AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
14.07.2019 | 18:43 Uhr  VerifiziertUnser Sturmschaden am Dach der Toilettenanlage war für uns groß. Ihr Gutachter kam, sah sich den Schaden an und konnte mir nach Vorlage der Handwerkerangebote schnell ein eine Zusage geben zur Übernahme der Kosten geben. Die Abwicklung der Zahlung ging ohne Problem zeitnah von statten. Danke dafür, wir empfehlen Sie gerne weiter. Unser Sturmschaden am Dach der Toilettenanlage war für uns groß. Ihr Gutachter kam, sah sich den Schaden an und konnte mir nach Vorlage der Handwerkerangebote schnell ein eine Zusage geben zur Übernahme der Kosten geben. Die Abwicklung der Zahlung ging ohne Problem zeitnah von statten. Danke dafür, wir empfehlen Sie gerne weiter. |
14.07.2019 | 18:04 Uhr VerifiziertDie Telefonistin war wirklich extrem freundlich und humorvoll. Hat mir in aller Ruhe alles erklärt und meine Fragen wirklich mit Geduld beantwortet. Die Telefonistin war wirklich extrem freundlich und humorvoll. Hat mir in aller Ruhe alles erklärt und meine Fragen wirklich mit Geduld beantwortet. |
14.07.2019 | 18:02 Uhr VerifiziertNach hagelschaden wurde mir von der Sachbearbeiterin gesagt, solle meine Heckscheibe austauschen lassen und die schadennummer angeben. Habe ich gemacht, auch meine Selbstbeteiligung gleich beglichen. Nun werde ich immer angerufen, warum ich den Schaden so abgewickelt habe und dies erst mal geprüft werden muss. Habe ich was falsch verstanden oder weiß man bei Ihnen nicht, wie sich der Versicherungsnehmer zu verhalten hat. Nach hagelschaden wurde mir von der Sachbearbeiterin gesagt, solle meine Heckscheibe austauschen lassen und die schadennummer angeben. Habe ich gemacht, auch meine Selbstbeteiligung gleich beglichen. Nun werde ich immer angerufen, warum ich den Schaden so abgewickelt habe und dies erst mal geprüft werden muss. Habe ich was falsch verstanden oder weiß man bei Ihnen nicht, wie sich der Versicherungsnehmer zu verhalten hat. |
schnelle Abwicklung |
14.07.2019 | 17:58 Uhr VerifiziertHallo AXA,
eine bessere Lösung für meine Reparatur gab es nicht.
Schaden melden, Werkstatt im gegenseitigem Einvernehmen beauftragen und Fahrzeug reparieren lassen. Rechnung zu AXA und alles wieder in Ordnung. Hallo AXA,
eine bessere Lösung für meine Reparatur gab es nicht.
Schaden melden, Werkstatt im gegenseitigem Einvernehmen beauftragen und Fahrzeug reparieren lassen. Rechnung zu AXA und alles wieder in Ordnung. |
14.07.2019 | 17:49 Uhr VerifiziertSehr freundlicher und kompetenter Kundenservice. Meine Fragen wurden präzise beantwortet. Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice. Meine Fragen wurden präzise beantwortet. |
14.07.2019 | 17:46 Uhr VerifiziertBeim ersten Anrufversuch wollte der freundlich und kompetent wirkende Mitarbeiter mich an den zuständigen Sachbearbeiter für meine spezielle Frage durchstellen. Ich bin dann aber nach mehreren Minuten des Wartens ohne Rückmeldung plötzlich "aus der Leitung geflogen". Einen erneuten Rückruf gab es nicht. Beim zweiten Anruf meinerseits hatte ich eine andere Kollegin am Telefon, die meine freundlich und präzise vorgetragene Frage zu einer Kostenübernahme nicht eindeutig beantwortete. Ich machte mehrere Versuche, die Frage anhand eines konkreten Beispiels noch anschaulicher zu machen. Die Mitarbeiterin wurde unfreundlich und unsachlich und legte schließlich, obwohl ich selber nach wie vor freundlich blieb und wirklich interessiert an der Beantwortung meiner sachlichen Frage war, einfach auf, ohne sich zu verabschieden! Beim ersten Anrufversuch wollte der freundlich und kompetent wirkende Mitarbeiter mich an den zuständigen Sachbearbeiter für meine spezielle Frage durchstellen. Ich bin dann aber nach mehreren Minuten des Wartens ohne Rückmeldung plötzlich "aus der Leitung geflogen". Einen erneuten Rückruf gab es nicht. Beim zweiten Anruf meinerseits hatte ich eine andere Kollegin am Telefon, die meine freundlich und präzise vorgetragene Frage zu einer Kostenübernahme nicht eindeutig beantwortete. Ich machte mehrere Versuche, die Frage anhand eines konkreten Beispiels noch anschaulicher zu machen. Die Mitarbeiterin wurde unfreundlich und unsachlich und legte schließlich, obwohl ich selber nach wie vor freundlich blieb und wirklich interessiert an der Beantwortung meiner sachlichen Frage war, einfach auf, ohne sich zu verabschieden! |
14.07.2019 | 17:33 Uhr VerifiziertKompetenter Mitarbeiter im Call Center, alle Fragen konnten verständlich beantwortet werden Kompetenter Mitarbeiter im Call Center, alle Fragen konnten verständlich beantwortet werden |
14.07.2019 | 16:54 Uhr VerifiziertBitte um Ausstellung eines Dokumentes, auf dem EINE wichtige Angabe notwendig war. Explizit das Dokument für Arbeitgeber angefragt - eine Woche später kommt das Dokument, allerdings OHNE diese eine explizit angeforderte Angabe. Arbeitgeber droht nun, mich nicht weiter beschäftigen zu können. Vielen Dank auch. Bitte um Ausstellung eines Dokumentes, auf dem EINE wichtige Angabe notwendig war. Explizit das Dokument für Arbeitgeber angefragt - eine Woche später kommt das Dokument, allerdings OHNE diese eine explizit angeforderte Angabe. Arbeitgeber droht nun, mich nicht weiter beschäftigen zu können. Vielen Dank auch. |
14.07.2019 | 16:37 Uhr VerifiziertE-Mail von AXA, brauchte für die Steuererklärung eine Bestätigung des Beitrages, schnell und unkompliziert erhalten über AXA Portal E-Mail von AXA, brauchte für die Steuererklärung eine Bestätigung des Beitrages, schnell und unkompliziert erhalten über AXA Portal |
