AXA | Bewertungen & Erfahrungen
Es sind zu dieser Bank 498983 Bewertungen vorhanden
09.07.2019 | 18:36 Uhr  VerifiziertKundendienstmitarbeiter hört nicht richtig zu und versteht damit das Anliegen nicht richtig.
Ergebnis: dreimal erklären um es dann zu verstehen...
ich wünsche mir Menschen, die erstmal richtig zuhören, evtl. hinterfragen und dann loslegen.... und nicht mit Halbwissen einen schnellen Spurt machen und es dann doch doppelt machen (müssen). Kundendienstmitarbeiter hört nicht richtig zu und versteht damit das Anliegen nicht richtig.
Ergebnis: dreimal erklären um es dann zu verstehen...
ich wünsche mir Menschen, die erstmal richtig zuhören, evtl. hinterfragen und dann loslegen.... und nicht mit Halbwissen einen schnellen Spurt machen und es dann doch doppelt machen (müssen). |
09.07.2019 | 18:35 Uhr VerifiziertDaten Übergabe auf die andere Versicherungen klappte nicht korrekt. Ich habe mein Autoversicherungen gewechselt. Das war vor 6 Monaten. Meine alte Versicherung Daten immer noch nicht auf die neue Versicherung geflossen. Sonst war ich in Versicherung Zeiten zufrieden. Mit freundlichen Grüßen. Daten Übergabe auf die andere Versicherungen klappte nicht korrekt. Ich habe mein Autoversicherungen gewechselt. Das war vor 6 Monaten. Meine alte Versicherung Daten immer noch nicht auf die neue Versicherung geflossen. Sonst war ich in Versicherung Zeiten zufrieden. Mit freundlichen Grüßen. |
Weil es sehr, sehr schnell mit der Abrechnung ging. |
09.07.2019 | 18:32 Uhr VerifiziertDie Abwicklung meines Glasschadens wurde in kürzester Zeit von der AXA reguliert. Die Abwicklung meines Glasschadens wurde in kürzester Zeit von der AXA reguliert. |
09.07.2019 | 18:31 Uhr VerifiziertAuf Grund meiner zuständigen Filiale.
Alle Mitarbeiter sind äußerst freundlich, kompetent und haben immer ein offenes Ohr für alle Belange. Auf Grund meiner zuständigen Filiale.
Alle Mitarbeiter sind äußerst freundlich, kompetent und haben immer ein offenes Ohr für alle Belange. |
09.07.2019 | 18:30 Uhr VerifiziertLeider war uns nicht klar, das ein Werkstattbindung in der Vollkasko mit beinhaltet war.
Nach einem eingetretenen Schaden wanden wir uns an eine Vertragswerkstatt von ***.
Im besten Wissen das richtige zu tun. Aber leider falsch gedacht. Im Zuge der Werkstattbindung wurde einen erhöhte Selbstbeteiligung geltend gemacht. Ich bin schon eine geraume Zeit Kunde bei der AXA. Aus diesem Grund hätte ich es schön gefunden, wenn man auf den Kunden zugegangen wäre. Eine Verwarnung oder anteilige Beteiligung wäre meines Erachtens kundenfreundlicher gewesen. Leider war uns nicht klar, das ein Werkstattbindung in der Vollkasko mit beinhaltet war.
Nach einem eingetretenen Schaden wanden wir uns an eine Vertragswerkstatt von ***.
Im besten Wissen das richtige zu tun. Aber leider falsch gedacht. Im Zuge der Werkstattbindung wurde einen erhöhte Selbstbeteiligung geltend gemacht. Ich bin schon eine geraume Zeit Kunde bei der AXA. Aus diesem Grund hätte ich es schön gefunden, wenn man auf den Kunden zugegangen wäre. Eine Verwarnung oder anteilige Beteiligung wäre meines Erachtens kundenfreundlicher gewesen. |
09.07.2019 | 18:29 Uhr VerifiziertWas mich am Kundenservice der AXA besonders erfreut,sind die GRUNDSÄTZLICH freundlichen Mitarbeiter!Sehr souverän-es wird keine Möglichkeit außer Acht gelassen was die Lösung eines Anliegens betrifft-nicht so schrecklich steif im Gespräch!Wunderbar! Was mich am Kundenservice der AXA besonders erfreut,sind die GRUNDSÄTZLICH freundlichen Mitarbeiter!Sehr souverän-es wird keine Möglichkeit außer Acht gelassen was die Lösung eines Anliegens betrifft-nicht so schrecklich steif im Gespräch!Wunderbar! |
09.07.2019 | 18:26 Uhr VerifiziertSchadensmeldung via Kundenportal mit Fotos und Rechnung u.a. als Attachements. Schadensmeldung via Kundenportal mit Fotos und Rechnung u.a. als Attachements. |
09.07.2019 | 18:26 Uhr VerifiziertBearbeitungszeit für eine Rechnung betrug vier Wochen. Und das auch nur nach vorheriger Reklamation. Erklärung von Seite der DBV zu viele Feier- und Brückentage. Die Beihilfe schaft die gleiche Abrechnung in 10 Tagen. Bearbeitungszeit für eine Rechnung betrug vier Wochen. Und das auch nur nach vorheriger Reklamation. Erklärung von Seite der DBV zu viele Feier- und Brückentage. Die Beihilfe schaft die gleiche Abrechnung in 10 Tagen. |
09.07.2019 | 18:26 Uhr VerifiziertSchnelle und unbürokratische Bearbeitung sowie transparente Abrechnung. Schnelle und unbürokratische Bearbeitung sowie transparente Abrechnung. |
