AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Unkomplizierte Einreichung der Belege und schnelle Bearbeitung. |
04.10.2019 | 09:04 Uhr  VerifiziertBisher war ich mit der Kundenbetreuung und Zusammenarbeit sehr zufrieden. Bisher bedeutet, wo nach der herkömmlichen Methode abgerechnet wurde. Nachdem ich mich auf Ihrer Empfehlung hin zurr Online-Abwicklung entschlossen habe, funktioniert nichts mehr.
1. Aufgrund der langen Abwicklungszeit der letzten Rechnungen wandte ich mich telefonisch an Ihr Servicecenter. Dort wurde mir gesagt, dass das Portal nicht richtig funktioniert. Ich solle die Rechnungen nochmals einreichen. Wieso erhalte ich über diesen Umstand keine Benachrichtigung per email? Ich bin im glauben, dass die Rechnungen bearbeitet werden und werde nicht informiert. das ist kein Service.
2.Als ich nun die Rechnungen erneut einreichen will, komme ich wegen des Superpins nicht mehr ins Online-Portal. Die Angaben, die dort gemacht werden sind nicht eindeutig, so dass ich den Superpin nicht ausführen kann.
3.Das Portal ist viel zu kompliziert und unübersichtlich. Ich werde künftig wieder per Post agieren. Bisher war ich mit der Kundenbetreuung und Zusammenarbeit sehr zufrieden. Bisher bedeutet, wo nach der herkömmlichen Methode abgerechnet wurde. Nachdem ich mich auf Ihrer Empfehlung hin zurr Online-Abwicklung entschlossen habe, funktioniert nichts mehr.
1. Aufgrund der langen Abwicklungszeit der letzten Rechnungen wandte ich mich telefonisch an Ihr Servicecenter. Dort wurde mir gesagt, dass das Portal nicht richtig funktioniert. Ich solle die Rechnungen nochmals einreichen. Wieso erhalte ich über diesen Umstand keine Benachrichtigung per email? Ich bin im glauben, dass die Rechnungen bearbeitet werden und werde nicht informiert. das ist kein Service.
2.Als ich nun die Rechnungen erneut einreichen will, komme ich wegen des Superpins nicht mehr ins Online-Portal. Die Angaben, die dort gemacht werden sind nicht eindeutig, so dass ich den Superpin nicht ausführen kann.
3.Das Portal ist viel zu kompliziert und unübersichtlich. Ich werde künftig wieder per Post agieren. |
04.10.2019 | 09:00 Uhr VerifiziertAxa spart immer mehr an MitarbeiterInnen ein und lässt völlige Willkür bei der Bearbeitung von Arztrechnungen walten. Einmal wird die Ziffer 34 nicht bezahlt, ein andermal dauert es bis sechs Wochen, bis man sein Geld wieder bekommt. Selbst die Beihilfe ist mittlerweile schneller. Wenn Axa so weiter macht, spart sie sich kaputt und die Kunden wechseln zur Konkurrenz. Da hilft auch die beste Werbung nix. PS: dafür ist dann Geld da.... Axa spart immer mehr an MitarbeiterInnen ein und lässt völlige Willkür bei der Bearbeitung von Arztrechnungen walten. Einmal wird die Ziffer 34 nicht bezahlt, ein andermal dauert es bis sechs Wochen, bis man sein Geld wieder bekommt. Selbst die Beihilfe ist mittlerweile schneller. Wenn Axa so weiter macht, spart sie sich kaputt und die Kunden wechseln zur Konkurrenz. Da hilft auch die beste Werbung nix. PS: dafür ist dann Geld da.... |
04.10.2019 | 08:57 Uhr VerifiziertBisher mit der AXA zufrieden. Habe mich auch bei myAXA angemeldet. Dadurch Zugriff auf bestehende Verträge noch einfacher. Dokumentenversand auch auf online umgestellt. Für mich nur gute Erfahrungen. Bisher mit der AXA zufrieden. Habe mich auch bei myAXA angemeldet. Dadurch Zugriff auf bestehende Verträge noch einfacher. Dokumentenversand auch auf online umgestellt. Für mich nur gute Erfahrungen. |
Sehr freundliche und kompetente Beratung. |
04.10.2019 | 08:46 Uhr VerifiziertDas Leistungsabrechnungsverfahren online ist unkompliziert und geht außerewöhnlich schnell. Schön ist auch, dass man online immer den aktuellen Status der Rechnungen sehen kann. Das Leistungsabrechnungsverfahren online ist unkompliziert und geht außerewöhnlich schnell. Schön ist auch, dass man online immer den aktuellen Status der Rechnungen sehen kann. |
04.10.2019 | 08:24 Uhr VerifiziertDer Kundenserservice ist eigentlich gut, nur die langen Watezeiten bis ein Berater sich meldet ist
manchmal recht lange. Der Kundenserservice ist eigentlich gut, nur die langen Watezeiten bis ein Berater sich meldet ist
manchmal recht lange. |
Kompetente Beratung |
Keine Warteschleife, hilfreiche Auskunft |
Schnelle Abwicklung und gute Beratung. |
