AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
15.07.2019 | 15:27 Uhr  VerifiziertPlus: zügige Bearbeitung der eingereichten Rechnungen
Plus: gute Leistung im Krankheitsfall
Minus: Sehr aufwändiger Registrierungsprozess zur Nutzung der Webseite, daher nutze ich sie nicht sondern reiche meine Rechnungen weiter per Mail ein.
Minus: hoher Beitrag durch häufige Tarifanpassungen Plus: zügige Bearbeitung der eingereichten Rechnungen
Plus: gute Leistung im Krankheitsfall
Minus: Sehr aufwändiger Registrierungsprozess zur Nutzung der Webseite, daher nutze ich sie nicht sondern reiche meine Rechnungen weiter per Mail ein.
Minus: hoher Beitrag durch häufige Tarifanpassungen |
Schnell und unkompliziert. |
15.07.2019 | 14:44 Uhr VerifiziertDie Leistungsabrechnungen werden in der Regel zügig bearbeitet und bei Rückfragen bekommt man meistens eine freundliche Antwort.
***.
Es wäre auch wünschenswert, wenn mann einen festen Ansprechpartner hätte, damit man nicht bei jedem Telefonat die ganze Krankheitsgeschichte erklären müßte. Die Leistungsabrechnungen werden in der Regel zügig bearbeitet und bei Rückfragen bekommt man meistens eine freundliche Antwort.
***.
Es wäre auch wünschenswert, wenn mann einen festen Ansprechpartner hätte, damit man nicht bei jedem Telefonat die ganze Krankheitsgeschichte erklären müßte. |
Schnelle und korrekte Bearbeitung |
15.07.2019 | 13:47 Uhr VerifiziertWidersprüchliche Angaben. Der Gutachter gab an, dass nach Abzug der Selbstbeteiligung effektiv ***€ an mich angewiesen werden. Ausgezahlt wurden ***€. Widersprüchliche Angaben. Der Gutachter gab an, dass nach Abzug der Selbstbeteiligung effektiv ***€ an mich angewiesen werden. Ausgezahlt wurden ***€. |
Bin bis dato mit dem Abrechnungssystem sehr zufrieden. |
Mir wurde schnell, unbürokratisch und sehr freundlich geholfen. |
15.07.2019 | 13:29 Uhr VerifiziertEin Mitarbeiter hat schnell zum anderen verbunden, als klar war dass die vorliegende Frage außerhalb seines Kompetenzfeldes liegt
In Bezug auf meine Frage habe ich konkrete Handlungsempfehlungen bekommen. Ein Mitarbeiter hat schnell zum anderen verbunden, als klar war dass die vorliegende Frage außerhalb seines Kompetenzfeldes liegt
In Bezug auf meine Frage habe ich konkrete Handlungsempfehlungen bekommen. |
15.07.2019 | 13:29 Uhr VerifiziertStatt weitergeleitet zu werden, in der Warteschleife gelandet. Dann wurde ein avisierter Rückruf nicht durchgeführt. Statt weitergeleitet zu werden, in der Warteschleife gelandet. Dann wurde ein avisierter Rückruf nicht durchgeführt. |
15.07.2019 | 13:18 Uhr VerifiziertLeistungsabrechnungen dauern in den letzten Monaten von der Einreichung der Rechnung bis zur Erstattung fast 1 Monat.
Begründungen für Streichungen bei Rechnungen sind oft nicht nachvollziehbar. Bei gleicher Diagnose und Abrechnung wird die Streichung oft widersprüchlich begründet. Auf telefonische Nachfrage nach ca. 30 Minuten in der Warteschleife bekommt man als Antwort die Grundlage für eine Erstattung habe sich intern geändert, welche Änderungen dies sind oder warum die Änderung erfolgte könne man nicht sagen.
Die konkret angefragt Leistungsabrechnung erfolgte ausnahmsweise ohne Streichung und wurde innerhalb von 3 Tagen im automatisierten Verfahren bearbeitet, so dass die Erstattung bereits eine Woche nach Einreichung der Rechnung erfolgte. So wünscht man sich das als Versicherter und so war es bis vor 12 Jahren bei der DBV auch üblich. Leider hat sich seither durch zahlreiche Umstrukturierungen alles nur verschlechtert. Leistungsabrechnungen dauern in den letzten Monaten von der Einreichung der Rechnung bis zur Erstattung fast 1 Monat.
Begründungen für Streichungen bei Rechnungen sind oft nicht nachvollziehbar. Bei gleicher Diagnose und Abrechnung wird die Streichung oft widersprüchlich begründet. Auf telefonische Nachfrage nach ca. 30 Minuten in der Warteschleife bekommt man als Antwort die Grundlage für eine Erstattung habe sich intern geändert, welche Änderungen dies sind oder warum die Änderung erfolgte könne man nicht sagen.
Die konkret angefragt Leistungsabrechnung erfolgte ausnahmsweise ohne Streichung und wurde innerhalb von 3 Tagen im automatisierten Verfahren bearbeitet, so dass die Erstattung bereits eine Woche nach Einreichung der Rechnung erfolgte. So wünscht man sich das als Versicherter und so war es bis vor 12 Jahren bei der DBV auch üblich. Leider hat sich seither durch zahlreiche Umstrukturierungen alles nur verschlechtert. |
