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Ich habe bereits mehrfach angerufen und um ein Schreiben von der AXA für die Elterngeldstelle gebeten. Ich hatte zwar immer sehr nette Mitarbeiter am Telefon nur das bringt mir nichts wenn diese einfach nichts machen. Ich warte bereits 4Wochen auf dieses Schreiben. Solange Ich dieses nicht habe kann ich kein Elterngeld bekommen! Dies bedeutet 4Wochen schon kein Geld! Für mich absolut unverständlich.... Aussage aller Mitarbeiter sie stehen bereits mit sehr hoher Priorität auf unserer Liste. Dann frage Ich mich ja wie lange jemand warten muss der nicht "so hoch" oben in der Liste steht.

Bislang bin ich mit den Versicherungsleistungen sehr zufrieden. Die Abrechnung ist einfach. Die Leistungsabrechnung läuft sehr zügig ab.

Das übermitteln der eingescannten Rechnungen ist eine Katastrophe! Man nicht en Block mehrere Rechnungen etwa als jpg oder Scan Datei einreichen. Musste einzeln erfolgen und dann war das nicht einmal möglich vor Versenden zu kontrollieren, ob alle erforderlichen Rechnungen in der Anlage waren, da man nur einen wirren Code anstatt eines Thumbnails des Scans sah. Dadurch musste der Vorgang mehrfach wiederholt werden. Und in die AXA App kann ich mich auch wieder nicht einloggen, da hier irgendein Code benötigt wird. Nach Klick auf den entsprechenden Link erhalte ich keine EMail und und und. Werde demnächst wieder mit Papier und Post arbeiten. Ihr System ist viel zu kompliziert und umständlich. Es nervt ohne Ende.

Die Verwaltung reagiert weder auf Schreiben mit 4wöchiger Frist, 2 maliger Beschwerde Mail ohne Zugangsmeldung; der Tel.- Support ist inkompetent und Zusagen nicht ein. Einzige Entschuldigung: Überlastung. Zugesagt Angebote in 6/2019 liegen bis heute nicht vor. Ich zahle seit 1978 Beiträge und erwarte einen kompetenten und zügigen Service, wenn mal ihn einmal braucht. Niemals wieder AXA