AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
06.09.2019 | 14:58 Uhr  Verifiziertwenn man nach 15 Jahrenbeitragszahlung ohne Inanspruchnahme das 1. mal den Kundenservice Mittwoch vormittags anruft und fast 9 Minuten in der Warteschleife hängt , empfindet man das nicht als kundenfreundlich & Service-orientiert! wenn man nach 15 Jahrenbeitragszahlung ohne Inanspruchnahme das 1. mal den Kundenservice Mittwoch vormittags anruft und fast 9 Minuten in der Warteschleife hängt , empfindet man das nicht als kundenfreundlich & Service-orientiert! |
06.09.2019 | 14:58 Uhr VerifiziertEs ist zwar nachvollziehbar, dass AXA Kosten sparen will. Aber ...
1. Wie toll ist also der digitale Service "Meine Gesundheit", bei dem die administrativen Tätigkeiten (z.B Belegerfassung) auf den Versicherten verlagert werden, ohne dass sich dies über eine Beitragssenkung bemerkbar machen würde? Vor der analogen Leistungsabrechnung kommt mit der Post zuerst eine nochmalige "Erinnerung" sich doch bitte (endlich) zu registrieren. Nur um zu beweisen, wie viel schneller die digitale Leistungsabrechnung ansonsten sein könnte?
2. Weshalb soll man die Notwendkeit verordneter Medikamente NOCHMALS dezidiert nachweisen? Es liegt ein Rezept vor, das muss reichen! Es ist zwar nachvollziehbar, dass AXA Kosten sparen will. Aber ...
1. Wie toll ist also der digitale Service "Meine Gesundheit", bei dem die administrativen Tätigkeiten (z.B Belegerfassung) auf den Versicherten verlagert werden, ohne dass sich dies über eine Beitragssenkung bemerkbar machen würde? Vor der analogen Leistungsabrechnung kommt mit der Post zuerst eine nochmalige "Erinnerung" sich doch bitte (endlich) zu registrieren. Nur um zu beweisen, wie viel schneller die digitale Leistungsabrechnung ansonsten sein könnte?
2. Weshalb soll man die Notwendkeit verordneter Medikamente NOCHMALS dezidiert nachweisen? Es liegt ein Rezept vor, das muss reichen! |
06.09.2019 | 14:41 Uhr VerifiziertDie telefonische Erstattungsanfrage wurde von einer sehr freundlichen Dame ausgeführt.
Die Rückerstattung erfolgte anschließend. Leider sind immer wieder ärztlich verschriebene Medikamente von der Erstattung ausgeschlossen. Soeben habe ich die Möglichkeit entdeckt über die PZN Nr. die Erstattungsfähigkeit im Vorfeld zu erfahren.
Beste Grüße
*** Die telefonische Erstattungsanfrage wurde von einer sehr freundlichen Dame ausgeführt.
Die Rückerstattung erfolgte anschließend. Leider sind immer wieder ärztlich verschriebene Medikamente von der Erstattung ausgeschlossen. Soeben habe ich die Möglichkeit entdeckt über die PZN Nr. die Erstattungsfähigkeit im Vorfeld zu erfahren.
Beste Grüße
*** |
06.09.2019 | 14:38 Uhr VerifiziertEs gibt öfter Ablehnungen von Facharzt-Rechnungspositionen, ohne „verständliche“ Begründung. Diese Ablehnungen werden oft durch eine fachärztliche Intervention zurückgenommen, oder sind zuvor schon genehmigt worden. Meistens handelt es sich um Kleinbeträge, die der Versicherungsnehmer „wegsteckt“. Das ist nicht nur kleinlich, sondern lässt auch den Verdacht auf „Absicht“ aufkommen. Das ist sehr schade und schmälert den eigentlich guten AXA-Service.
Sehr zufrieden bin ich mit der Beleg-Einreichung via App. Diese ist vorbildlich und absolut am Puls der Zeit. Es gibt öfter Ablehnungen von Facharzt-Rechnungspositionen, ohne „verständliche“ Begründung. Diese Ablehnungen werden oft durch eine fachärztliche Intervention zurückgenommen, oder sind zuvor schon genehmigt worden. Meistens handelt es sich um Kleinbeträge, die der Versicherungsnehmer „wegsteckt“. Das ist nicht nur kleinlich, sondern lässt auch den Verdacht auf „Absicht“ aufkommen. Das ist sehr schade und schmälert den eigentlich guten AXA-Service.
Sehr zufrieden bin ich mit der Beleg-Einreichung via App. Diese ist vorbildlich und absolut am Puls der Zeit. |
guter Service |
Rückengymnastikkosten wurden zur Hälfte übernommen. |
***** |
06.09.2019 | 14:33 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeiten sind zu lang. Man muss über 2 Monate und länger auf sein Geld warten. Eigentlich müsste man dafür Zinsen bekommen. Die Bearbeitungszeiten sind zu lang. Man muss über 2 Monate und länger auf sein Geld warten. Eigentlich müsste man dafür Zinsen bekommen. |
06.09.2019 | 14:28 Uhr VerifiziertIn der Regel funktioniert die Leistungsabrechnung sehr schnell - das ist sicher positiv.
Negativ empfinde ich die in den letzten Jahren regelmäßige sehr deutliche Beitragssteigerung.
Ich bin ein Versicherungsnehmer der ganz bewußt fast nie zum Arzt geht, Krankheiten eher selber ausheilen läßt und somit sehr kostenbewußt agiert.
Ebenso nehme ich regelmäßig an Vorsorgeuntersuchungen teil.
Dieses sollte sich ebenfalls an möglichen individuellen Beitragssätzen spüren lassen - ansonsten bringt mir persönlich diese kostenreduzierende Haltung nichts.
Gerne können Sie mich dazu Kontakten:
***
Danke und Gruß
*** In der Regel funktioniert die Leistungsabrechnung sehr schnell - das ist sicher positiv.
Negativ empfinde ich die in den letzten Jahren regelmäßige sehr deutliche Beitragssteigerung.
Ich bin ein Versicherungsnehmer der ganz bewußt fast nie zum Arzt geht, Krankheiten eher selber ausheilen läßt und somit sehr kostenbewußt agiert.
Ebenso nehme ich regelmäßig an Vorsorgeuntersuchungen teil.
Dieses sollte sich ebenfalls an möglichen individuellen Beitragssätzen spüren lassen - ansonsten bringt mir persönlich diese kostenreduzierende Haltung nichts.
Gerne können Sie mich dazu Kontakten:
***
Danke und Gruß
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06.09.2019 | 14:26 Uhr VerifiziertIch habe eine Rechnung eingereicht per App. Das ist jetzt 14 Tage her. Erst auf Nachfrage von mir habe ich erfahren das es in Bearbeitung ist. Das Geld habe ich bis heute nicht. Ich habe erwartet, dass ich Bescheid bekomme, per e-mail oder Post das es bearbeitet wird. Ich habe eine Rechnung eingereicht per App. Das ist jetzt 14 Tage her. Erst auf Nachfrage von mir habe ich erfahren das es in Bearbeitung ist. Das Geld habe ich bis heute nicht. Ich habe erwartet, dass ich Bescheid bekomme, per e-mail oder Post das es bearbeitet wird. |
