AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
25.08.2019 | 11:35 Uhr  VerifiziertDie Abwicklung war insgesamt gut. Was verbessert werden könnte sind zwei Dinge. Erstens musste ich häufig nachfragen, wie der Sachstand war. Hier wäre etwas mehr Transparenz (Eingangsbestätigung, Information über die Weitergabe an einen Sachverständigen,...) hilfreich gewesen. Zweitens hat es fast drei Wochen gedauert, bis die bewilligten Kosten überwiesen wurden. Auch hier wäre etwas mehr Transparenz gut gewesen.
Insgesamt sind wir aber sehr zufrieden.
Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung. Die Abwicklung war insgesamt gut. Was verbessert werden könnte sind zwei Dinge. Erstens musste ich häufig nachfragen, wie der Sachstand war. Hier wäre etwas mehr Transparenz (Eingangsbestätigung, Information über die Weitergabe an einen Sachverständigen,...) hilfreich gewesen. Zweitens hat es fast drei Wochen gedauert, bis die bewilligten Kosten überwiesen wurden. Auch hier wäre etwas mehr Transparenz gut gewesen.
Insgesamt sind wir aber sehr zufrieden.
Für Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung. |
25.08.2019 | 11:33 Uhr VerifiziertAnruf wegen Lastschrifteinzugsverfahren,um zu klären ab wann es abgebucht wird .Rückmeldung wäre gut gewesen. Anruf wegen Lastschrifteinzugsverfahren,um zu klären ab wann es abgebucht wird .Rückmeldung wäre gut gewesen. |
25.08.2019 | 11:28 Uhr VerifiziertDas Einreichen der Rechnungen mittels Rechner ist zwar eine Erleichterung gegenüber der alten Post-Methode, eine App wäre aber noch schneller, einfacher und effektiver und daher wünschenswert. Vergleiche Beihilfe-App! Das Einreichen der Rechnungen mittels Rechner ist zwar eine Erleichterung gegenüber der alten Post-Methode, eine App wäre aber noch schneller, einfacher und effektiver und daher wünschenswert. Vergleiche Beihilfe-App! |
Hilfsbereite, sehr gut erreichbarer, freundlicher Telefonservice. |
25.08.2019 | 10:54 Uhr VerifiziertDie Bearbeitung dauert teilweise recht lange. Entscheidungsgrundlagen werden meist nur mit Paragrafen begründet so dass man sich erst einlesen und das dann auch verstehen muss. Die Bearbeitung dauert teilweise recht lange. Entscheidungsgrundlagen werden meist nur mit Paragrafen begründet so dass man sich erst einlesen und das dann auch verstehen muss. |
25.08.2019 | 10:32 Uhr VerifiziertSehr schnelle Abwicklung bei der Einreichung von Belegen.
Geld sofort auf dem Konto. Sehr schnelle Abwicklung bei der Einreichung von Belegen.
Geld sofort auf dem Konto. |
25.08.2019 | 10:30 Uhr VerifiziertIch habe keine 10 vergeben, da ich mit der Dauer der Bearbeitungszeit nicht zufrieden bin. Waren es am Anfang 3-5 Tage, sind es heute teilweise über 14 Arbeitstage Wartezeit. Ebenso ist die elektronische Übermittlung der Rechnungen nicht fehlerfrei. Trotz neuestem PC und Glasfaser ist es nicht möglich, mehrere Rechnungen zusammen einzureichen. Das Programm bricht immer wieder zusammen (Überlastung?). So muss jede Rechnung einzeln eingereicht werden, es dauert unterschiedlich lange mit der Bearbeitung und es wird dann jeweils eine Leistungsabrechnung erstellt, anstatt eine Für alle Rechnungen. Ich habe keine 10 vergeben, da ich mit der Dauer der Bearbeitungszeit nicht zufrieden bin. Waren es am Anfang 3-5 Tage, sind es heute teilweise über 14 Arbeitstage Wartezeit. Ebenso ist die elektronische Übermittlung der Rechnungen nicht fehlerfrei. Trotz neuestem PC und Glasfaser ist es nicht möglich, mehrere Rechnungen zusammen einzureichen. Das Programm bricht immer wieder zusammen (Überlastung?). So muss jede Rechnung einzeln eingereicht werden, es dauert unterschiedlich lange mit der Bearbeitung und es wird dann jeweils eine Leistungsabrechnung erstellt, anstatt eine Für alle Rechnungen. |
Einfache Frage gestellt, einfach Antwort bekommen. |
Mir wurde bis jetzt alles genehmigt. Bin sehr zufrieden |
25.08.2019 | 09:35 Uhr VerifiziertIm Rahmen der Abrechnung einer Leistung des Kieferorthopäden meiner Tochter wurden Positionen durch die AXA
gestrichen. Trotz mehrfacher Intervention
durch die Abrechnungsstelle des Zahnarztes beharrt die AXA auf der Ablehnung. Im Ergebnis bedeutet dies, dass der Kunde (also ich) mit dem Problem Allein gelassen wird und in eine juristische Auseinandersetzung mit dem Abrechnungsdienst gezwungen wird.
Das Problem wird jetzt vom Ombudsmann
geprüft. Im Rahmen der Abrechnung einer Leistung des Kieferorthopäden meiner Tochter wurden Positionen durch die AXA
gestrichen. Trotz mehrfacher Intervention
durch die Abrechnungsstelle des Zahnarztes beharrt die AXA auf der Ablehnung. Im Ergebnis bedeutet dies, dass der Kunde (also ich) mit dem Problem Allein gelassen wird und in eine juristische Auseinandersetzung mit dem Abrechnungsdienst gezwungen wird.
Das Problem wird jetzt vom Ombudsmann
geprüft. |
