Zu lange Bearbeitungszeit der Erstattunganträge Krankenkosten, jetzt ca. 6Wochen, Antragseingang dokumentiert über Einliefreungsschein der Post.
Wie früher, Erstattung innerhalb 14 Tage, längstens max. 3Wochen.
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die Kommunikation klappt sehr gut
alles ist erklärt und nachvollziehbar
die Abrechnung erfolgt i.d.R. zügig und wenn das nicht möglich ist, wird es kommuniziert
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die Abrechnung erfolgt i.d.R. zügig und wenn das nicht möglich ist, wird es kommuniziert
Axa Service telefonisch sehr schlecht erreichbar. Hänge heute, zur Zeit immer noch, seit über 40 Minuten in der Warteschleife. AXA App nicht verbraucherfreundlich. Sehr lange Bearbeitungszeit der Einreichungen, teilweise über 8 Wochen. Kostenvoranschlag für Zahnbehandlung eingereicht 23.8. Bis heute keine Antwort.
Axa Service telefonisch sehr schlecht erreichbar. Hänge heute, zur Zeit immer noch, seit über 40 Minuten in der Warteschleife. AXA App nicht verbraucherfreundlich. Sehr lange Bearbeitungszeit der Einreichungen, teilweise über 8 Wochen. Kostenvoranschlag für Zahnbehandlung eingereicht 23.8. Bis heute keine Antwort.