AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
kompetente und hilfsbereite Unterstützung bei meinem Anliegen |
23.10.2019 | 19:17 Uhr  VerifiziertSehr gefallen hat mir, das man bei einer Rechnung schnell das Geld zurück bekommt Sehr gefallen hat mir, das man bei einer Rechnung schnell das Geld zurück bekommt |
23.10.2019 | 19:05 Uhr VerifiziertIch hatte einen meiner zwei DBV-Verträge gekündigt und dazu eine Frage an einen Herren bei der Hotline. Der Herr war zwar höflich, aber in seiner Stimme äußerst unterkühlt. Er konnte mich gar nicht schnell genug abfertigen. Jedes meiner Worte war ihm deutlich zuviel. Nun überlege ich, auch meinen zweiten Vertrag zu kündigen. Ich hatte einen meiner zwei DBV-Verträge gekündigt und dazu eine Frage an einen Herren bei der Hotline. Der Herr war zwar höflich, aber in seiner Stimme äußerst unterkühlt. Er konnte mich gar nicht schnell genug abfertigen. Jedes meiner Worte war ihm deutlich zuviel. Nun überlege ich, auch meinen zweiten Vertrag zu kündigen. |
Schnell und sehr unkompliziert! |
23.10.2019 | 18:58 Uhr VerifiziertSehr unkompetente Mitarbeiter, konnte mir nicht mal die Frage beantworten: bin ich mit meinem Vollkasko Versicherung auch im asiatischen Bereich der Türkei voll Versichert ?
Und als langjähriger treue axa Kunde bin ich von Preis/Leistung enttäuscht. Bei axa zahle ich ~*** Euro halbjährlich und andere bieten mir *** Euro halbjährlich
Ergebnis: habe zum nächsten Zeitpunkt gekündigt Sehr unkompetente Mitarbeiter, konnte mir nicht mal die Frage beantworten: bin ich mit meinem Vollkasko Versicherung auch im asiatischen Bereich der Türkei voll Versichert ?
Und als langjähriger treue axa Kunde bin ich von Preis/Leistung enttäuscht. Bei axa zahle ich ~*** Euro halbjährlich und andere bieten mir *** Euro halbjährlich
Ergebnis: habe zum nächsten Zeitpunkt gekündigt |
23.10.2019 | 18:36 Uhr VerifiziertMeine Versicherungskauffrau *** ist für mich immer der erste Ansprechpartner in Versicherungsangelegenheiten und daher auch für mich die aller größte Unterstützung, ohne ihre Hilfe wäre ich mit dem ganzen Papieraufkommen vollkommen überfordert! Die letzte Leistungsabrechnung erfolgte daher auch zeitnah und unproblematisch. Meine Versicherungskauffrau *** ist für mich immer der erste Ansprechpartner in Versicherungsangelegenheiten und daher auch für mich die aller größte Unterstützung, ohne ihre Hilfe wäre ich mit dem ganzen Papieraufkommen vollkommen überfordert! Die letzte Leistungsabrechnung erfolgte daher auch zeitnah und unproblematisch. |
Die Abrechnungen gehen schnell und unkompliziert. |
23.10.2019 | 18:28 Uhr VerifiziertSehr lange Wartezeit in der Hotline. Mehr als 15 Minuten und dann noch eine Servicekraft die immer wieder bei andere Kollegen nachfragen musste. Sehr lange Wartezeit in der Hotline. Mehr als 15 Minuten und dann noch eine Servicekraft die immer wieder bei andere Kollegen nachfragen musste. |
23.10.2019 | 18:25 Uhr VerifiziertMein letzter Kontakt war in Ordnung, ich hoffe, dass alles funktioniert wie telefonisch mit der Kollegin besprochen.
Beim letzten Einreichen meiner Abrechnungen wurde eine komplett nicht berücksichtig, was ich merkwürdig finde. Leider wurden hierbei auch Vorsorgeuntersuchungen im Selbstbehalt berücksichtigt, ohne dass dies näher erklärt wurde.
Bei dem Kontakt davor wurde ich von dem Kollegen am Servicetelefon unfreundlich und unkompetent behandelt. Da ich selbst Ärztin bin, kann ich mit Begriffen wie "Vorsorge" z.B. etwas anfangen, der Kollege hat das leider falsch erklärt. Nach dem Weiterverbinden mit einem Fachbearbeiter hat dieser dann aber kompetent mein Anliegen gelöst.
Ich habe aktuell das Gefühl, dass ich sehr aufpassen muss, wie meine eingereichten Belege bearbeitet werde, was ich sehr anstrengend finde. Daher würde ich AXA aktuell nicht weiter empfehlen. Mein letzter Kontakt war in Ordnung, ich hoffe, dass alles funktioniert wie telefonisch mit der Kollegin besprochen.
Beim letzten Einreichen meiner Abrechnungen wurde eine komplett nicht berücksichtig, was ich merkwürdig finde. Leider wurden hierbei auch Vorsorgeuntersuchungen im Selbstbehalt berücksichtigt, ohne dass dies näher erklärt wurde.
Bei dem Kontakt davor wurde ich von dem Kollegen am Servicetelefon unfreundlich und unkompetent behandelt. Da ich selbst Ärztin bin, kann ich mit Begriffen wie "Vorsorge" z.B. etwas anfangen, der Kollege hat das leider falsch erklärt. Nach dem Weiterverbinden mit einem Fachbearbeiter hat dieser dann aber kompetent mein Anliegen gelöst.
Ich habe aktuell das Gefühl, dass ich sehr aufpassen muss, wie meine eingereichten Belege bearbeitet werde, was ich sehr anstrengend finde. Daher würde ich AXA aktuell nicht weiter empfehlen. |
Bin sehr zu frieden und habe keine Klagen. |
