AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
15.11.2019 | 16:55 Uhr  VerifiziertUnkomplizierte und schnelle Bearbeitung der hochgeladenen Dokumente Unkomplizierte und schnelle Bearbeitung der hochgeladenen Dokumente |
15.11.2019 | 16:53 Uhr VerifiziertVon 13 Rechnungen, die per online eingereicht wurden, kamen nur 2 an. Der Rest ging angeblich verloren, tauchte dann aber plötzlich wieder auf. Dadurch totales Durcheinander bei der Abrechnung. Sowas hatte ich in der Vergangenheit noch nie erlebt. Von 13 Rechnungen, die per online eingereicht wurden, kamen nur 2 an. Der Rest ging angeblich verloren, tauchte dann aber plötzlich wieder auf. Dadurch totales Durcheinander bei der Abrechnung. Sowas hatte ich in der Vergangenheit noch nie erlebt. |
15.11.2019 | 16:52 Uhr VerifiziertDa ich in die GKV zurück muß wollte ich ein Angebot für Zusatzversicherungen(Krankenhaus, Zahnarzt, usw ) Antwort des Mitarbeiters: Anfrage bitte Schriftlich ! Da ich in die GKV zurück muß wollte ich ein Angebot für Zusatzversicherungen(Krankenhaus, Zahnarzt, usw ) Antwort des Mitarbeiters: Anfrage bitte Schriftlich ! |
15.11.2019 | 16:52 Uhr VerifiziertIch bin schon sehr lange Kunde bei AXA und bisher war ich immer aehr zufrieden.
Nur die Telefonische Erreichbarkeit ist etwas schwierig, war über 30 Min in der Warteschleife.
Aber Ihre Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetend. Ich bin schon sehr lange Kunde bei AXA und bisher war ich immer aehr zufrieden.
Nur die Telefonische Erreichbarkeit ist etwas schwierig, war über 30 Min in der Warteschleife.
Aber Ihre Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetend. |
15.11.2019 | 16:48 Uhr VerifiziertDie schnelle und unkomplizierte Bearbeitung! Ich habe das Geld innerhalb weniger Tage bekommen. Die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung! Ich habe das Geld innerhalb weniger Tage bekommen. |
15.11.2019 | 16:48 Uhr VerifiziertDie Geschwindigkeit der Bearbeitung war angemessen.
Die Erstattung zeitgerecht auf dem Konto.
Sämtliche Positionen wurden vertragsgemäß erstattet.
Danke, weiter so. Die Geschwindigkeit der Bearbeitung war angemessen.
Die Erstattung zeitgerecht auf dem Konto.
Sämtliche Positionen wurden vertragsgemäß erstattet.
Danke, weiter so. |
15.11.2019 | 16:45 Uhr VerifiziertAxa hat bisher problemlos die eingereichten Rechnungen bezahlt. Es ist schön, dass man dies seit einer Weile komplett online, ohne Post verschicken zu müssen, machen kann. Es ist aber unakzeptabel, dass es bei der Axa dafür zwei Apps gibt: Axa Gesundheit und My Axa. Hier sollte unbedingt eine Zusammenführung aller Axa Apps erfolgen. Mir ist unklar, warum man hier mehrere Apps mit unterschiedlichen Umfang anbietet. Axa hat bisher problemlos die eingereichten Rechnungen bezahlt. Es ist schön, dass man dies seit einer Weile komplett online, ohne Post verschicken zu müssen, machen kann. Es ist aber unakzeptabel, dass es bei der Axa dafür zwei Apps gibt: Axa Gesundheit und My Axa. Hier sollte unbedingt eine Zusammenführung aller Axa Apps erfolgen. Mir ist unklar, warum man hier mehrere Apps mit unterschiedlichen Umfang anbietet. |
15.11.2019 | 16:45 Uhr VerifiziertPositiv ist die Umstellung auf die Einreichung der Belege auf digitalem Weg. Dennoch dauert die Erstattung mindestens genauso lange wie vorher. Zudem ist es durch das Einscannen jedes einzenlnen Belegs relativ aufwändig; schön wäre auch eine Übersicht über die jeweilige Antragstellung mit Datum.
