AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
04.11.2019 | 10:48 Uhr  VerifiziertInsgesamt sehr gut und zuverlässig. Leider werden Abrechnungen of zwischen den 3 Versicherten vertauscht obwohl ich als Kommentar immer den Namen ins Kommentarfeld schreibe Insgesamt sehr gut und zuverlässig. Leider werden Abrechnungen of zwischen den 3 Versicherten vertauscht obwohl ich als Kommentar immer den Namen ins Kommentarfeld schreibe |
04.11.2019 | 10:41 Uhr VerifiziertPrompte Bearbeitung und sehr schnelle Überweisung der eingereichten Belege. Das ist zeitgemäß. Weiter so. Prompte Bearbeitung und sehr schnelle Überweisung der eingereichten Belege. Das ist zeitgemäß. Weiter so. |
04.11.2019 | 10:35 Uhr VerifiziertPositiv war die schnelle, unter 10 Tagen dauernde Bearbeitung und Erstattung der eingereichten Belege. Den Weg über "my axa" empfand ich als sehr komfortabel und gut zu bedienen.
Negativ empfinde ich, dass man auf dem Portal keine Hinweise und Auflistungen der in Arbeit befindlichen Vorgänge findet und wie weit deren Bearbeitung fortgeschritten ist. Positiv war die schnelle, unter 10 Tagen dauernde Bearbeitung und Erstattung der eingereichten Belege. Den Weg über "my axa" empfand ich als sehr komfortabel und gut zu bedienen.
Negativ empfinde ich, dass man auf dem Portal keine Hinweise und Auflistungen der in Arbeit befindlichen Vorgänge findet und wie weit deren Bearbeitung fortgeschritten ist. |
04.11.2019 | 10:19 Uhr VerifiziertDie Leistungen sind dem abgeschlossenen Vertrag entsprechend.
Die Einreichung der Belege erfolgt über den PC, geht daher unkompliziert und schnell.
Dementsprechend ist dann auch die Erledigung, nämlich sehr zeitnah. Die Leistungen sind dem abgeschlossenen Vertrag entsprechend.
Die Einreichung der Belege erfolgt über den PC, geht daher unkompliziert und schnell.
Dementsprechend ist dann auch die Erledigung, nämlich sehr zeitnah. |
04.11.2019 | 10:01 Uhr Verifiziertich muss ständig meine offenen Schadenfälle kontrollieren ob eine Bearbeitung seitens AXA auch wirklich erfolgt und nicht nur im Posteingang von AXA liegt oder eine Mail mit Schadennummer rausgeht und anschließend keine weitere Zeitnahe Bearbeitung erfolgt ich muss ständig meine offenen Schadenfälle kontrollieren ob eine Bearbeitung seitens AXA auch wirklich erfolgt und nicht nur im Posteingang von AXA liegt oder eine Mail mit Schadennummer rausgeht und anschließend keine weitere Zeitnahe Bearbeitung erfolgt |
Leistungsabrechnung dauert teils lange, ansonsten gut. |
04.11.2019 | 09:57 Uhr VerifiziertWenn Leistungsabrechnungen vorgezogen und insbesondere zurückgestellt werden (also andere vorgezogen werden), sollte dazu ein Grund kurz angegeben werden.
Wenn man über die App eine Rechnung oder ein Rezept zweimal kopiert, weil man nicht sicher ist, ob die Qualität gut genug ist, sollten die beiden Kopien nicht als gesonderte Abrechnungsposten auftauchen.
Zur Tauglichkeit einer Kopie (Einreichung per App) sollte ein eindeutiges Feedback (z.B. grüner Haken) erfolgen. Wenn Leistungsabrechnungen vorgezogen und insbesondere zurückgestellt werden (also andere vorgezogen werden), sollte dazu ein Grund kurz angegeben werden.
Wenn man über die App eine Rechnung oder ein Rezept zweimal kopiert, weil man nicht sicher ist, ob die Qualität gut genug ist, sollten die beiden Kopien nicht als gesonderte Abrechnungsposten auftauchen.
Zur Tauglichkeit einer Kopie (Einreichung per App) sollte ein eindeutiges Feedback (z.B. grüner Haken) erfolgen. |
04.11.2019 | 09:45 Uhr VerifiziertDie vorletzte Abrechnungzyklus (***) dauerte sehr lange, Telefonate waren notwendig. Die Dauer wurde mit einem "Bearbeitungsstau" begründet. Die Belege wurden zweimal verschickt, dann erfolgte die Überweisung. Danach bekam ich mit Datum 17.09.2019 per Post einen Ablehnungsbescheid. Vollkommen unverständlich! Die vorletzte Abrechnungzyklus (***) dauerte sehr lange, Telefonate waren notwendig. Die Dauer wurde mit einem "Bearbeitungsstau" begründet. Die Belege wurden zweimal verschickt, dann erfolgte die Überweisung. Danach bekam ich mit Datum 17.09.2019 per Post einen Ablehnungsbescheid. Vollkommen unverständlich! |
04.11.2019 | 09:39 Uhr VerifiziertDie Abrechnung läuft unkompliziert und relativ zeitnah.
Habe in Jahrzehnten nur geringe Nachfragen gehabt! Die Abrechnung läuft unkompliziert und relativ zeitnah.
Habe in Jahrzehnten nur geringe Nachfragen gehabt! |
04.11.2019 | 09:18 Uhr VerifiziertDer Hauptgrund für meine Bewrtung war, die Erfahrung gemacht zu haben, dass wir bei unterschiedlichen Auffassungen über einer Situation, immer wieder einen Weg, zur beiberseitigen zufriedenheit, gefunden haben. Der Hauptgrund für meine Bewrtung war, die Erfahrung gemacht zu haben, dass wir bei unterschiedlichen Auffassungen über einer Situation, immer wieder einen Weg, zur beiberseitigen zufriedenheit, gefunden haben. |
