AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
06.09.2019 | 15:28 Uhr  VerifiziertDie Leistungen sind bestens.die Datenerfassung in #meine Gesundheit # könnte etwas vereinfacht werden. Die Leistungen sind bestens.die Datenerfassung in #meine Gesundheit # könnte etwas vereinfacht werden. |
bin zufrieden mit AXA noch nie größere Probleme |
06.09.2019 | 15:25 Uhr VerifiziertAlso ich kann nur für mich und sprechen und dazu sage ich, AXA sehr empfehlenswert! Da alles sehr Reibungslos und schnell ab läuft und selbst in kritischen Fällen der Kunde im Vordergrund steht. Top Leistungen mit super Service. Also ich kann nur für mich und sprechen und dazu sage ich, AXA sehr empfehlenswert! Da alles sehr Reibungslos und schnell ab läuft und selbst in kritischen Fällen der Kunde im Vordergrund steht. Top Leistungen mit super Service. |
06.09.2019 | 15:25 Uhr VerifiziertBis vor Monaten war alles sehr unkompliziert: Arztrechnung online eingereicht und spätestens nach 3 - 4 Tagen erhielt ich die Leistungsabrechnung einschl. Auszahlung.
Inzwischen warte ich über 3 Wochen auf meine Leistungsabrechnung. Eine telefonische Nachfrage hierzu gestaltete sehr langatmig. Denn es begann schon mit der Warteschleife von mindestens 20 Minuten. Das sehr freundliche Gespräch mit der Service-Dame lieferte mir die Erkenntnis, dass offensichtlich nicht nur am Servicetelefon sondern auch in der Bearbeitung der Vorgänge jede Menge Personal fehlt, es dadurch zu Rückständen kommt und der Versicherte und nicht zuletzt der Arzt dem ich das Geld ja immer noch nicht überweisen kann, damit Leben müssen.
Feststellung: Die Theoretiker der Vorstandsetage träumen mal wiederholt von noch mehr Cash machen und wie die "Arbeitstiere" und nicht zu letzt die Versicherten damit zu recht kommen ist wie immer "***"-egal. Leider!!! Bis vor Monaten war alles sehr unkompliziert: Arztrechnung online eingereicht und spätestens nach 3 - 4 Tagen erhielt ich die Leistungsabrechnung einschl. Auszahlung.
Inzwischen warte ich über 3 Wochen auf meine Leistungsabrechnung. Eine telefonische Nachfrage hierzu gestaltete sehr langatmig. Denn es begann schon mit der Warteschleife von mindestens 20 Minuten. Das sehr freundliche Gespräch mit der Service-Dame lieferte mir die Erkenntnis, dass offensichtlich nicht nur am Servicetelefon sondern auch in der Bearbeitung der Vorgänge jede Menge Personal fehlt, es dadurch zu Rückständen kommt und der Versicherte und nicht zuletzt der Arzt dem ich das Geld ja immer noch nicht überweisen kann, damit Leben müssen.
