AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Schnell.Unkompliziert.... |
Schnelle Reaktion war besonders gut. |
14.09.2019 | 15:24 Uhr  VerifiziertIch würde sehr höflich und fachlich gut informiert und mein Anliegen wurde sofort bearbeitet. Ich würde sehr höflich und fachlich gut informiert und mein Anliegen wurde sofort bearbeitet. |
14.09.2019 | 15:11 Uhr VerifiziertDirekte Antwort und Erledigung des Anliegens per e-mail wäre sehr hilfreich Direkte Antwort und Erledigung des Anliegens per e-mail wäre sehr hilfreich |
14.09.2019 | 14:43 Uhr VerifiziertEs dauerte wegen der Urlaubszeit diesmal etwas länger, aber die Abrechnung war zu meiner Zufriedenheit voll korrekt. Es dauerte wegen der Urlaubszeit diesmal etwas länger, aber die Abrechnung war zu meiner Zufriedenheit voll korrekt. |
14.09.2019 | 14:41 Uhr VerifiziertIch finde schlecht, dass man im Bedarfsfall mit keinem persönlichen Mitarbeiter sprechen kann, der sich mit der vorliegenden Fallakte auskennt. Die allgemeine Infohotline kann bei tiefergehenden Frage meist nicht weiterhelfen und ruft anonym an. So können Probleme schlecht gelöst werden. Ich finde schlecht, dass man im Bedarfsfall mit keinem persönlichen Mitarbeiter sprechen kann, der sich mit der vorliegenden Fallakte auskennt. Die allgemeine Infohotline kann bei tiefergehenden Frage meist nicht weiterhelfen und ruft anonym an. So können Probleme schlecht gelöst werden. |
Auskunft:
Kompetent, schnell, informativ |
14.09.2019 | 14:12 Uhr VerifiziertBei der Abrechnung meiner eingereichten Unterlagen wurde mir nicht mitgeteilt dass diese in mehreren Schritten und Abteilungen erfolgt. So war ich sehr verunsichert als nicht einmal die Hälfte des Betrages erstattet wurde. Im Servicecenter versicherte die Kollegin glaubhaft dass der zweite Teil noch in Bearbeitung ist und erstattet wird. Die Erstattung erfolgte allerdings bis heute nicht. Bei der Abrechnung meiner eingereichten Unterlagen wurde mir nicht mitgeteilt dass diese in mehreren Schritten und Abteilungen erfolgt. So war ich sehr verunsichert als nicht einmal die Hälfte des Betrages erstattet wurde. Im Servicecenter versicherte die Kollegin glaubhaft dass der zweite Teil noch in Bearbeitung ist und erstattet wird. Die Erstattung erfolgte allerdings bis heute nicht. |
14.09.2019 | 14:12 Uhr VerifiziertDa ich eine Zahnzusatzversicherung habe, bin ich davon ausgegangen, dass diese auch besondere Behandlungen bezahlt. Leider kommt es scheinbar auf einen bestimmten Code aus der goz an. Bin schon enttäuscht dass man nicht mal einen Kompromiss vorschlägt. Da ich eine Zahnzusatzversicherung habe, bin ich davon ausgegangen, dass diese auch besondere Behandlungen bezahlt. Leider kommt es scheinbar auf einen bestimmten Code aus der goz an. Bin schon enttäuscht dass man nicht mal einen Kompromiss vorschlägt. |
14.09.2019 | 14:06 Uhr VerifiziertLeider so gut wie kein Kundenservice. es ist niemand als Bezugsperson da. Probleme werden nicht gelöst sondern ignoriert. Fragen werden nicht beantwortet. Rechnungen werden nicht bezahlt ….. Leider so gut wie kein Kundenservice. es ist niemand als Bezugsperson da. Probleme werden nicht gelöst sondern ignoriert. Fragen werden nicht beantwortet. Rechnungen werden nicht bezahlt ….. |
