AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
26.07.2019 | 06:33 Uhr  VerifiziertDie Dame am Telefon hat meine Ausführungen nicht wirklich verstanden. Ich habe eine originale Rechnung (Zweitausfertigung) an Axa gesendet. Offenbar hat der Einscanservice von Axa aber nicht die Rückseite der Rechung gescannt. Diese fehlte also bei der Leistungsabrechnung, welche mich dann darüber informierte, dass meine eingereichten Unterlagen unvollständig gewesen sind.Ich habe versucht dieses der netten Dame am Telefon zu erläutern, was aber mißlang. Eine Lösung musste ich selber suchen. Welche ich dann gefunden habe. Ich habe die RG selber eingescannt und dann per Email zu Axa gesendet. Ein Kundensupport sieht für mich ein wenig anders aus. Die Dame am Telefon hat meine Ausführungen nicht wirklich verstanden. Ich habe eine originale Rechnung (Zweitausfertigung) an Axa gesendet. Offenbar hat der Einscanservice von Axa aber nicht die Rückseite der Rechung gescannt. Diese fehlte also bei der Leistungsabrechnung, welche mich dann darüber informierte, dass meine eingereichten Unterlagen unvollständig gewesen sind.Ich habe versucht dieses der netten Dame am Telefon zu erläutern, was aber mißlang. Eine Lösung musste ich selber suchen. Welche ich dann gefunden habe. Ich habe die RG selber eingescannt und dann per Email zu Axa gesendet. Ein Kundensupport sieht für mich ein wenig anders aus. |
26.07.2019 | 06:30 Uhr VerifiziertMir wurde sofort geholfen, ohne Umwege und vieler Erklärungen. Der Kundenservice war sehr freundlich. Mir wurde sofort geholfen, ohne Umwege und vieler Erklärungen. Der Kundenservice war sehr freundlich. |
26.07.2019 | 05:57 Uhr VerifiziertAbweichend der vertraglichen Bestimmungen, übernimmt AXA immer weniger eingereichte Kosten, obwohl bereits identische Kostenbelege eingereicht wurden.Nach mehrmaligen Widersprüchen argumentiert AXA mit falsch verstandenen Vertragsbedingungen durch den Kunden...... *** Abweichend der vertraglichen Bestimmungen, übernimmt AXA immer weniger eingereichte Kosten, obwohl bereits identische Kostenbelege eingereicht wurden.Nach mehrmaligen Widersprüchen argumentiert AXA mit falsch verstandenen Vertragsbedingungen durch den Kunden...... *** |
26.07.2019 | 05:47 Uhr VerifiziertDie Mitarbeiter der Hotline sind immer sehr freundlich und kompetent und konnten bisher immer schnell weiterhelfen. Die Mitarbeiter der Hotline sind immer sehr freundlich und kompetent und konnten bisher immer schnell weiterhelfen. |
26.07.2019 | 05:42 Uhr VerifiziertDie unkomplizierte Abwicklung und die persönliche Beratung durch meinen Ansprechpartner bei AXA waren, nun schon zum wiederholten Mal, eine Bestätigung dafür, mich für AXA entschieden zu haben. Die unkomplizierte Abwicklung und die persönliche Beratung durch meinen Ansprechpartner bei AXA waren, nun schon zum wiederholten Mal, eine Bestätigung dafür, mich für AXA entschieden zu haben. |
Schnell, flexibel, lösungsorientiert |
26.07.2019 | 05:26 Uhr VerifiziertIch bin grundsätzlich sehr zufrieden, habe aber leider die letzten beiden Abrechnungen nicht auf dem Postweg erhalten. Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden, habe aber leider die letzten beiden Abrechnungen nicht auf dem Postweg erhalten. |
Freundliche, kompetente und ausgiebige Beratung |
Es ging alles anstandslos und wahnsinnig schnell. |
26.07.2019 | 04:10 Uhr VerifiziertDie App funktioniert öfters nicht zuverlässig. Manchmal gar nicht. Es werden oft nur Teile der Kosten erstattet, obwohl sie im Vertrag als erstattungsfähig festgelegt sind. Die App funktioniert öfters nicht zuverlässig. Manchmal gar nicht. Es werden oft nur Teile der Kosten erstattet, obwohl sie im Vertrag als erstattungsfähig festgelegt sind. |