Feststellung: Die Theoretiker der Vorstandsetage träumen mal wiederholt von noch mehr Cash machen und wie die "Arbeitstiere" und nicht zu letzt die Versicherten damit zu recht kommen ist wie immer "***"-egal. Leider!!! |
06.09.2019 | 15:22 Uhr VerifiziertDie APP ist für mich gut erklärt und die Handhabung finde ich einfach. Ich spare den Postweg und habe auch den Eindruck das sich die Bearbeitungszeit etwas verkürzt. Danke für die mir eingeräumte Möglichkeit Die APP ist für mich gut erklärt und die Handhabung finde ich einfach. Ich spare den Postweg und habe auch den Eindruck das sich die Bearbeitungszeit etwas verkürzt. Danke für die mir eingeräumte Möglichkeit |
06.09.2019 | 15:17 Uhr VerifiziertGrundsätzlich würde ich auf Grund der sehr starken Beitragserhöhungen niemandem empfehlen eine private Krankenversicherung abzuschließen. Die letzte Leistungsabrechnung war ohne Probleme. Alle eingereichten Rechnungen wurden entsprechend dem Leistungskatalog erstattet. Grundsätzlich würde ich auf Grund der sehr starken Beitragserhöhungen niemandem empfehlen eine private Krankenversicherung abzuschließen. Die letzte Leistungsabrechnung war ohne Probleme. Alle eingereichten Rechnungen wurden entsprechend dem Leistungskatalog erstattet. |
Verfahren liegt beim Ombudsmann |
06.09.2019 | 15:12 Uhr VerifiziertIch bin mit der Schadensabwicklung selbst durch die AXA Versicherung sehr zufrieden.Zwischen Schadensmeldung und Schadensaufnahme durch einen Partner der AXA Versicherung verging kaum Zeit, die Terminabsprachen wurden eingehalten, die Kollegen vor Ort waren hilfsbereit und kompetent. Die Kommunikation mit unserem Vertreter hier vor Ort war nicht so toll. Innerhalb des Hauses scheint es auch Kommunikationsprobleme zu geben. Bis hin zu kuriosen Briefwechseln. Das alles ändert aber nichts an unserer Zufriedenheit mit dem Gesamtablauf und dem Gesamtergebnis. Selbst Vertragspartner konnten von uns dann noch wieder gewechselt werden und alles war termingerecht und in bester Qualität erledigt.Dafür ein Danke Ich bin mit der Schadensabwicklung selbst durch die AXA Versicherung sehr zufrieden.Zwischen Schadensmeldung und Schadensaufnahme durch einen Partner der AXA Versicherung verging kaum Zeit, die Terminabsprachen wurden eingehalten, die Kollegen vor Ort waren hilfsbereit und kompetent. Die Kommunikation mit unserem Vertreter hier vor Ort war nicht so toll. Innerhalb des Hauses scheint es auch Kommunikationsprobleme zu geben. Bis hin zu kuriosen Briefwechseln. Das alles ändert aber nichts an unserer Zufriedenheit mit dem Gesamtablauf und dem Gesamtergebnis. Selbst Vertragspartner konnten von uns dann noch wieder gewechselt werden und alles war termingerecht und in bester Qualität erledigt.Dafür ein Danke |
06.09.2019 | 15:12 Uhr VerifiziertObwohl ich meine Belege noch altmodisch in Papierform einreiche, finde ich das System immer noch angenehm überschaubar und bequem. Die Bearbeitung geschieht schnell, und die Abrechnung ist transparent. Ich würde mich freuen, wenn diese Möglichkeit der Belegeinreichung weiterhin möglich bleibt. Alternative digitale Wege sind wahrscheinlich noch bequemer, aber auch anfälliger gegen Bedienungsfehler. Diese wiederum kehren schnell die Vorteile in Nachteile um. Obwohl ich meine Belege noch altmodisch in Papierform einreiche, finde ich das System immer noch angenehm überschaubar und bequem. Die Bearbeitung geschieht schnell, und die Abrechnung ist transparent. Ich würde mich freuen, wenn diese Möglichkeit der Belegeinreichung weiterhin möglich bleibt. Alternative digitale Wege sind wahrscheinlich noch bequemer, aber auch anfälliger gegen Bedienungsfehler. Diese wiederum kehren schnell die Vorteile in Nachteile um. |
06.09.2019 | 15:05 Uhr VerifiziertEs dauert Ewigkeiten bis der Service zurückschreibt. Die Verlangten Unterlagen wurden trotz Zeitnot nur teilweise per email verschickt.
Nach meiner Reise werde ich über eine Alternative zur Axa nachdenken
Mit freundlichen Grüßen
*** Es dauert Ewigkeiten bis der Service zurückschreibt. Die Verlangten Unterlagen wurden trotz Zeitnot nur teilweise per email verschickt.
Nach meiner Reise werde ich über eine Alternative zur Axa nachdenken
Mit freundlichen Grüßen
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