AXA | Bewertungen & Erfahrungen
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09.07.2019 | 15:46 Uhr  VerifiziertKundenservice wollte mir irgendwie nicht helfen, zum einen hing ich über 35 min in der Warteschleife als ich dann jemanden am Telefon hatte gab man mir ne andere Telefonnummer dort musste ich wieder warten, als ich eine Mitarbeiterin hatte sagte die mir die könne mir nicht helfen ich solle wieder die ursprüngliche Nummer anrufen, ich kam mir *** vor.....
Das selbe Spiel also von vorne und heute bin ich genauso schlau wie vor den Telefonaten!!! Kundenservice wollte mir irgendwie nicht helfen, zum einen hing ich über 35 min in der Warteschleife als ich dann jemanden am Telefon hatte gab man mir ne andere Telefonnummer dort musste ich wieder warten, als ich eine Mitarbeiterin hatte sagte die mir die könne mir nicht helfen ich solle wieder die ursprüngliche Nummer anrufen, ich kam mir *** vor.....
Das selbe Spiel also von vorne und heute bin ich genauso schlau wie vor den Telefonaten!!! |
09.07.2019 | 15:45 Uhr VerifiziertHäufig werden Abrechnungen von der Beihilfe anerkannt, die DBV aber lehnt irgendwelche Gebührenziffern ab. Besser wäre, dass alles von der Beihilfe anerkannte auch erstattet wird.
Oder auch alles, was andere PKV erstatten wird anerkannt !! Häufig werden Abrechnungen von der Beihilfe anerkannt, die DBV aber lehnt irgendwelche Gebührenziffern ab. Besser wäre, dass alles von der Beihilfe anerkannte auch erstattet wird.
Oder auch alles, was andere PKV erstatten wird anerkannt !! |
09.07.2019 | 15:45 Uhr VerifiziertDie gute Kommunikation, gute telefonische Beratung bei Fragen.
Die relativ schnelle Bearbeitung der Leistungsabrechnungen. Die gute Kommunikation, gute telefonische Beratung bei Fragen.
Die relativ schnelle Bearbeitung der Leistungsabrechnungen. |
Keine Bearbeitung meines Anliegens nach 10 Tagen. |
09.07.2019 | 15:42 Uhr VerifiziertDie Abrechnungen sind sehr einfach und bequem mittels des Smartphones möglich. Das ist sehr kundenfreundlich.
Gleichzeitig werden die Erstattungen sehr schnell und unkompliziert bewilligt und zur Auszahlung angewiesen.
Der Leistungsumfang der PKV der DBV ist sehr groß und deckt fast alle medizinisch erforderlichen Behandlungen und Hilfsmittel ab.
Lediglich Gesundheitskuren werden nicht vom Versicherungsschutz umfasst. Schade! Die Abrechnungen sind sehr einfach und bequem mittels des Smartphones möglich. Das ist sehr kundenfreundlich.
Gleichzeitig werden die Erstattungen sehr schnell und unkompliziert bewilligt und zur Auszahlung angewiesen.
Der Leistungsumfang der PKV der DBV ist sehr groß und deckt fast alle medizinisch erforderlichen Behandlungen und Hilfsmittel ab.
Lediglich Gesundheitskuren werden nicht vom Versicherungsschutz umfasst. Schade! |
09.07.2019 | 15:41 Uhr Verifiziertsehr konstruktives Gespräch. Schnelle und unbürokratische Problemlösung. sehr konstruktives Gespräch. Schnelle und unbürokratische Problemlösung. |
09.07.2019 | 15:39 Uhr VerifiziertHatte eine Anfrage bezüglich der Krankenversicherung. Dies wurde der Dame am Telefon klar und verständlich dargelegt. Es wurde vereinbart, dass mich der zuständige Berater im Laufe des Tages zurückruft. Kurze Zeit später kam der Rückruf. War angenehm überrascht.
Der Dame wurde der gleiche Sachverhalt dargelegt. Sie erklärte, dafür sei eine andere Abteilung zuständig. Sie leitet meine Anfrage weiter. Ich bekäme einen Rückruf. Dafür hat man Verständnis. Doch leider ist inzwischen einer Woche.vergangen. Einfach nur ärgerlich.
Ich warte immer noch. Handy-Nr. und email Adresse sind bekannt.
Man sieht, der Service könnte verbessert werden.
Übrigens: Die Beantwortung der Frage ist entscheidend für die Beendigung meines Arbeitsverhältnisses.
mfg Hatte eine Anfrage bezüglich der Krankenversicherung. Dies wurde der Dame am Telefon klar und verständlich dargelegt. Es wurde vereinbart, dass mich der zuständige Berater im Laufe des Tages zurückruft. Kurze Zeit später kam der Rückruf. War angenehm überrascht.
Der Dame wurde der gleiche Sachverhalt dargelegt. Sie erklärte, dafür sei eine andere Abteilung zuständig. Sie leitet meine Anfrage weiter. Ich bekäme einen Rückruf. Dafür hat man Verständnis. Doch leider ist inzwischen einer Woche.vergangen. Einfach nur ärgerlich.
Ich warte immer noch. Handy-Nr. und email Adresse sind bekannt.
Man sieht, der Service könnte verbessert werden.
Übrigens: Die Beantwortung der Frage ist entscheidend für die Beendigung meines Arbeitsverhältnisses.
mfg |
09.07.2019 | 15:39 Uhr VerifiziertPositiv ist die schnelle Bearbeitung des Antrags. Die Smartphone-app ist m.E. nicht optimal, so dass ich auf den PC ausweichen muss Positiv ist die schnelle Bearbeitung des Antrags. Die Smartphone-app ist m.E. nicht optimal, so dass ich auf den PC ausweichen muss |
09.07.2019 | 15:39 Uhr VerifiziertSichere Verbindung. Daten sind geschützt. Einfache Handhabung und dadurch schnelle Bearbeitung der eingereichten Belege. Übersichtliche Dokumentation und nachvollziehbare Abrechnung. Archivfunktion gut. Man hat einen steten Überblick. Sichere Verbindung. Daten sind geschützt. Einfache Handhabung und dadurch schnelle Bearbeitung der eingereichten Belege. Übersichtliche Dokumentation und nachvollziehbare Abrechnung. Archivfunktion gut. Man hat einen steten Überblick. |
09.07.2019 | 15:38 Uhr VerifiziertSchnelles telefonisches Durchkommen. Sehr kompetente Antwort auf mein Anliegen. Schnelles telefonisches Durchkommen. Sehr kompetente Antwort auf mein Anliegen. |
