AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
11.07.2019 | 14:29 Uhr  VerifiziertDie Bearbeitung der eingereichten
Arztrechnungen daurt zu lange. Ich warte heute (11.7.19) noch auf die Bearbeitung der Unterlagen, die ich am 25.6.19 eingereicht habe. Zur Information berabreitet die *** die Unterlagen in weniger als zwei Wochen Die Bearbeitung der eingereichten
Arztrechnungen daurt zu lange. Ich warte heute (11.7.19) noch auf die Bearbeitung der Unterlagen, die ich am 25.6.19 eingereicht habe. Zur Information berabreitet die *** die Unterlagen in weniger als zwei Wochen |
Relativ problemlos |
11.07.2019 | 14:27 Uhr VerifiziertMir gefällt besonders gut, dass ich meine Rechnungen online einreichen kann. Dadurch habe ich gegenüber dem Einreichen auf dem Postweg eine finanzielle und zeitliche bzw. organisatorische Entlastung. Die Abrechnung erfolgt in den meisten Fällen zügig und transparent, auch hier ist der online-Service aus den bereits genannten Gründen vorteilhaft. Mit dem Erhalt der Leistungsabrechnung ist der Erstattungsbetrag meist auf dem Konto. Mir gefällt besonders gut, dass ich meine Rechnungen online einreichen kann. Dadurch habe ich gegenüber dem Einreichen auf dem Postweg eine finanzielle und zeitliche bzw. organisatorische Entlastung. Die Abrechnung erfolgt in den meisten Fällen zügig und transparent, auch hier ist der online-Service aus den bereits genannten Gründen vorteilhaft. Mit dem Erhalt der Leistungsabrechnung ist der Erstattungsbetrag meist auf dem Konto. |
11.07.2019 | 14:25 Uhr VerifiziertProblemlose Abwicklung und schnelle Leistung
Gute telefonische Beratung Problemlose Abwicklung und schnelle Leistung
Gute telefonische Beratung |
11.07.2019 | 14:25 Uhr VerifiziertReklamationen werden nicht ordnungsgemäß abgearbeitet.Beanstandung wurde mit Gegenfragen beantwortet. Novo! Die Sammeleinreichung funktioniert immer noch nicht vom i-pad. Inzwischen reiche ich jede Rechung, sei es auch nur ein Rezept sofort ein. Einreichung online war sehr langsam, ist inzwischen schneller aber nicht zeitgemäß. Es sollte immer eine direkte Abrechnung mit dem Arzt ermöglicht werden. Durch den zeitlichen Versatz von Arztüberweisung und Regulierung durch AXA , denn der Versicherte möchte den Vorgang nur 1x in die Hand nehmen, gibt es ab und zu Umfänge die durch AXA nicht anerkannt werden, aber da die Überweisung bereits erfolgte, auch nicht mehr reklamiert werden können. Reklamationen werden nicht ordnungsgemäß abgearbeitet.Beanstandung wurde mit Gegenfragen beantwortet. Novo! Die Sammeleinreichung funktioniert immer noch nicht vom i-pad. Inzwischen reiche ich jede Rechung, sei es auch nur ein Rezept sofort ein. Einreichung online war sehr langsam, ist inzwischen schneller aber nicht zeitgemäß. Es sollte immer eine direkte Abrechnung mit dem Arzt ermöglicht werden. Durch den zeitlichen Versatz von Arztüberweisung und Regulierung durch AXA , denn der Versicherte möchte den Vorgang nur 1x in die Hand nehmen, gibt es ab und zu Umfänge die durch AXA nicht anerkannt werden, aber da die Überweisung bereits erfolgte, auch nicht mehr reklamiert werden können. |
11.07.2019 | 14:24 Uhr VerifiziertWoher soll ich bitte wissen, an welchen Schaden Sie denken. Wir haben viele und sie haben keine Schadennummer mitgeteilt! Bearbeitung ist im grundegnommen gut. Jedoch sollte die AXA mehr mit den Makler kommunizieren und nicht irgendwelche Schreiben an den Versicherungsnehmer schreiben. Man sollte lieber uns die Informationen zukommen lassen. Woher soll ich bitte wissen, an welchen Schaden Sie denken. Wir haben viele und sie haben keine Schadennummer mitgeteilt! Bearbeitung ist im grundegnommen gut. Jedoch sollte die AXA mehr mit den Makler kommunizieren und nicht irgendwelche Schreiben an den Versicherungsnehmer schreiben. Man sollte lieber uns die Informationen zukommen lassen. |
11.07.2019 | 14:23 Uhr VerifiziertDie Abwicklung des Schadens ging sehr, sehr zügig. Nach formloser Meldung über meinen Makler wurde ich umgehend telefonisch kontaktiert und das weitere Vorgehen wurde abgestimmt. Nach Einreichung aller Unterlagen erfolgte sofort die Bearbeitung.
Angenehm ist grundsätzlich die Möglichkeit, die Unterlagen per Mail schicken zu können. Hier wäre es allerdings von Vorteil, wenn die Größe der Mails nicht auf 10 MB beschränkt wäre. So musste ich 4 Mails schicken, um alle Anlagen zu übermitteln. Die Abwicklung des Schadens ging sehr, sehr zügig. Nach formloser Meldung über meinen Makler wurde ich umgehend telefonisch kontaktiert und das weitere Vorgehen wurde abgestimmt. Nach Einreichung aller Unterlagen erfolgte sofort die Bearbeitung.
Angenehm ist grundsätzlich die Möglichkeit, die Unterlagen per Mail schicken zu können. Hier wäre es allerdings von Vorteil, wenn die Größe der Mails nicht auf 10 MB beschränkt wäre. So musste ich 4 Mails schicken, um alle Anlagen zu übermitteln. |
11.07.2019 | 14:23 Uhr VerifiziertFreundlich, kompetent, in Ruhe, keine Wartezeit am Telefon, gut verständlich Freundlich, kompetent, in Ruhe, keine Wartezeit am Telefon, gut verständlich |
Gute Leistung und schnelle Bearbeitung |
11.07.2019 | 14:20 Uhr VerifiziertSehr unkomplizierte und rasche Bearbeitung der Kostenerstattungen hat mich absolut überzeugt.
Die seit neuestem angebotene App ist Top !!! Sehr unkomplizierte und rasche Bearbeitung der Kostenerstattungen hat mich absolut überzeugt.
Die seit neuestem angebotene App ist Top !!! |
