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Derzeit ist die Bearbeitung von Leistungsanträgen zu lange. Seit Monaten schon dauert dieser Zustand an. Die Erreichbarkeit ist mühsam. Man muss morgens ganz früh anrufen und hat dann vielleicht nur eine Wartezeit von unter 10 min. Wenn man jemanden erreicht, sind alle sehr bemüht zu helfen und sehr nett.

Preis-Leistungsverhältnis super! Ansprechpartner teils sehr unhöflich, Ausnahmen bestätigt, wobei man viel Glück haben muß eine nette, kompetente Ansprechpartnerin ans Telefon zu bekommen. Kontaktadressen sehr sehr verwirrend, zig Telefonnummern und zig E-mailadressen, wo sehr nervenaufreibend ist, die RICHTIGE Kontaktadresse zu bekommen. Auf uralten Unterlagen steht zudem eine *** Tel.-Nr. wobei diese Mitarbeiter teils sehr unhöflich sind und sich überhaupt nicht auskennen. Ich wünsche und hoffe daß dies dringend einer Abhilfe bedarf und wesentlich einfacher für den Kunden wird. Man blickt da überhaupt nicht mehr durch. Und die MA schieben Anfragen/Anliegen einfach weiter an wiedrrum einen der sich nicht auskennt.Webadressen total verwirrend. My Axa und dann eine für vertrauliche Nachrichten, eine für Einsicht in meine Unterlagen, diese widerrum nur das Nötigste enthält eine Webside würde völlig ausreichen. Ein großes Lob an eine ***! Kompetent u. höflich u. hilfreich!

Ich bin mit der Mitteilung, per E-Mail, zufrieden, aber die Begleichung (Bezahlung) meines Schades hat 21 Arbeitstage gedauert. Ich hatte den Schaden, nach Reparatur, bereits selbst bezahlt. Jetzt muss dieser Vandalismusschaden noch beim Holländischen Garantiefonds geltend gemacht werden, da ein straftäter nicht bekannt ist. Ich bin sehr gespannt, ob AXA sein Bestes tut, um dies für mich (auch für AXA natürlich) zu arrangieren

Meine Ausgaben werden immer prompt erstattet. Ich bin mit der AXA sehr zufrieden und werde sie immer weiter empfehlen.