AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
22.05.2024 | 16:36 Uhr  VerifiziertSehr freundlicher Service. Sofort geholfen. Service über das Anliegen hinaus. Kurze Wartezeit Sehr freundlicher Service. Sofort geholfen. Service über das Anliegen hinaus. Kurze Wartezeit |
Alles ok |
22.05.2024 | 16:35 Uhr VerifiziertMeine Frage nach den Modalitäten der privaten Krankenversicherungsleistung aufgrund der HNO-Verordnung zu einem Hörgerät wurde nicht beantwortet. Mein Hinweis auf im September 2023 erhaltene Versicherungsunterlagen, die die Leistung von bis zu *** innerhalb von drei Jahren/pro Ohr (im Wortlaut) in Aussicht stellten, wurde ins lächerliche gezogen; O-Ton: "von wem und wann haben Sie denn diese Unterlagen erhalten"? Auf meine Frage nach welchen Kriterien, dann die Leistung erfolge, hieß es, dass die PKV dies ausschließlich nach einem von mir vorzulegenden Hörprotokoll des HNO-Arztes vornehme. Da ich dies aus den mir vorliegenden Unterlagen nicht entnehmen konnte, habe ich meine private EMail-Adresse angegeben, und darum gebeten, mir die nächsten von mir vorzunehmenden Schritte mit ein paar Sätzen schriftlich mitzuteilen, insbesondere die Adresse der ich Unterlagen vorlegen soll.
Erhalten habe ich nichts, lediglich diese Abfrage. Ich habe deshalb meinen AXA-Vertreter angeschrieben Meine Frage nach den Modalitäten der privaten Krankenversicherungsleistung aufgrund der HNO-Verordnung zu einem Hörgerät wurde nicht beantwortet. Mein Hinweis auf im September 2023 erhaltene Versicherungsunterlagen, die die Leistung von bis zu *** innerhalb von drei Jahren/pro Ohr (im Wortlaut) in Aussicht stellten, wurde ins lächerliche gezogen; O-Ton: "von wem und wann haben Sie denn diese Unterlagen erhalten"? Auf meine Frage nach welchen Kriterien, dann die Leistung erfolge, hieß es, dass die PKV dies ausschließlich nach einem von mir vorzulegenden Hörprotokoll des HNO-Arztes vornehme. Da ich dies aus den mir vorliegenden Unterlagen nicht entnehmen konnte, habe ich meine private EMail-Adresse angegeben, und darum gebeten, mir die nächsten von mir vorzunehmenden Schritte mit ein paar Sätzen schriftlich mitzuteilen, insbesondere die Adresse der ich Unterlagen vorlegen soll.
Erhalten habe ich nichts, lediglich diese Abfrage. Ich habe deshalb meinen AXA-Vertreter angeschrieben |
22.05.2024 | 16:34 Uhr VerifiziertIch bemängelt sehr den langen Zeitraum bis,die eingereichten Rechnungen bearbeitet und bezahlt werden. Ich habe am 11.März Rechnungen eingereicht und musste 10 Wochen auf die Erstattung warten. Es waren mehrere Anrufe nötig und jedes Mal wurde versprochen, dass die Rechnungen umgehend, binnen 2,Tagen bearbeitet werden, leider war dies nicht der Fall. Auf der Website wird dies mit erhöhtem Arbeitsaufkommen entschuldigt und eine Bearbeitungszeit von 3 Wochen angegeben, das wäre ja noch akzeptabel, aber 10 Wochen?? Ein unhaltbarer Zustand, leider keine Ausnahme. Ich bin sehr verärgert, eigentlich wären hier null Sterne angebracht Ich bemängelt sehr den langen Zeitraum bis,die eingereichten Rechnungen bearbeitet und bezahlt werden. Ich habe am 11.März Rechnungen eingereicht und musste 10 Wochen auf die Erstattung warten. Es waren mehrere Anrufe nötig und jedes Mal wurde versprochen, dass die Rechnungen umgehend, binnen 2,Tagen bearbeitet werden, leider war dies nicht der Fall. Auf der Website wird dies mit erhöhtem Arbeitsaufkommen entschuldigt und eine Bearbeitungszeit von 3 Wochen angegeben, das wäre ja noch akzeptabel, aber 10 Wochen?? Ein unhaltbarer Zustand, leider keine Ausnahme. Ich bin sehr verärgert, eigentlich wären hier null Sterne angebracht |
Schnelle Bearbeitung, alles unproblematisch |
22.05.2024 | 16:32 Uhr VerifiziertSeit Jahrzehnten bin ich Kunde von DBV AXA und habe die Versicherung immer als zuverlässig und kundenfreundlich erlebt. Reibungsverluste gab/ gibt es offenbar nur bei der neuen Digitalisierung und der damit verbundenen längeren Bearbeitungszeit. Bei meinen Rückfragen habe ich stets gute Unterstützung durch die Agentur *** erfahren. Seit Jahrzehnten bin ich Kunde von DBV AXA und habe die Versicherung immer als zuverlässig und kundenfreundlich erlebt. Reibungsverluste gab/ gibt es offenbar nur bei der neuen Digitalisierung und der damit verbundenen längeren Bearbeitungszeit. Bei meinen Rückfragen habe ich stets gute Unterstützung durch die Agentur *** erfahren. |
22.05.2024 | 16:32 Uhr VerifiziertDer *** Vertreter war wöchentlich bei der Dienststelle prâsent. Den DBV Vertreter hat man nie gesehen, in den entscheidenden Phasen hat er mich im Regen stehen lassen. Der *** Vertreter war wöchentlich bei der Dienststelle prâsent. Den DBV Vertreter hat man nie gesehen, in den entscheidenden Phasen hat er mich im Regen stehen lassen. |
22.05.2024 | 16:31 Uhr VerifiziertIchhabe noch nie Schwierigkeiten gehabt, habe immer eine Auskunft bekommen. Ich kann die Krankenkasse nur empfehlen Ichhabe noch nie Schwierigkeiten gehabt, habe immer eine Auskunft bekommen. Ich kann die Krankenkasse nur empfehlen |
22.05.2024 | 16:28 Uhr VerifiziertIch bin zufrieden. :)
Vielleicht liegt es an meinem Handy, aber ich kann die Rechnungen nicht mit der App fotografieren, sondern muss etwas umständlicher über die Bildersammlung dann das Foto hochladen. Ich bin zufrieden. :)
Vielleicht liegt es an meinem Handy, aber ich kann die Rechnungen nicht mit der App fotografieren, sondern muss etwas umständlicher über die Bildersammlung dann das Foto hochladen. |
22.05.2024 | 16:26 Uhr VerifiziertErst nach 2 Minuten an der Telefonautomatik heisst es, dass es bis zu 2 Stunden Wartezeit hat. Der Rückruf ist wieder zuerst ein Automat. Die Dame, die dann persönlich dran ist, kann die gestellte Frage nicht beantworten, die vorgeschlagene Antwortmail kommt gar nicht erst. Fazit: Versicherung teuer, Service grottenschlecht. Erst nach 2 Minuten an der Telefonautomatik heisst es, dass es bis zu 2 Stunden Wartezeit hat. Der Rückruf ist wieder zuerst ein Automat. Die Dame, die dann persönlich dran ist, kann die gestellte Frage nicht beantworten, die vorgeschlagene Antwortmail kommt gar nicht erst. Fazit: Versicherung teuer, Service grottenschlecht. |
