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Die Abrechnung verlief ordnungsgemäß und zügig.

Mir werden von einem bestimmten Arzt Leistungen gestrichen, dafür soll ich Behandlungsunterlagen und Befunde von der Praxis besorgen. Nachdem das mehrfach früher und in den letzten 2 Wochen zwei mal passiert ist, habe ich Ihren Mitarbeiter angerufen, um eine Erklärung dafür zu erhalten. Natürlich ist mir bewusst, dass Sie nicht bei jedem Arzt und jeder Behandlung solche Unterlagen haben möchten. Ich wollte also wissen: liegt es an mir, oder am Arzt. Ich gerate ungern in Ihr Visier, die fehlende Zahlung habe ich auszugleichen, mir wurde bisher nicht untersagt, diesen Arzt aufzusuchen. Er hat eine Approbation und ist seit vielen Jahren niedergelassen. Wenn Sie also irgendwelche Untersuchungen hinsichtlich dieses Arztes anstreben, können Sie das nicht auf dem Rücken Ihrer (zahlenden) Kunden. Denn eines ist sicher: ich zahle meinen nicht sehr niedrigen und in den letzten Jahren extrem gestiegenen Beitrag seit 1996 immer pünktlich und vollständig. *** erstatten im übrigen!

Chatbot hat schnell reagiert, leider war unklar wie die richtige Tarifbezwichnung auszusehen hat, damit der Chatbot damit Etwas anfangen kann und so hat es mehrere Versuche gebraucht. Die dann vorgeschlagenen Unterlagen waren passend. Dennoch musste ich für detailliertere Fragen noch einmal telefonisch nachfragen. Dieses Gespräch verlief super. Sehr freundliche und kompetente Mitsrbeiterin, die mir zügig Auskunft erteilen konnte.

Ich wollte Informationen zu evtl. günstigeren Tarifen. Diese Informationen habe ich nicht bekommen. Ich kann nicht verstehen, warum ich 2-3 Wochen auf diese Auskünfte warten muss, bis sie mir per Post unterbreitet werden.