AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
14.07.2019 | 15:03 Uhr  VerifiziertDie Rückerstattung erfolgt immer zügig. Leider gibt es immer noch keine App, mit der man die Rechnung abfotografieren und sofort einreichen kann. Das geht problemlos bei Banken und Überweisungen! Die Rückerstattung erfolgt immer zügig. Leider gibt es immer noch keine App, mit der man die Rechnung abfotografieren und sofort einreichen kann. Das geht problemlos bei Banken und Überweisungen! |
14.07.2019 | 15:00 Uhr VerifiziertDas neue Kundenportal ist super bedienfreundlich:
- upload der Rechnungen
- Angaben zu den Rechnungen wie Rechnungsdatum, Behandlungszeitraum
- klasse Erinnerungsfunktion
- übersichtliche Stausübersicht wie noch nicht eingereicht oder in Bearbeitung
- schnelle Abwicklung wie Kostenerstattung etc. wesentlich schnelle im vgl. zur E-Mail
Einreichung Das neue Kundenportal ist super bedienfreundlich:
- upload der Rechnungen
- Angaben zu den Rechnungen wie Rechnungsdatum, Behandlungszeitraum
- klasse Erinnerungsfunktion
- übersichtliche Stausübersicht wie noch nicht eingereicht oder in Bearbeitung
- schnelle Abwicklung wie Kostenerstattung etc. wesentlich schnelle im vgl. zur E-Mail
Einreichung |
14.07.2019 | 14:39 Uhr VerifiziertAutomatisierte Sprachcomputer mag ich normalerweise nicht besonders, war aber hier erfrischend anders gesprochen, sehr nett, und es ging auch wirklich schnell. Dann teilweise längere Wartezeit, bis man einen "echten" Menschen dran hatte. Dann war man aber sehr bemüht, das Problem individuell bestmöglich und sehr geduldig zu lösen, obwohl mehrmalige Änderungen nötig waren! Ich ging mit einem sehr zufriedenen und erleichterten Gefühl aus jedem der drei Gespräche. Automatisierte Sprachcomputer mag ich normalerweise nicht besonders, war aber hier erfrischend anders gesprochen, sehr nett, und es ging auch wirklich schnell. Dann teilweise längere Wartezeit, bis man einen "echten" Menschen dran hatte. Dann war man aber sehr bemüht, das Problem individuell bestmöglich und sehr geduldig zu lösen, obwohl mehrmalige Änderungen nötig waren! Ich ging mit einem sehr zufriedenen und erleichterten Gefühl aus jedem der drei Gespräche. |
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung unseres Anliegens. |
14.07.2019 | 14:30 Uhr VerifiziertDie telefonische Auskunft war freundlich, kompetent und hilfreich. Aber bis man zu einem Sachbearbeiter durchgestellt wird, dauert und dauert und dauert es. Ich mußte 5 Minuten warten. Hier gibt es dringenden Verbesserungsbedarf. Die telefonische Auskunft war freundlich, kompetent und hilfreich. Aber bis man zu einem Sachbearbeiter durchgestellt wird, dauert und dauert und dauert es. Ich mußte 5 Minuten warten. Hier gibt es dringenden Verbesserungsbedarf. |
14.07.2019 | 13:33 Uhr VerifiziertIch war mit der Leistungsabrechnung in Papierform im Großen und Ganzen immer zufrieden.
Nun habe ich zum ersten Mal Rechnungen online eingereicht über das Portal „Meine Gesundheit“.
Dabei stürzte das Programm bzw. die Verbindung zur Internetseite oft ab und die eingescannten Rechnungen waren nicht mehr verfügbar. Die Rechnungen, die ich einreichen konnte, wurden schnell erstattet. Der zeitliche Aufwand war insgesamt allerdings viel höher, als die Einreichung in Papierform.
Daher habe ich die neuen Rechnungen wieder auf die herkömmliche Art eingereicht.
Das müsste noch nachgebessert werden. Ich war mit der Leistungsabrechnung in Papierform im Großen und Ganzen immer zufrieden.
Nun habe ich zum ersten Mal Rechnungen online eingereicht über das Portal „Meine Gesundheit“.
Dabei stürzte das Programm bzw. die Verbindung zur Internetseite oft ab und die eingescannten Rechnungen waren nicht mehr verfügbar. Die Rechnungen, die ich einreichen konnte, wurden schnell erstattet. Der zeitliche Aufwand war insgesamt allerdings viel höher, als die Einreichung in Papierform.
Daher habe ich die neuen Rechnungen wieder auf die herkömmliche Art eingereicht.
Das müsste noch nachgebessert werden. |
14.07.2019 | 12:56 Uhr VerifiziertIch freue mich sehr, dass auch noch die Alten und *** eine Versicherung bekommen und nicht als Risikogruppe abgelehnt werden. Herzlichen Dank. Ich freue mich sehr, dass auch noch die Alten und *** eine Versicherung bekommen und nicht als Risikogruppe abgelehnt werden. Herzlichen Dank. |
14.07.2019 | 12:39 Uhr VerifiziertDie DBV kümmert sich rasch und zuverlässig um meine Anliegen. Meine eingereichten Rechnungen werden umgehend bearbeitet. Die Mitarbeiter*innen sind freundlich und können mir telefonisch immer weiterhelfen. Die DBV kümmert sich rasch und zuverlässig um meine Anliegen. Meine eingereichten Rechnungen werden umgehend bearbeitet. Die Mitarbeiter*innen sind freundlich und können mir telefonisch immer weiterhelfen. |
14.07.2019 | 12:00 Uhr VerifiziertIch vertraue bereits seit dem Jahr 1985 auf das Angebot und Leistungsverhalten der DBV. Ich denke, dieser Hinweis ist entsprechend aussagekräftig :-). Ich vertraue bereits seit dem Jahr 1985 auf das Angebot und Leistungsverhalten der DBV. Ich denke, dieser Hinweis ist entsprechend aussagekräftig :-). |
