AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
22.11.2019 | 14:11 Uhr  VerifiziertSchnelle Hilfe
Kostenvoranschläge wurden vorgelegt und innerhalb kürzester Zeit wurde die Reparatur des Schadens abgewickelt Schnelle Hilfe
Kostenvoranschläge wurden vorgelegt und innerhalb kürzester Zeit wurde die Reparatur des Schadens abgewickelt |
Meine Anfrage wegen einer Leistungsabrechnung.
Fazit: Perfekt |
22.11.2019 | 13:06 Uhr VerifiziertDie an sich gute Bearbeitung sollte möglichst etwas schneller abgewickelt werden. Teilweise werden vor Erstattung schon Mahnungen der Geldempfänger zugestellt. Die an sich gute Bearbeitung sollte möglichst etwas schneller abgewickelt werden. Teilweise werden vor Erstattung schon Mahnungen der Geldempfänger zugestellt. |
Alles super |
22.11.2019 | 11:37 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung der Rechnungen online nervt. Da werden von einem MA vorgelesen welche Rechnungen in einer überspielten Datei sind und dann plötzlich ist die Datei nicht mehr da. Also neu übertragen. Dann wird ein Teil abgerechnet und ein Teil als unklar zurück gesandt. Zur Überprüfen muss ich zum Arzt. Der stöhnt, ach ja die AXA...
In Zukunft sende ich alles wieder per Post. Angeblich soll die Abrechnung mit " Meine Gesundheit "schneller gehen. Das Gegenteil ist der Fall. Ich muss alles einscannen, was Sie zack übernehmen können und Der Zeitablauf ist min. der gleiche. Immer wieder Rückfragen, hin zum HP. mit Stellungnahme neu eingesandt. Dann neue Ablehnung mit Auflistung wo eine Spritze eingestochen wird, im Po der Bauch. So ein Witz. Seit Ende September geht das so zu.
mfG *** Die Bearbeitung der Rechnungen online nervt. Da werden von einem MA vorgelesen welche Rechnungen in einer überspielten Datei sind und dann plötzlich ist die Datei nicht mehr da. Also neu übertragen. Dann wird ein Teil abgerechnet und ein Teil als unklar zurück gesandt. Zur Überprüfen muss ich zum Arzt. Der stöhnt, ach ja die AXA...
In Zukunft sende ich alles wieder per Post. Angeblich soll die Abrechnung mit " Meine Gesundheit "schneller gehen. Das Gegenteil ist der Fall. Ich muss alles einscannen, was Sie zack übernehmen können und Der Zeitablauf ist min. der gleiche. Immer wieder Rückfragen, hin zum HP. mit Stellungnahme neu eingesandt. Dann neue Ablehnung mit Auflistung wo eine Spritze eingestochen wird, im Po der Bauch. So ein Witz. Seit Ende September geht das so zu.
mfG *** |
22.11.2019 | 11:25 Uhr VerifiziertIhre fachliche Kompetenz, sehr nette telefonische Hilfe wurde mir zuteil, bis jetzt immer eine gute Lösung gefunden--sehr zu empfehlen Ihre fachliche Kompetenz, sehr nette telefonische Hilfe wurde mir zuteil, bis jetzt immer eine gute Lösung gefunden--sehr zu empfehlen |
Regulierung, vollständig, einfach und problemlos, weiter so :-) |
22.11.2019 | 09:18 Uhr VerifiziertIch war zunächst verärgert, weil der versprochene Rückruf nicht erfolgt ist. Auch auf meine schriftliche Eingabe hat sich niemand gemeldet. Nach erneuter telefonischer Nachfrage erhielt ich die Auskunft, dass man die Rechnung und die Leistungsabrechnung nochmals prüfen wollte. Als ich nach längerer Zeit wieder keine Antwort erhielt, habe ich am 18.11. erneut nachgefragt. Jetzt hat man sich noch am gleichen Tag um mein Anliegen gekümmert und ist meiner Berechnung gefolgt. Obwohl die Bearbeitung 4 Wochen gedauert hat, bin ich zufrieden Ihre Mitarbeiter waren auch immer sehr freundlich und hilfsbereit. Ich war zunächst verärgert, weil der versprochene Rückruf nicht erfolgt ist. Auch auf meine schriftliche Eingabe hat sich niemand gemeldet. Nach erneuter telefonischer Nachfrage erhielt ich die Auskunft, dass man die Rechnung und die Leistungsabrechnung nochmals prüfen wollte. Als ich nach längerer Zeit wieder keine Antwort erhielt, habe ich am 18.11. erneut nachgefragt. Jetzt hat man sich noch am gleichen Tag um mein Anliegen gekümmert und ist meiner Berechnung gefolgt. Obwohl die Bearbeitung 4 Wochen gedauert hat, bin ich zufrieden Ihre Mitarbeiter waren auch immer sehr freundlich und hilfsbereit. |
22.11.2019 | 08:31 Uhr VerifiziertDer letzte Telefonkontakt lief schnell, reibungslos und kundenorientiert. *** Der letzte Telefonkontakt lief schnell, reibungslos und kundenorientiert. *** |
Freundliche Mitarbeiterin |
