AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
14.09.2019 | 10:08 Uhr  VerifiziertHagelschaden:
Seit über 7 Wochen warte ich auf die Bearbeitung meines vorgelegten Kostenvoranschlags mit Fotos (Reparatur d. Hausfassade - dringend notwendig) und die Überweisung der von mir ausgelegten Handwerkerrechnungen (Fenster, Dach u.a.)
5 telefonische Nachfragen ( lange Warteschlangen) und 2 e-mails an das AXA Schadenteam in *** blieben unbeantwortet!
Dieses Verhalten von der Schadenabteilung der AXA Versicherung in *** ist ein Hinhalten und alles andere als kundenfreundlich!
Eine automatische Antwort mit leeren Versprechungen ersetzt kein Gespräch mit einem zuständigen Sachbearbeiter!! Hagelschaden:
Seit über 7 Wochen warte ich auf die Bearbeitung meines vorgelegten Kostenvoranschlags mit Fotos (Reparatur d. Hausfassade - dringend notwendig) und die Überweisung der von mir ausgelegten Handwerkerrechnungen (Fenster, Dach u.a.)
5 telefonische Nachfragen ( lange Warteschlangen) und 2 e-mails an das AXA Schadenteam in *** blieben unbeantwortet!
Dieses Verhalten von der Schadenabteilung der AXA Versicherung in *** ist ein Hinhalten und alles andere als kundenfreundlich!
Eine automatische Antwort mit leeren Versprechungen ersetzt kein Gespräch mit einem zuständigen Sachbearbeiter!! |
Wartezeit am Telefon suboptimal; Mitarbeiter freundlich |
14.09.2019 | 09:47 Uhr VerifiziertDer Sachverständige ist viel zu spät gekommen obwohl alle Unterlagen seitens des Unternehmers unmittelbar vorlagen. Der Sachverständige ist viel zu spät gekommen obwohl alle Unterlagen seitens des Unternehmers unmittelbar vorlagen. |
14.09.2019 | 09:37 Uhr VerifiziertBisher war ich immer sehr zufrieden mit der Abwicklung.
Problemlose Eingabe und zügige Bearbeitung. Bisher war ich immer sehr zufrieden mit der Abwicklung.
Problemlose Eingabe und zügige Bearbeitung. |
14.09.2019 | 09:29 Uhr VerifiziertMeistens schnelle unbürokratische Bearbeitung und Überweisung der eingegangenen Rechnungen. Meistens schnelle unbürokratische Bearbeitung und Überweisung der eingegangenen Rechnungen. |
Freundlicher Service |
Eine gute Versicherung! |
Die Leistungsabrechnung erfolgte sehr schnell. |
14.09.2019 | 08:23 Uhr VerifiziertGenerell finde ich es gut, dass ich meine Kostenbelege per mail senden kann.
Dass ich Unterlagen erst abspeichern muss, um sie dann im Adobe Reader ausdrucken zu können, finde ich umständlich. Da dies erst nicht funktionierte, bat ich um die Zusendung der Unterlagen per Post, was nie beantwortet bzw. zugesandt wurde.
Außerdem muss ich z. B. den Nachweis für Zahnprophylaxe ausgefüllt zurücksenden, obwohl ich bereits die Rechnung meines Zahnarztes über Vorsorge und Prophylaxe eingereicht habe, woraus ersichtlich ist, dass ich die Behandlung durchführen liess. Generell finde ich es gut, dass ich meine Kostenbelege per mail senden kann.
Dass ich Unterlagen erst abspeichern muss, um sie dann im Adobe Reader ausdrucken zu können, finde ich umständlich. Da dies erst nicht funktionierte, bat ich um die Zusendung der Unterlagen per Post, was nie beantwortet bzw. zugesandt wurde.
Außerdem muss ich z. B. den Nachweis für Zahnprophylaxe ausgefüllt zurücksenden, obwohl ich bereits die Rechnung meines Zahnarztes über Vorsorge und Prophylaxe eingereicht habe, woraus ersichtlich ist, dass ich die Behandlung durchführen liess. |
schnelle Abrechnung und Zahlung |
