AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
08.10.2019 | 17:54 Uhr  VerifiziertDer Kontakt per Telefon ist jedesmal sehr gut. Die Mitarbeiter/innen gehen auf die Bedürfnisse ein und versuchen zu helfen, meistens mit Erfolg. Leider werden Rechnungen abgelehnt, mit der Begründung auf nicht medizinische Erforderung, obwohl diese sehr wohl dringend erforderlich sind. Z.B. wird die Vollnarkose beim Zahnarzt beim ziehen von 4 komplizierten Zähnen nicht übernommen, da sie nicht erforderlich ist. Da möchte ich doch gern die Mitarbeiter von AXA sehen, wenn sie auf dem Stuhl sitzen müssen. Oder aber, dass ein Hausarzt nicht als Primärarzt zählt nur weil er Internist ist. Wenn man sich jedesmal mit den nicht übernommenen Rechnungen ärgern muss, macht es keinen Spass!!! Der Kontakt per Telefon ist jedesmal sehr gut. Die Mitarbeiter/innen gehen auf die Bedürfnisse ein und versuchen zu helfen, meistens mit Erfolg. Leider werden Rechnungen abgelehnt, mit der Begründung auf nicht medizinische Erforderung, obwohl diese sehr wohl dringend erforderlich sind. Z.B. wird die Vollnarkose beim Zahnarzt beim ziehen von 4 komplizierten Zähnen nicht übernommen, da sie nicht erforderlich ist. Da möchte ich doch gern die Mitarbeiter von AXA sehen, wenn sie auf dem Stuhl sitzen müssen. Oder aber, dass ein Hausarzt nicht als Primärarzt zählt nur weil er Internist ist. Wenn man sich jedesmal mit den nicht übernommenen Rechnungen ärgern muss, macht es keinen Spass!!! |
08.10.2019 | 17:53 Uhr VerifiziertLeistungskürzungen werden nicht ausreichend begründet.
Durchgeführte ärztliche Behandlungen nach der GOÄ werden als nicht notwendig abqualifiziert und nicht erstattet.
Einzelne Leistungen häufig erst nach Stellungnahme der Ärzte/ Abrechnungstelle erstattet. Leistungskürzungen werden nicht ausreichend begründet.
Durchgeführte ärztliche Behandlungen nach der GOÄ werden als nicht notwendig abqualifiziert und nicht erstattet.
Einzelne Leistungen häufig erst nach Stellungnahme der Ärzte/ Abrechnungstelle erstattet. |
08.10.2019 | 17:50 Uhr VerifiziertBei Problemen oder Fragen schleppende Abwicklung und kaum Hilfe über Service zu erwarten. Beitragsveränderungen zum Teil 2 x jährlich und stets kurz vor neuem Beitrag - daher stets Zeitdruck z.B. Änderungen der Arbeitgeberbeiträge zu veranlassen. Trotz angeblich "guten Tarifs" müssen alle nahezu alle Leistungen extra begründet werden und von Sachbearbeitern wurden wiederholt medizinische Daten verlangt (was eigentlich gegen den Datenschutz verstößt - zumindest wäre das in der gesetzlichen Versicherung so!). Bei Problemen oder Fragen schleppende Abwicklung und kaum Hilfe über Service zu erwarten. Beitragsveränderungen zum Teil 2 x jährlich und stets kurz vor neuem Beitrag - daher stets Zeitdruck z.B. Änderungen der Arbeitgeberbeiträge zu veranlassen. Trotz angeblich "guten Tarifs" müssen alle nahezu alle Leistungen extra begründet werden und von Sachbearbeitern wurden wiederholt medizinische Daten verlangt (was eigentlich gegen den Datenschutz verstößt - zumindest wäre das in der gesetzlichen Versicherung so!). |
08.10.2019 | 17:50 Uhr VerifiziertEinreichen von Arztrechnungen per App. Alles unproblematisch, doe Abrechnung ging auch sehr schnell. Einreichen von Arztrechnungen per App. Alles unproblematisch, doe Abrechnung ging auch sehr schnell. |
Sehr gute Kasse,danke |
Sehr lange Bearbeitungszeit nach Einreichen der Unterlagen. |
08.10.2019 | 17:33 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung des Antrags auf Kostenerstattung erfolgte - wie auch in der Vergangenheit - binnen weniger Tage, und der Erstattungsbetrag war bereits auf mein Girokonto überwiesen, bevor ich per Post die Abrechnung erhielt. Die Abrechnung war nachvollziehbar und gab keinen Grund zur Beanstandung. Soweit in der Vergangenheit - ich bin bereits seit mehr als 40 Jahren bei der DBV krankenversichert - die Erstattung eines Medikaments oder einer ärztlichen Leistung abgelehnt wurde, führte ein klärendes Telefonat oder eine ärztliche Stellungnahme in den meisten Fällen letztlich doch zu einer Kostenübernahme durch die DBV. Die Bearbeitung des Antrags auf Kostenerstattung erfolgte - wie auch in der Vergangenheit - binnen weniger Tage, und der Erstattungsbetrag war bereits auf mein Girokonto überwiesen, bevor ich per Post die Abrechnung erhielt. Die Abrechnung war nachvollziehbar und gab keinen Grund zur Beanstandung. Soweit in der Vergangenheit - ich bin bereits seit mehr als 40 Jahren bei der DBV krankenversichert - die Erstattung eines Medikaments oder einer ärztlichen Leistung abgelehnt wurde, führte ein klärendes Telefonat oder eine ärztliche Stellungnahme in den meisten Fällen letztlich doch zu einer Kostenübernahme durch die DBV. |
08.10.2019 | 17:33 Uhr VerifiziertBisher habe ich bei der Einreichung von Zahnarztrechnungen nie Probleme gehabt. Die Unterlagen wurden in längstens drei Wochen bearbeitet. Was mich verwundet ist, dass ich per SMS über die Möglichkeit des Online-Service benachrichtigt wurde, mit dem Hinweis, dass ich diesen doch nutzen möge, bei der digitalen Einreichung dann aber postalisch die Bewilligung mit dem Papiervordruck für die nächste Rechnung gesendet wird. Nicht ganz konsequent! Bisher habe ich bei der Einreichung von Zahnarztrechnungen nie Probleme gehabt. Die Unterlagen wurden in längstens drei Wochen bearbeitet. Was mich verwundet ist, dass ich per SMS über die Möglichkeit des Online-Service benachrichtigt wurde, mit dem Hinweis, dass ich diesen doch nutzen möge, bei der digitalen Einreichung dann aber postalisch die Bewilligung mit dem Papiervordruck für die nächste Rechnung gesendet wird. Nicht ganz konsequent! |
08.10.2019 | 17:31 Uhr VerifiziertAbrechnung über App geht kostengünstig und schnell.
Leider ist das Handlung etwas kompliziert . Das Menü könnte übersichtlicher sein. Abrechnung über App geht kostengünstig und schnell.
Leider ist das Handlung etwas kompliziert . Das Menü könnte übersichtlicher sein. |
Gut verstandlich |