Die wenig großzügige Bearbeitung mit zahlreichen Ablehnungsbeträgen, die offenbar auf engen Vorgaben zur Kosteneinsparung beruhen, bei näherer Betrachtung aber möglicherweise das Gegenteil erreichen, führt bei mir zu der eingeschränkten Bewertung.
Insgesamt ist in der weiteren Entwicklung sowohl in der effizienten Bearbeitung als auch bei der fortschreitenden Digitalisierung noch "Luft nach oben". Positiv ist die Umstellung auf die Einreichung der Belege auf digitalem Weg. Dennoch dauert die Erstattung mindestens genauso lange wie vorher. Zudem ist es durch das Einscannen jedes einzenlnen Belegs relativ aufwändig; schön wäre auch eine Übersicht über die jeweilige Antragstellung mit Datum.
Die wenig großzügige Bearbeitung mit zahlreichen Ablehnungsbeträgen, die offenbar auf engen Vorgaben zur Kosteneinsparung beruhen, bei näherer Betrachtung aber möglicherweise das Gegenteil erreichen, führt bei mir zu der eingeschränkten Bewertung.
Insgesamt ist in der weiteren Entwicklung sowohl in der effizienten Bearbeitung als auch bei der fortschreitenden Digitalisierung noch "Luft nach oben". |
15.11.2019 | 16:44 Uhr VerifiziertBisher sind alle Anträge in angemessenem zeitlichem Rahmen bearbeitet worden. auch die Leistungen an sich sind zufriedenstellend. Der Kundenservice ist freundlich und kompetent.
Nur mit der Nutzung der APP bin ich nicht rundum zufrieden.Grundsätzlich ist es eine praktische Angelegenheit und das Einreichen von Rechnungen geht noch schneller, ebenso die Bearbeitung.
Es gab aber Schwierigkeiten , als ich ein neues Passwort bekam. Seitdem funktioniert die APP nicht mehr mit Fingerprint. Und niemand im Servicebereich konnte mir bisher bei der Wiederherstellung helfen. Bisher sind alle Anträge in angemessenem zeitlichem Rahmen bearbeitet worden. auch die Leistungen an sich sind zufriedenstellend. Der Kundenservice ist freundlich und kompetent.
Nur mit der Nutzung der APP bin ich nicht rundum zufrieden.Grundsätzlich ist es eine praktische Angelegenheit und das Einreichen von Rechnungen geht noch schneller, ebenso die Bearbeitung.
Es gab aber Schwierigkeiten , als ich ein neues Passwort bekam. Seitdem funktioniert die APP nicht mehr mit Fingerprint. Und niemand im Servicebereich konnte mir bisher bei der Wiederherstellung helfen. |
15.11.2019 | 16:44 Uhr VerifiziertDie DBV ist sehr kundenorientiert, telefonisch sehr gut zu erreichen und die Mitarbeiter ausgesprochen freundlich. Ich erlebe die DBV als eine private Krankenkasse, die sehr genau schaut, ob Leistungen von Ärzten richtig abgerechnet werden. Dem stimme ich voll zu, nur hat das zur Konsequez, dass ich auf einigen Kosten sitzen bleibe. Die Onlineabrechnungen finde ich super, die Seite ist übersichtlich und bedienerfreundlich. App ist ein gutes Medium, in der Handhabung ist sie für mich nicht intuitiv und hat technisch so ihr Mängel. Die DBV ist sehr kundenorientiert, telefonisch sehr gut zu erreichen und die Mitarbeiter ausgesprochen freundlich. Ich erlebe die DBV als eine private Krankenkasse, die sehr genau schaut, ob Leistungen von Ärzten richtig abgerechnet werden. Dem stimme ich voll zu, nur hat das zur Konsequez, dass ich auf einigen Kosten sitzen bleibe. Die Onlineabrechnungen finde ich super, die Seite ist übersichtlich und bedienerfreundlich. App ist ein gutes Medium, in der Handhabung ist sie für mich nicht intuitiv und hat technisch so ihr Mängel. |
