AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
25.09.2019 | 14:26 Uhr  VerifiziertSeit vielen Monaten dauert die Bearbeitung ungewöhnlich lange.
Hierüber habe ich mich auch schon mehrfach beschwert.
Lediglich die letzte Bearbeitung wurde zügig, wie früher, bearbeitet. Da habe ich mich sofort bei einer Mitarbeiterin positiv geäussert. Seit vielen Monaten dauert die Bearbeitung ungewöhnlich lange.
Hierüber habe ich mich auch schon mehrfach beschwert.
Lediglich die letzte Bearbeitung wurde zügig, wie früher, bearbeitet. Da habe ich mich sofort bei einer Mitarbeiterin positiv geäussert. |
25.09.2019 | 14:23 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeit und die Freundlichkeit der telefonisch erreichten Mitarbeiter ist Super. Das einzig Störende ist beim Abrechnungsbescheid die Angabe der Nummer der Gebührenordnung. Könnte man das Ändern? Die Bearbeitungszeit und die Freundlichkeit der telefonisch erreichten Mitarbeiter ist Super. Das einzig Störende ist beim Abrechnungsbescheid die Angabe der Nummer der Gebührenordnung. Könnte man das Ändern? |
25.09.2019 | 14:17 Uhr VerifiziertIch habe in den letzten Wochen meine ersten Belege online bei Ihnen eingestellt. Leider wurden einmal meine Rechnungen auf meinen bei mir mitversicherten Sohn abgerechnet. Um das richtigzustellen, musste ich die Hotline anrufen, die mit sehr nettem und hilfsbereitem Personal besetzt ist. Bei den nächsten Belegen wollte ich meine Leistungsabrechnung öffnen, was leider nicht gelang. Bei einem weiteren Telefonat wurde vereinbart mir die Abrechnungen per mail zu senden. Leider war das Prozedere mit dem einmaligen sicheren Zugang sehr kompliziert und im Endeffekt musste ich wieder die Hotline anrufen, um zu vereinbaren, dass man mir die Abrechnungen postalisch zugesandt werden. All das nahm sehr viel Zeit in Anspruch, die ich mir auf dem herkömmlichen Wege hätte sparen können. Heute dann erhielt ich meine Leistungsabrechnungen per Post zusammen mit zwei Abrechnungen mir völlig unbekannter Personen. Insgesamt betrachtet läuft dieses System also alles andere als Rund. Ich habe in den letzten Wochen meine ersten Belege online bei Ihnen eingestellt. Leider wurden einmal meine Rechnungen auf meinen bei mir mitversicherten Sohn abgerechnet. Um das richtigzustellen, musste ich die Hotline anrufen, die mit sehr nettem und hilfsbereitem Personal besetzt ist. Bei den nächsten Belegen wollte ich meine Leistungsabrechnung öffnen, was leider nicht gelang. Bei einem weiteren Telefonat wurde vereinbart mir die Abrechnungen per mail zu senden. Leider war das Prozedere mit dem einmaligen sicheren Zugang sehr kompliziert und im Endeffekt musste ich wieder die Hotline anrufen, um zu vereinbaren, dass man mir die Abrechnungen postalisch zugesandt werden. All das nahm sehr viel Zeit in Anspruch, die ich mir auf dem herkömmlichen Wege hätte sparen können. Heute dann erhielt ich meine Leistungsabrechnungen per Post zusammen mit zwei Abrechnungen mir völlig unbekannter Personen. Insgesamt betrachtet läuft dieses System also alles andere als Rund. |
25.09.2019 | 14:16 Uhr VerifiziertKündigung eines ewig bestehenden Hausrat Vertrags, der niemals einen Schaden hatte und gekündigt wurde, weil das Haus nicht mehr durchgängig bewohnt wird. Kündigung eines ewig bestehenden Hausrat Vertrags, der niemals einen Schaden hatte und gekündigt wurde, weil das Haus nicht mehr durchgängig bewohnt wird. |
Schnelle Abwicklung |
25.09.2019 | 14:11 Uhr VerifiziertSehr schnelle Bearbeitung durch die Versicherungsagentur - Empfehlung einer sehr guten und fachgerechten und kompetenten AXA-Vertragswerkstatt und das sehr schnell - unkomplizierte Bearbeitung des Gesamtschadens.
Bis auf den Weg zur Werkstatt brauchten wir uns um nichts zu kümmern ! Sehr schnelle Bearbeitung durch die Versicherungsagentur - Empfehlung einer sehr guten und fachgerechten und kompetenten AXA-Vertragswerkstatt und das sehr schnell - unkomplizierte Bearbeitung des Gesamtschadens.
Bis auf den Weg zur Werkstatt brauchten wir uns um nichts zu kümmern ! |
25.09.2019 | 14:08 Uhr VerifiziertDie Erstattung und Bearbeitung dauert zu lange. Mittlerweile ist selbst die Beihilfestelle schneller! Die Erstattung und Bearbeitung dauert zu lange. Mittlerweile ist selbst die Beihilfestelle schneller! |
25.09.2019 | 14:02 Uhr VerifiziertIrgendwas ist immer, was nicht bezahlt wird. Ich weiß vorher nie, ob ich irgendwas selbst zahlen muss oder mich erneut mit dem Arzt auseinandersetzen muss. Die Axa ist da knallhart. Man erreicht in den seltensten Fällen was. Z.B. die Leistungsabrechnung in der nachgezahlt wird, wenn man doch eine Überweisung hat, da blickt kein Mensch bei der Berechnung durch. Ich kann es jedenfalls nicht nachvollziehen und nehme es so hin. Genau wie die Ablehnungen und zahle es dann selbst. Irgendwas ist immer, was nicht bezahlt wird. Ich weiß vorher nie, ob ich irgendwas selbst zahlen muss oder mich erneut mit dem Arzt auseinandersetzen muss. Die Axa ist da knallhart. Man erreicht in den seltensten Fällen was. Z.B. die Leistungsabrechnung in der nachgezahlt wird, wenn man doch eine Überweisung hat, da blickt kein Mensch bei der Berechnung durch. Ich kann es jedenfalls nicht nachvollziehen und nehme es so hin. Genau wie die Ablehnungen und zahle es dann selbst. |
25.09.2019 | 14:02 Uhr VerifiziertSeitdem Axa das Sagen hat hat sich der Service erheblich verschlechtert.
Letztes Beispiel: Es werden Vertragsbedingungen von AXA berücksichtigt, obwohl diese für meinen DBV - Vertrag gelten Seitdem Axa das Sagen hat hat sich der Service erheblich verschlechtert.
Letztes Beispiel: Es werden Vertragsbedingungen von AXA berücksichtigt, obwohl diese für meinen DBV - Vertrag gelten |
25.09.2019 | 14:02 Uhr VerifiziertMir wurde eine deutlich umfassender Rückmeldung gegeben, als ich erwartet habe und auch die Unterlagen, welche ich benötige wurden mir relativ zeitnah zugesandt. Meine Frage konnte mir ausführlich beantwortet werden. Daher war ich mit der Rückmeldung sehr zufrieden. Mir wurde eine deutlich umfassender Rückmeldung gegeben, als ich erwartet habe und auch die Unterlagen, welche ich benötige wurden mir relativ zeitnah zugesandt. Meine Frage konnte mir ausführlich beantwortet werden. Daher war ich mit der Rückmeldung sehr zufrieden. |
