Insgesamt gute bis sehr gute Leistungen. Teilweise aber lange Bearbeitungszeiten, die es nicht möglich machten, den Anerkennungsbescheid mit evtl. Streichungen abzuwarten, bevor die Rechnung fällig wurde. Schwächen bei Kieferorthopädischen Behandlungen. Leistungen bei Sehhilfen für Kinder schlecht.
Insgesamt gute bis sehr gute Leistungen. Teilweise aber lange Bearbeitungszeiten, die es nicht möglich machten, den Anerkennungsbescheid mit evtl. Streichungen abzuwarten, bevor die Rechnung fällig wurde. Schwächen bei Kieferorthopädischen Behandlungen. Leistungen bei Sehhilfen für Kinder schlecht.
Das Gespräch war professionell und meine Fragen wurden in kurzer Zeit zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet!!
Das kann ich nur weiterempfehlen, vielen Dank!!
Das Gespräch war professionell und meine Fragen wurden in kurzer Zeit zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet!!
Das kann ich nur weiterempfehlen, vielen Dank!!
Sehr schlechte Aufklärung der Kundenberaterin am Telefon, wurde nicht darauf hingewiesen das die Werkstatt keine AXA Werkstatt ist. Der Einbehalt der ***€ für eine nicht AXA Werkstatt wurde mir erst klar nachdem ich die Abrechnung erhalten habe. Der Sachverhalt ist dem AXA Berater ebenfalls als Email zugekommen. Das ist kein Einzelvertrag bei dem Unternehmen AXA, da ich dort acht und mehr Verträge habe. Kundenservice geht auch ganz anders.
Sehr schlechte Aufklärung der Kundenberaterin am Telefon, wurde nicht darauf hingewiesen das die Werkstatt keine AXA Werkstatt ist. Der Einbehalt der ***€ für eine nicht AXA Werkstatt wurde mir erst klar nachdem ich die Abrechnung erhalten habe. Der Sachverhalt ist dem AXA Berater ebenfalls als Email zugekommen. Das ist kein Einzelvertrag bei dem Unternehmen AXA, da ich dort acht und mehr Verträge habe. Kundenservice geht auch ganz anders.
Für die Bearbeitung meiner letzten Leistungsabrechnung wurde sich zu viel Zeit genommen. Oftmals muß ich 4 Wochen oder länger auf meine Abrechnung warten.
Für die Bearbeitung meiner letzten Leistungsabrechnung wurde sich zu viel Zeit genommen. Oftmals muß ich 4 Wochen oder länger auf meine Abrechnung warten.
Alles schnell und unkompliziert den Schaden behandelt,
nur das man sich die Werkstatt nicht aussuchen kann ist ein Manko,denn wo ich war hat ganz schön lange gebraucht
Alles schnell und unkompliziert den Schaden behandelt,
nur das man sich die Werkstatt nicht aussuchen kann ist ein Manko,denn wo ich war hat ganz schön lange gebraucht