AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
13.08.2019 | 21:31 Uhr  VerifiziertMir wurde telefonisch wie auch schriftlich ein anderer Betrag bestätigt, welcher auch zum Vertragsabschluss führte , abgerechnet wurde letztlich wiederum ein anderer Betrag.
Telefonisch konnte man mir leider nicht, beziehungsweise wollte man mir auch nicht helfen. Für mich letztlich ein wirklich sehr enttäuschender Service. Da ich bereits ein Fahrzeug bei ihnen versichert hatte, ist für mich auch nicht erklärlich, aus welchem Grund ich nun in einer niedrigeren SF Klasse eingetragen werde. Auch hierzu konnte man mir telefonisch keine Auskunft geben. Alles in allem eine sehr enttäuschend Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen, über einen telefonischen Rückruf würde ich mich sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen *** Mir wurde telefonisch wie auch schriftlich ein anderer Betrag bestätigt, welcher auch zum Vertragsabschluss führte , abgerechnet wurde letztlich wiederum ein anderer Betrag.
Telefonisch konnte man mir leider nicht, beziehungsweise wollte man mir auch nicht helfen. Für mich letztlich ein wirklich sehr enttäuschender Service. Da ich bereits ein Fahrzeug bei ihnen versichert hatte, ist für mich auch nicht erklärlich, aus welchem Grund ich nun in einer niedrigeren SF Klasse eingetragen werde. Auch hierzu konnte man mir telefonisch keine Auskunft geben. Alles in allem eine sehr enttäuschend Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen, über einen telefonischen Rückruf würde ich mich sehr freuen. Mit freundlichen Grüßen *** |
13.08.2019 | 21:23 Uhr VerifiziertFreundliche Mitarbeiterin am Telefon, kompetente Aussage und schnelle Zusendung der gewünschten Unterlagen. Freundliche Mitarbeiterin am Telefon, kompetente Aussage und schnelle Zusendung der gewünschten Unterlagen. |
13.08.2019 | 20:24 Uhr VerifiziertIch hatte eine Frage an Ihre Hotline, Nach einigen Computer-Fragen wurde ich an eine Mitarbeiterin weitergeleitet, die meine Frage aufgenommen hat. Nachdem Sie diese nicht sofort beantworten konnte, hat SIe mich aber nach sehr kurzer Zeit zurückgerufen und sich kompetent darum gekümmert.
Vielen Dank dafür und weiter so, Ich hatte eine Frage an Ihre Hotline, Nach einigen Computer-Fragen wurde ich an eine Mitarbeiterin weitergeleitet, die meine Frage aufgenommen hat. Nachdem Sie diese nicht sofort beantworten konnte, hat SIe mich aber nach sehr kurzer Zeit zurückgerufen und sich kompetent darum gekümmert.
Vielen Dank dafür und weiter so, |
13.08.2019 | 20:19 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeiten bei der Einreichung von Rezepten und Arztrechnung zur Erstattung ist sehr gering und korrekt. Auch die Überweisung der festgestellten Leistungen ist umgehend, oft schon auf dem Konto, bevor die schriftliche Leistungsberechnung per Post eingeht.
Aber als langjähriger Kunde der DBV bin ich nichts anderes gewohnt.
Das Gleiche trifft auch auf die Beratungen zu, die in der Versicherungsagentur statt finden oder telefonisch in der Zentrale eingeholt werden Die Bearbeitungszeiten bei der Einreichung von Rezepten und Arztrechnung zur Erstattung ist sehr gering und korrekt. Auch die Überweisung der festgestellten Leistungen ist umgehend, oft schon auf dem Konto, bevor die schriftliche Leistungsberechnung per Post eingeht.
Aber als langjähriger Kunde der DBV bin ich nichts anderes gewohnt.
Das Gleiche trifft auch auf die Beratungen zu, die in der Versicherungsagentur statt finden oder telefonisch in der Zentrale eingeholt werden |
13.08.2019 | 20:10 Uhr VerifiziertLange Wartezeiten in der Hotline, keine Rückmeldung auf E-Mail Kontaktanfrage per Kontaktformular, obwohl dieser Weg in der Hotline-Warteschleife empfohlen wurde. Lange Wartezeiten in der Hotline, keine Rückmeldung auf E-Mail Kontaktanfrage per Kontaktformular, obwohl dieser Weg in der Hotline-Warteschleife empfohlen wurde. |
13.08.2019 | 20:04 Uhr VerifiziertSchnelle und unkomplizierte Abwicklung. Jederzeit ansprechbar. Die Beratung ist super. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Jederzeit ansprechbar. Die Beratung ist super. |
13.08.2019 | 19:50 Uhr VerifiziertInnovative Mögli hkeit der Belegeinreichung. Schnelle Abwicklung. Gute Hotline. Innovative Mögli hkeit der Belegeinreichung. Schnelle Abwicklung. Gute Hotline. |
13.08.2019 | 19:42 Uhr VerifiziertInfofluss zurück vom Dienstleistungsunternehmen zu AXA und dann zu mir klappte nicht // auf proaktive Nachfrage jedoch reibungslose und schnelle Abwicklung durch AXA Infofluss zurück vom Dienstleistungsunternehmen zu AXA und dann zu mir klappte nicht // auf proaktive Nachfrage jedoch reibungslose und schnelle Abwicklung durch AXA |
13.08.2019 | 19:34 Uhr VerifiziertLob und Kritik ist wichtig, damit man sich weiter entwickeln kann.
Schnelle Überweisung.
Hat zwar etwas gedauert, bis der Gutachter da war. Aufgrund des Unwetters und der vielen gemeldeten Schäden aber verständlich. Lob und Kritik ist wichtig, damit man sich weiter entwickeln kann.
Schnelle Überweisung.
Hat zwar etwas gedauert, bis der Gutachter da war. Aufgrund des Unwetters und der vielen gemeldeten Schäden aber verständlich. |
13.08.2019 | 19:16 Uhr VerifiziertDa mein Berater nicht da war, wurde ich umgeleitet. Da konnte man mit nicht helfen und gab mir eine 0800. Nr. Da hab ich angerufen und ... man konnte mir nicht helfen und hat mir eine andere TelNr gegeben. Dort meldete sich eine Frauenstimme nur mit Namen. Erst auf Nachfrage wurde bestätigt, dass ich bei Axa gelandet bin. Der Rest eines unerfreulichen mehr unfreundlichen Gesprächs endete mit der Ankündigung einer E Mail, die bis jetzt nicht eingegangen ist. Bei einem weiteren Anruf wurde mir versprochen, das mein Berater mich Montag anruft. Auch darauf warte ich immer noch. Da mein Berater nicht da war, wurde ich umgeleitet. Da konnte man mit nicht helfen und gab mir eine 0800. Nr. Da hab ich angerufen und ... man konnte mir nicht helfen und hat mir eine andere TelNr gegeben. Dort meldete sich eine Frauenstimme nur mit Namen. Erst auf Nachfrage wurde bestätigt, dass ich bei Axa gelandet bin. Der Rest eines unerfreulichen mehr unfreundlichen Gesprächs endete mit der Ankündigung einer E Mail, die bis jetzt nicht eingegangen ist. Bei einem weiteren Anruf wurde mir versprochen, das mein Berater mich Montag anruft. Auch darauf warte ich immer noch. |
