung meines neuen PKWs (Mini).Bisherig PKW (Renault) übernahm nächster Tag mein Mann für Tochter (die war als Fahranf. in meiner KFZ-Versicherung registriert).Frau am Tel. war mit der Info, dass ich den Mini anmelden möchte und den Renault abmelden möchte überfordert.Meinte An- und Abmeldung geht nicht an einem Tag. War mir neu-sie hielt Rücksprache. Und sie wollte mir eVB-Nr nicht am Tel. geben.Auch neu?Nur per SMS oder Email. Ich wählte die Email. Auf Email warte ich noch heute, aber samstags kam die Nr per Post. Ich rief am selben Tag (Mi. 23.10.) nochmal an & Herr am Tel. gab mir eine neue eVB. Die kam per SMS. Montags auf der Zulassung funktio. nur die eVB per Post. Was ist denn das? UND: Bis heute, 21.11.19, wurde ich nicht wg. der Angleichung/Veränderung der Daten des neuen PKWs kontaktiert. Ist AXA Kundenpflege nicht wichtig? Mein Mann wurde von seiner ***-Versicherung gleich in der folgenden Woche angerufen und Daten aufgenommen. DAS IST KUNDENSERVICE |
