AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
03.10.2019 | 18:13 Uhr  VerifiziertHabe eine Rechnung per Mail zur Regulierung eingereicht. Außer einer automatischen Eingangsbestätigung habe ich auch nach 12 Tagen keine Nachricht erhalten. Habe eine Rechnung per Mail zur Regulierung eingereicht. Außer einer automatischen Eingangsbestätigung habe ich auch nach 12 Tagen keine Nachricht erhalten. |
03.10.2019 | 18:09 Uhr VerifiziertAblauf war problemlos, es gab sowohl telefonisch Kontakt, als auch schriftlich und per email. Keine Schwierigkeiten meinerseits. Allerdings hatte ich vorher noch nie einen Schaden zu regulieren, ausser als Geschädigter (da gab´s z. B. Probleme mit der ***-Versicherung, die recht schleppend gelöst wurden). Ablauf war problemlos, es gab sowohl telefonisch Kontakt, als auch schriftlich und per email. Keine Schwierigkeiten meinerseits. Allerdings hatte ich vorher noch nie einen Schaden zu regulieren, ausser als Geschädigter (da gab´s z. B. Probleme mit der ***-Versicherung, die recht schleppend gelöst wurden). |
Weil mein Ansprechpartner in der Axa Aussenstelte super ist. |
03.10.2019 | 18:04 Uhr Verifiziert*** war sehr freundlich und hilfsbereit und hat mein Problem gelöst.
Kleinlich finde ich nur das ich € *** für *** nicht ersetzt bekomme da mein Arzt es mir verschrieben hat und mich auch aufgeklärt hat wie ich in Zukunft es durch Ernährung beheben kann. *** war sehr freundlich und hilfsbereit und hat mein Problem gelöst.
Kleinlich finde ich nur das ich € *** für *** nicht ersetzt bekomme da mein Arzt es mir verschrieben hat und mich auch aufgeklärt hat wie ich in Zukunft es durch Ernährung beheben kann. |
03.10.2019 | 17:57 Uhr VerifiziertGrundsätzlich ist die Warteschleife sehr lang und nach 22 min wurde die Verbindung unterbrochen und dann war die Gesprächszeit (18.00 Uhr) vorbei.
Bei dem Kontakt, den ich am 01.10. hatte bin ich an einen Mitarbeiter geraten der davon genervt war, dass ich auf der "Meine Gesundheit"-Seite nicht gleich die richtige Stelle gefunden hatte. Als ich dann trotzdem meine Informationen nicht abrufen konnte, war die Sache mit dem Kommentar
"überprüfen sie mal ihre Einstellungen im Browser" beendet.
Anders beim 2. Kontakt. Dieser Kollege war sehr zu vorkommend und gab auch noch einen Tipp, wie man an die gewünschten Informationen kommt und trotzdem das scheinbar auch nicht sein Gebiet war hatte es funktioniert. Grundsätzlich ist die Warteschleife sehr lang und nach 22 min wurde die Verbindung unterbrochen und dann war die Gesprächszeit (18.00 Uhr) vorbei.
Bei dem Kontakt, den ich am 01.10. hatte bin ich an einen Mitarbeiter geraten der davon genervt war, dass ich auf der "Meine Gesundheit"-Seite nicht gleich die richtige Stelle gefunden hatte. Als ich dann trotzdem meine Informationen nicht abrufen konnte, war die Sache mit dem Kommentar
"überprüfen sie mal ihre Einstellungen im Browser" beendet.
Anders beim 2. Kontakt. Dieser Kollege war sehr zu vorkommend und gab auch noch einen Tipp, wie man an die gewünschten Informationen kommt und trotzdem das scheinbar auch nicht sein Gebiet war hatte es funktioniert. |
03.10.2019 | 17:56 Uhr VerifiziertWar im Urlaub in der Türkei und hatte einen Haut Ausschlag,bin nicht zum Arzt gegangen,da ich wuste der schickt einen ins Krankenhaus und dann kommt eine saftige Rechnung,also bin ich in die Apotheke und habe mir Salben und Tabletten gekauft ,es war mir bewust ohne Rezept bekomme ich den Betrag nicht erstattet.Nun kommt die gute Nachricht,habe die gesamten Ausgaben Erstattet bekommen.Hut ab, War im Urlaub in der Türkei und hatte einen Haut Ausschlag,bin nicht zum Arzt gegangen,da ich wuste der schickt einen ins Krankenhaus und dann kommt eine saftige Rechnung,also bin ich in die Apotheke und habe mir Salben und Tabletten gekauft ,es war mir bewust ohne Rezept bekomme ich den Betrag nicht erstattet.Nun kommt die gute Nachricht,habe die gesamten Ausgaben Erstattet bekommen.Hut ab, |
03.10.2019 | 17:55 Uhr VerifiziertIch hatte ein Problem da meine Kostenrechnung welche ich per Post versendet hatte leider auf unbekannte Weise verloren ging. Mir wurde telefonisch kompetent Auskunft gegeben und schon nach 2 Tagen hatte ich die Erstattung. Ich bin mit der Arbeit der AXA zufrieden. Ich hatte ein Problem da meine Kostenrechnung welche ich per Post versendet hatte leider auf unbekannte Weise verloren ging. Mir wurde telefonisch kompetent Auskunft gegeben und schon nach 2 Tagen hatte ich die Erstattung. Ich bin mit der Arbeit der AXA zufrieden. |
03.10.2019 | 17:49 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeiten der eingereichten Belege (Arztrechnungen, Rezepte usw.) von 4 Wochen sind für mich nicht akzeptabel. Ich musste bereits mehrmals telefonisch nachfragen, ob meine Abrechnungen in Bearbeitung sind oder evtl. auf dem Postwege oder bei AXA abhanden gekommen sind. Die Bearbeitungszeiten der eingereichten Belege (Arztrechnungen, Rezepte usw.) von 4 Wochen sind für mich nicht akzeptabel. Ich musste bereits mehrmals telefonisch nachfragen, ob meine Abrechnungen in Bearbeitung sind oder evtl. auf dem Postwege oder bei AXA abhanden gekommen sind. |
03.10.2019 | 17:42 Uhr VerifiziertIch kann nicht nachvollziehen warum man keine aktuelle Leistungsabrechnung mehr bekommt, so wie früher
( Versicherung vor 28 Jahren abgeschlossen)auch wenn man sie für das Finanzamt braucht,um nachzuweisen, was an Restkosten für einen überig bleibt.Finde ich sehr Kunden unfreundlich. Ich kann nicht nachvollziehen warum man keine aktuelle Leistungsabrechnung mehr bekommt, so wie früher
( Versicherung vor 28 Jahren abgeschlossen)auch wenn man sie für das Finanzamt braucht,um nachzuweisen, was an Restkosten für einen überig bleibt.Finde ich sehr Kunden unfreundlich. |
03.10.2019 | 17:39 Uhr Verifiziertzügige, zeitgerechte Bearbeitung der Anträge über mehr als 14 Jahre; telefonische Anfrage wurde freundlich und kompetent beantwortet. zügige, zeitgerechte Bearbeitung der Anträge über mehr als 14 Jahre; telefonische Anfrage wurde freundlich und kompetent beantwortet. |
