AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
26.07.2019 | 12:58 Uhr  VerifiziertSehr gut ist die Möglichkeit, die Rechnungen über das Internet einzureichen. Die Bearbeitung könnte mit unter schneller erfolgen. Sehr gut ist die Möglichkeit, die Rechnungen über das Internet einzureichen. Die Bearbeitung könnte mit unter schneller erfolgen. |
26.07.2019 | 12:33 Uhr VerifiziertDie unproblematische und zeitnahe Erbringung der Leistung. Auch der digitale Weg der Kommunikation ist völlig einfach und zielführend. Die unproblematische und zeitnahe Erbringung der Leistung. Auch der digitale Weg der Kommunikation ist völlig einfach und zielführend. |
26.07.2019 | 12:20 Uhr Verifiziert1. Ich bin ein Kunde, kein Wahlcomputer. Die Telefonmenüs kosten meine Zeit.
2. Es ist ein Witz, dass ich meinem Anruf noch einmal eine E-Mail hinterherschicken muss, damit mein Anliegen bearbeitet wird.
3. Die IT-Strukturen der AXA sind Murks und der Datenschutz standardmäßig schlecht. Bestes Beispiel: Diese Umfrage. Der AXA-Konzern mit eigener IT-Abteilung ist nicht einmal in der Lage, ein derart simples Umfragesystem selbst bereitzustellen. Ein Armutszeugnis. Und worüber wird das Umfragesystem bereitgestellt? Über die ***-Cloud. Noch schlechter geht es kaum. Das passiert, wenn Menschen ohne nennenswerte technische Fachkenntnisse Entscheidungen für die IT treffen.
4. Zentrale Service-Center sind Mist. Das wüssten Sie auch selbst, wenn Sie gezwungen wären, diese zu benutzen. Der Service ist unterirdisch im Vergleich zu einem kompetenten Ansprechpartner bei der AXA selbst. Ich weiß, wovon ich rede. Ich hatte einen solchen Ansprechpartner. 1. Ich bin ein Kunde, kein Wahlcomputer. Die Telefonmenüs kosten meine Zeit.
2. Es ist ein Witz, dass ich meinem Anruf noch einmal eine E-Mail hinterherschicken muss, damit mein Anliegen bearbeitet wird.
3. Die IT-Strukturen der AXA sind Murks und der Datenschutz standardmäßig schlecht. Bestes Beispiel: Diese Umfrage. Der AXA-Konzern mit eigener IT-Abteilung ist nicht einmal in der Lage, ein derart simples Umfragesystem selbst bereitzustellen. Ein Armutszeugnis. Und worüber wird das Umfragesystem bereitgestellt? Über die ***-Cloud. Noch schlechter geht es kaum. Das passiert, wenn Menschen ohne nennenswerte technische Fachkenntnisse Entscheidungen für die IT treffen.
4. Zentrale Service-Center sind Mist. Das wüssten Sie auch selbst, wenn Sie gezwungen wären, diese zu benutzen. Der Service ist unterirdisch im Vergleich zu einem kompetenten Ansprechpartner bei der AXA selbst. Ich weiß, wovon ich rede. Ich hatte einen solchen Ansprechpartner. |
Immer sehr zufrieden, schnelle Abwicklung, sehr vetrauenswürdig |
26.07.2019 | 11:52 Uhr VerifiziertUnkompliziertes Abrechnungsverfahren, zügige Rückmeldung mit detaillierter Beschreibung zu den eingereichten Daten und zügige Rückzahlung der Beträge Unkompliziertes Abrechnungsverfahren, zügige Rückmeldung mit detaillierter Beschreibung zu den eingereichten Daten und zügige Rückzahlung der Beträge |
Schnelle Erstattung binnen 3 Werktagen |
26.07.2019 | 11:40 Uhr VerifiziertSehr schnelle und vor allem unkomplizierte Abwicklung der Leistungsabrechnung. Dazu eine sehr freundliche Beratung meines AXA Betreuers. Sehr schnelle und vor allem unkomplizierte Abwicklung der Leistungsabrechnung. Dazu eine sehr freundliche Beratung meines AXA Betreuers. |
Die Bewertung spricht für sich |
Freundliche und zuvorkoomende Vertretung. |
26.07.2019 | 11:34 Uhr VerifiziertDie Bearbeitungszeit von 2 Wochen ist zu lang. Außerdem fehlte angeblich ein Rezept zur Rechnung, was auf jeden Fall dabei war. Natürlich nicht, wie gewünscht, angeheftet. Habe den Eindruck, dass man absichtlich in der Bearbeitung Probleme aufbaut, um die Kunden zur elektronischen Variante zu zwingen. Die Bearbeitungszeit von 2 Wochen ist zu lang. Außerdem fehlte angeblich ein Rezept zur Rechnung, was auf jeden Fall dabei war. Natürlich nicht, wie gewünscht, angeheftet. Habe den Eindruck, dass man absichtlich in der Bearbeitung Probleme aufbaut, um die Kunden zur elektronischen Variante zu zwingen. |
