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Der Anruf bei Ihrem Mitarbeiter hatte den Hintergrund das ich bereits am 30.9.2019 eine Fragebogen zur Beantwortung gesendet hatte. Bei ersten Anruf bei dem AXA Service, sicherte mit die Mitarbeiterin zu, den Antrag jetzt unter einer hohen Priorität gesetzt zu haben und das ich spätestens am Mittwoch den 23.10. eine Antwort erhalte. Da ich nichts gehört habe und auch nichts zugesandt bekommen habe, rief ich am 25.10. erneut an, und war sehr überascht, wie die Mitarbeiterin mir wiederum versicherte, mein Anliegen jetzt auf die höchste Priorität zu setzen um eine schnelle Antwort zu bekommen. Ich bin hier von anderen eine andere Arbeit gewöhnt! Selbst die Fragebögen an die Ärzte wurden UMGEHEND innerhalb 2 Tagen beantwortet! Bei der AXA muss man hier schon mindestens 4 Wochen warten und erhält nur nach Nachfrage eventuell eine Antwort. Auch der heufige Wechsel meiner zuständigen Betreuer wirft hier kein gutes Licht auf die AXA.

Ich finde Schluss mit Papierverschwendung. Was digital gemacht werden kann sollte man auch nutzen.

Problemloses Hochladen der Rechnungen un Rezepte, schnelle Bearbeitung und Erstattung der Kosten.

Ich fühle mich allzeit sehr gut beraten, wenn ich Fragen habe. Die Leiter und Mitarbeiter/-innen in der AXA Geschäftsstelle *** sind sehr kompetent. Sollte dennoch eine Frage offen bleiben, erhalte ich zeitnah eine Rückmeldung und fachliche versierte Antwort. Ich habe den Eindruck, dass es nicht nur darum geht, teure Verträge abzuschließen, sondern eine bedarfsgerechte Absicherung meiner Risiken zu gewährleisten. Ich habe AXA auch meiner Tochter und Freunden empfohlen, von denen ich weiß, dass diese sich ebenfalls sehr gut beraten fühlen. Hervorzuheben ist aber auch, dass die AXA Agentur in *** einem jungen Menschen mit Migrationshintergrund eine berufliche Chance gibt, in dem ihm ein Praktikum ermöglicht wurde. Das habe ich bereits an verschiedenen Stellen positiv angemerkt.