Der Service war unterirdisch. Die Hotline nicht hilfreich. Hätte ich mich nicht selbst gekümmert, wäre wahrscheinlich gar nichts passiert. Damit meine ich, dass ich eine Vertragswerkstatt gesucht, angerufen und nach der Kapazität gefragt habe.
Hintergrund ist, dass mir die Hotline mehrmals (an verschiedenen Tagen) gesagt hat, dass der Auftrag an eine Vertragswerkstatt raus ist und sich bei mir gemeldet wird. Das war zu keinem Zeitpunkt der Fall.
Diesmal bin ich wirklich sehr enttäuscht über die komplette Abwicklung.
Der Service war unterirdisch. Die Hotline nicht hilfreich. Hätte ich mich nicht selbst gekümmert, wäre wahrscheinlich gar nichts passiert. Damit meine ich, dass ich eine Vertragswerkstatt gesucht, angerufen und nach der Kapazität gefragt habe.
Hintergrund ist, dass mir die Hotline mehrmals (an verschiedenen Tagen) gesagt hat, dass der Auftrag an eine Vertragswerkstatt raus ist und sich bei mir gemeldet wird. Das war zu keinem Zeitpunkt der Fall.
Diesmal bin ich wirklich sehr enttäuscht über die komplette Abwicklung.