AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
03.10.2019 | 17:35 Uhr  VerifiziertZuerst bekommt man eine Zusage das die manuelle Therapie komplett gezahlt wird aber dann in der Anmerkung wird es doch abgezogen.
Dann bei der Nachfrage warum nicht komplett bezahlt wird, wird aufeinmal doch alles erstattet.das war aber schon öfter Zuerst bekommt man eine Zusage das die manuelle Therapie komplett gezahlt wird aber dann in der Anmerkung wird es doch abgezogen.
Dann bei der Nachfrage warum nicht komplett bezahlt wird, wird aufeinmal doch alles erstattet.das war aber schon öfter |
Die Erfahrungen werden es zeigen ob die Gespräche es Wert waren. |
03.10.2019 | 17:11 Uhr VerifiziertDer tel. Kontakt war bis auf die 4 Min. Warteschleife formal absolut zufriedenstellend. Das allein ist natürlich eine Selbstverständlchkeit, die für sich keine "Empfehlung" auslösen kann.
Unverständlich war die Tatsache, dass die Ausfertigung einer neuen Versicherungskarte 3 Wochen dauern soll. Der tel. Kontakt war bis auf die 4 Min. Warteschleife formal absolut zufriedenstellend. Das allein ist natürlich eine Selbstverständlchkeit, die für sich keine "Empfehlung" auslösen kann.
Unverständlich war die Tatsache, dass die Ausfertigung einer neuen Versicherungskarte 3 Wochen dauern soll. |
03.10.2019 | 17:10 Uhr VerifiziertIch hatte einen freundlichen hilfsbereiten Mitarbeiter in der Leitung, der mir bei meinem Problem helfen konnte. Ich hatte einen freundlichen hilfsbereiten Mitarbeiter in der Leitung, der mir bei meinem Problem helfen konnte. |
03.10.2019 | 17:04 Uhr VerifiziertMeine Notiz mit dem Hinweis, dass nur die Leistungen bezahlt werden sollen, die für die Beitragsrückerstattung unschädlich sind, wurde bei der vorletzten Leistungsabrechnung übersehen. Nachdem ich nachgefragt habe, warum ich keine Beitragsrückerstattung erhalte, wurde der Betrag angepasst. Was mich immer gestört hat war, dass man eine E-Mail schreibt und dann erst einmal ca. 3 Wochen gar nichts von der DBV hört. Meine Notiz mit dem Hinweis, dass nur die Leistungen bezahlt werden sollen, die für die Beitragsrückerstattung unschädlich sind, wurde bei der vorletzten Leistungsabrechnung übersehen. Nachdem ich nachgefragt habe, warum ich keine Beitragsrückerstattung erhalte, wurde der Betrag angepasst. Was mich immer gestört hat war, dass man eine E-Mail schreibt und dann erst einmal ca. 3 Wochen gar nichts von der DBV hört. |
03.10.2019 | 16:49 Uhr VerifiziertDie Abrechnungen dauern zu lange. Meine Beihilfeleistungen erhalte ich innerhalb 1 Woche, meine Erstattung von der DBV dauert auch bei unkomplizierten Rechnungen teilweise 3 Wochen. Die Abrechnungen dauern zu lange. Meine Beihilfeleistungen erhalte ich innerhalb 1 Woche, meine Erstattung von der DBV dauert auch bei unkomplizierten Rechnungen teilweise 3 Wochen. |
Einfach, unkompliziert, schnell |
03.10.2019 | 16:38 Uhr Verifiziert- Verweigerung einer Leistung, die mir nach meinem Verständnis des Vertrages mit der AXA zusteht
- Bei der Kundenhotline in Köln meiner Meinung nach: inkompetentes Personal
- Der zuständige Sachbearbeiter in *** war sehr unfreundlich und hat meines Erachtens falsche Infornationen über eine Klinik behauptet
- Ablehnung einer Leistung mit nicht sachlicher Begründung - Verweigerung einer Leistung, die mir nach meinem Verständnis des Vertrages mit der AXA zusteht
- Bei der Kundenhotline in Köln meiner Meinung nach: inkompetentes Personal
- Der zuständige Sachbearbeiter in *** war sehr unfreundlich und hat meines Erachtens falsche Infornationen über eine Klinik behauptet
- Ablehnung einer Leistung mit nicht sachlicher Begründung |
03.10.2019 | 16:33 Uhr VerifiziertDauernd aus der der Telefon Hotline geschmissen worden, um 19.00uhr hat es nach mehrmaligen Anrufen funktioniert!
Der Versicherungsmarkler vor Ort hatte keine Zeit!! Ohne Worte! Dauernd aus der der Telefon Hotline geschmissen worden, um 19.00uhr hat es nach mehrmaligen Anrufen funktioniert!
Der Versicherungsmarkler vor Ort hatte keine Zeit!! Ohne Worte! |
03.10.2019 | 16:32 Uhr VerifiziertSehr geehrte Damen und Herren,
ihr Kundenservice ist sehr nett und hilfsbereit am Telefon, jedoch habe ich bereits vor 6 Wochen eine Bescheinigung angefordert. Nachdem ich diese nach 4 Wochen immer noch nicht erhalten hatte rief ich an und fragte nach. Daraufhin erfuhr ich, dass meine Anfrage zwar dokumentiert, jedoch keine Bescheinigung erstellt wurde. Nun forderte ich bei diesem Telefonat erneut eine Bescheinigung an. Hier versicherte man mir, dass diese mir zum einen per mail bis zum nächsten morgen um 10 Uhr zugeschickt und zum anderen postalisch losgeschickt werden würde. Am nächsten Tag und nun in den nächsten anderthalb Wochen erhielt ich weiterhin keine Bescheinigung weder per Mail noch postalisch.
Mit freundlichen Grüßen
*** Sehr geehrte Damen und Herren,
ihr Kundenservice ist sehr nett und hilfsbereit am Telefon, jedoch habe ich bereits vor 6 Wochen eine Bescheinigung angefordert. Nachdem ich diese nach 4 Wochen immer noch nicht erhalten hatte rief ich an und fragte nach. Daraufhin erfuhr ich, dass meine Anfrage zwar dokumentiert, jedoch keine Bescheinigung erstellt wurde. Nun forderte ich bei diesem Telefonat erneut eine Bescheinigung an. Hier versicherte man mir, dass diese mir zum einen per mail bis zum nächsten morgen um 10 Uhr zugeschickt und zum anderen postalisch losgeschickt werden würde. Am nächsten Tag und nun in den nächsten anderthalb Wochen erhielt ich weiterhin keine Bescheinigung weder per Mail noch postalisch.
Mit freundlichen Grüßen
*** |
