AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
Es ging alles schnell und reibungslos |
11.07.2019 | 15:05 Uhr  VerifiziertLangsame Reaktionszeiten bei Anfragen zur Kostenübernahme.
Grundsätzlich patientenunfreundliche Auslegung der Kriterien bei Kostenübernahmen. Auch keine Rückfragen beim Patienten bei solchen Fragen oder Themen. Mein Grundgefühl: Hier agieren Paragraphenreiter, die nur ein Ziel verfolgen bzw. verfolgen müssen: Dem Mitglied alle Leistungen zu streichen, die sich irgendwie begründen lassen. Alles andere muss sich das Mitglied erstreiten.
Mein Nettoeindruck: Echter Customer Service ist noch ein unbestelltes Feld bei AXA.
Schade, hätte gern ein anderes Urteil abgegeben, denn eigentlich will man auf seine Versicherung ja stolz sein. Langsame Reaktionszeiten bei Anfragen zur Kostenübernahme.
Grundsätzlich patientenunfreundliche Auslegung der Kriterien bei Kostenübernahmen. Auch keine Rückfragen beim Patienten bei solchen Fragen oder Themen. Mein Grundgefühl: Hier agieren Paragraphenreiter, die nur ein Ziel verfolgen bzw. verfolgen müssen: Dem Mitglied alle Leistungen zu streichen, die sich irgendwie begründen lassen. Alles andere muss sich das Mitglied erstreiten.
Mein Nettoeindruck: Echter Customer Service ist noch ein unbestelltes Feld bei AXA.
Schade, hätte gern ein anderes Urteil abgegeben, denn eigentlich will man auf seine Versicherung ja stolz sein. |
11.07.2019 | 15:04 Uhr Verifiziert5 Sterne für meine Erfahrung mit der Kundenhotline und der Abrechnung der Zahnversicherung, 1 Stern Abzug für die Erfahrung bei der Bearbeitung einer Anfrage meiner Mutter (Pflegeversicherung) 5 Sterne für meine Erfahrung mit der Kundenhotline und der Abrechnung der Zahnversicherung, 1 Stern Abzug für die Erfahrung bei der Bearbeitung einer Anfrage meiner Mutter (Pflegeversicherung) |
11.07.2019 | 15:02 Uhr VerifiziertSchnelligkeit der Abrechnung gegenüber des manuellen Prozesses. Es wäre aber schön bei Leistungskürzungen Feedback abzufordern anstatt einfach zu kürzen, hier empfinde ich den Prozess als unfreundlich. Schnelligkeit der Abrechnung gegenüber des manuellen Prozesses. Es wäre aber schön bei Leistungskürzungen Feedback abzufordern anstatt einfach zu kürzen, hier empfinde ich den Prozess als unfreundlich. |
Zeitnahe Bearbeitung des Antrags auf Erstattung. |
zügige und unkomplizierte Bearbeitung der Leistungsanträge |
11.07.2019 | 14:58 Uhr VerifiziertRasche und unkomplizierte Abwicklung, spart Zeit, Papier und Porto. Rasche und unkomplizierte Abwicklung, spart Zeit, Papier und Porto. |
Problemlose, Professionelle, zügige Abwicklung. |
11.07.2019 | 14:52 Uhr VerifiziertÜber meine Gesundheit geht das schnell und kompetent und ist verständlich aufgebaut. Ein Stern fehlt, weil das immer noch doppelt auch über MY AXA kommt. Dort kann ich auch digital einreichen bekomme aber keine PINs über SMS, sondern geht mit normalen Login.. Über meine Gesundheit geht das schnell und kompetent und ist verständlich aufgebaut. Ein Stern fehlt, weil das immer noch doppelt auch über MY AXA kommt. Dort kann ich auch digital einreichen bekomme aber keine PINs über SMS, sondern geht mit normalen Login.. |
